Каких принципов в работе вы придерживаетесь? И нужно ли их придерживаться?

Я не раз замечала, что как только отходишь от своих внутренних правил, всё неизбежно идёт по накатанной. Но где же грань между правилами, принципами и гибкостью, адаптивностью к изменениям?

Приведу яркий пример из работы. Встречаешься с потенциальным заказчиком, долгие переговоры, договорённость о конкретных сроках. Речь не о моментальном подписании договора, всё нужно делать вдумчиво, как и должно быть. Договариваешься, что к определённой дате заказчик предоставит необходимую информацию, а ты, в свою очередь, отправляешь шаблон договора.

Направляешь договор в оговорённый срок, а в ответ тишина. Ждёшь день. Человек извиняется и наконец присылает информацию. Думаешь: «Ну, с кем не бывает, извинился, прислал вопрос решён». Затем следуют новые договорённости, и срок снова срывается. Ты напоминаешь: «Изменились планы?» Человек снова извиняется и отправляет документы. После этого я уже чётко определяю жёсткие временные рамки для ведения переговоров, и в 95% случаев срок всё равно нарушается. Тогда я мягко ухожу, сворачиваю диалог и прощаюсь с формулировкой, что мы не прощаемся.

Я не думаю о причинах его поведения, мне действительно не важно, почему он срывает сроки. А говорю лишь о себе: если у меня есть правила и я их придерживаюсь, это снижает мои риски и бережёт нервы. Но в начале пути постоянно думала о том, что мне нравится то, чем я занимаюсь, человек, наверное, просто очень занят, да и в целом это же деньги за мою работу. …Очень важно не наступать себе «на горло», и от этого становится гораздо проще и спокойнее выполнять свою работу.

А как у вас?