Нет смысла тягаться с крупным конкурентом, «вдохновившимся» вашим стартапом? Это не так — рассказываю на личном опыте

Привет, меня зовут Роман Рабочий. Три месяца назад я опубликовал здесь статью про свой стартап — секретаря Машу. А спустя два месяца после запуска Маши вышла копия от одного крупного банка. И вчера эстафету перенял известный сотовый оператор. Рассказываю обо всем по порядку.

Xmell

Сначала меня пытались купить, а потом просто скопировали продукт

Через три дня после публичного запуска Маши мне написали сотрудники банка, который вы все хорошо знаете. Сначала они предложили работу мне — я отказался. Потом предложили трудоустроить всю мою команду — мы не согласились. После этого пришли еще одни товарищи, предложили полностью оплатить мне затраты на создание Маши. Взамен я должен был отойти и не мешаться под ногами. Делать я этого, конечно, не стал.

А спустя два месяца на рынке появился еще один секретарь-бот в Телеграме, который похож на Машу: тоже работает с любыми операторами и управляется через Телеграм ¯\_(ツ)_/¯

Мы наблюдали, как с небольшой задержкой наш продукт копировали — в частности, постоянно изменяющийся онбординг новых пользователей. А однажды мы увидели, как они скопировали нашу ошибку в http-линке на личный кабинет одного оператора.

Ребята из команды «конкурента», небольшая подсказка: инструкция для МТС у вас сделана не очень. Мы ее обновили недавно, посмотрите — новый вариант работает лучше.

Если вас скопировал гигант — не переживайте, а гордитесь

Буквально вчера вышла еще одна копия Маши, на этот раз у крупного сотового оператора. Но меня это даже радует: это означает, что продукт хорош и востребован.

На самом деле все копируют у всех. Вот, например, кто первым придумал Stories? Snapchat. В итоге сейчас сториз есть вообще у всех соцсетей, даже у Твиттера, а про Snapchat никто и не вспоминает. И я очень сомневаюсь, что кто-то платил ему отступные.

Если вами НЕ «вдохновляются», стоит задуматься, актуальна ли вообще ваша идея и нужна ли она рынку.

Если вашу идею и технологии скопировал гигант рынка — не упустите шанс сотрудничества с другими крупными игроками. Мне кажется, нет смысла судиться и взывать к совести конкурентов. Лучше подождать: скорее всего, другие корпорации поймут, что продукт потенциально прибыльный, и с большой вероятностью предложат сотрудничество именно стартапу.

Что делать, если идею или технологию скопировали и выпустили на рынок

Не паниковать и не бросать дело. Да, кажется, что у крупного конкурента есть всё — деньги, штат лучших сотрудников, технические возможности. Но на самом деле у них нет главного — гибкости и возможности сотрудничать с другими гигантами рынка. Пока огромная корпорация будет заниматься согласованиями, вы уже протестируете несколько новых идей и сделаете продукт еще круче.

Кроме того, нужно все время стараться улучшить свой продукт: искать функции, которые оценит ваша целевая аудитория и которые будет сложно повторить гиганту.

Что мы делаем сейчас, чтобы не потерять деньги и клиентов

Мне нравится мысль Стива Джобса о том, что «между великолепной идеей и великолепным продуктом — гигантское количество упорной работы». Поэтому, вместо того чтобы огорчаться или жаловаться, что идею украли, я предпочитаю развивать ее дальше и лучше, используя свои преимущества.

Стив Джобс считал: многие заблуждаются, что гениальная идея — это 90% дела. Между великолепной идеей и великолепным продуктом — гигантское количество упорной работы. И работа эта состоит из компромиссов и поиска решений: не всего можно добиться от электроники, заводов или роботов. Разрабатывая продукт, каждый день вы удерживаете в голове тысячи разных нюансов и концепций и ищете способ связать их воедино. В этом процессе — вся магия…

Сейчас мы наладили сотрудничество с Райффайзенбанком. Запустили совместный пилотный проект, и за первый месяц клиенты банка проявили большой интерес к Маше.

Машу мы развиваем дальше — добавили интеграцию с личными контактами и автоматическое определение номеров компаний. Теперь даже без прослушивания звонков и расшифровок вы узнаете, какая клиника в сотый раз предлагает обследование и какой банк очень хочет выдать кредит.

А если номер звонящего есть в вашей адресной книге, в сообщении от Маши отобразится имя:

Мы не получаем доступ к номерам ваших контактов и не делимся ими с другими сервисами. Обмен номерами происходит между браузером вашего телефона и Google. Маша хранит только хеши ваших контактов. Как только мы высылаем вам звонок, все данные о звонке тут же удаляются с серверов — нам они не нужны =)

Еще Маша позволяет пользователям заработать. Вы приводите друга по своей реферальной ссылке и, если он пользуется Машей, получаете 10% от его подписки.

Кстати, теперь у Маши есть брат Миша — секретарь с мужским голосом, чтобы жены не ревновали. Правда, почему-то с Мишей не очень хотят разговаривать. Мы пока разбираемся, с чем это связано: то ли у Миши слишком брутальный голос, то ли у нас в стране больше привыкли к секретарям-девушкам.

Техподдержка тоже выросла. Раньше она была только в боте. Но во время наплыва пользователей после первой статьи мы поняли, что это так себе вариант: клиенты не всегда быстро получают ответ на свой вопрос. Поэтому добавили живых операторов: бот в поддержке — это зло, а мы любим своих пользователей.

Подумали, что будет классно добавить в секретаря встроенный сервис для планирования консультаций и встреч. Он интегрируется с Zoom, Google и Outlook Calendar — как думаете, полезное решение? Идея пока в разработке, и да, мы «вдохновляемся» зарубежным стартапом — Сalendly ¯\_(ツ)_/¯ Но это тема для следующей статьи.

Хочу сказать большое спасибо всем, кто после первой статьи доверился нам и стал пользоваться Машей. Благодаря вашей обратной связи мы знаем, в какую сторону нам развиваться, чтобы даже огромные корпорации с кучей денег не были нам помехой.

0
424 комментария
Написать комментарий...
Никита Хисматов
предложили полностью оплатить мне затраты на создание Маши

Лол. То есть чуваки даже сверху ничего не накинули?

Ответить
Развернуть ветку
Роман Рабочий
Автор

Ну они приходят и выжигают поляну, это просто же, кого не купим убьем на корню. 
Российский венчурный рынок он такой) 

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Подтверждаю. Мне тут один российский «бизнес-ангел» затёр как я должен уползти в канаву, лечь лицом в грязь и даже не сметь в сторону стартапов смотреть, т.к. я ничтожество.

Ответить
Развернуть ветку
Женя Гагарин

расскажите подробнее ?

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Да рассказывать нечего особенно. В стартаперском сообществе в Фейсбук, задал вопрос про сервисы-калькуляторы размытия долей основателей после нескольких раундов инвестирования.

Дело в том, что я уже делал электронную таблицу с подсчётом, через несколько часов понял, что я не всё учёл и заодно обнаружил, что таких калькуляторов готовых в интернет полно.

Задал вопрос по двум причинам:

1. Хотел посмотреть на лояльность сообщества.
2. Хотел посмотреть на уровень рекомендаций.

Пришла куча токсиков и стали рассказывать, что я должен пользоваться Excel и не выёбываться. А этот «бизнес-ангел» аж три коммента запилил рассказывая, что таким как я не место в стартаперах.

Ну в итоге:

1. Я за 10 минут нагуглил больше чем сообщество сказало за пару дней раз в 30. Т.е. пользы ноль.
2. Очередной раз убедился в токсичности русскоязычных комьюнити, исключений не случилось.
3. Стер пост, мудака бизнес--ангела забанил. 

Ответить
Развернуть ветку
Nick Chernykh

Токсичное русскоязычное коммьюнити...ммм, скоро мем у тех кого послали нахер... 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Любимов

Ну это факт.
В русскоязычном пространстве настолько мало денег, настолько все нищеброды в смысле "бедность не порок, нищета - порок", что нет смысла что-либо обсуждать стартаперское. 
Заклюют за саму дерзость чего-то хотеть сделать...

Ответить
Развернуть ветку
Nick Chernykh

Русские просто не привыкли улыбаться, когда не хочется и это счастье, что говорят гадости. Хуже, когда вокруг все рады, а ты в дерьме. Я совсем чуть-чуть застал СССР и как-то там не стеснялась говорить бездарностям об этом. Ничего, вроде не пропали эти чуваки, зато не пошли туда, где их мало, что ждёт. 

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Да, ещё вот эта мудацкая привычка ещё говорить людям, что они бездарности. Просто не понятно как такое в голову приходит.

Ответить
Развернуть ветку
Nick Chernykh

Ну пусть придёт, научишься лучше себя оценивать в этом мире

Ответить
Развернуть ветку
421 комментарий
Раскрывать всегда