60 дней фильмов и сериалов
по промокоду:
VC60
Забрать
60 дней подписки Яндекс Плюс бесплатно для новых пользователей, ранее не оформлявших подписку Яндекс Плюс либо подписки, её включающие, при условии привязки банковской карты. Далее — автопродление: 199 ₽/месяц. Действует на территории РФ. Активировать до 31.10.2021 г. https://hd.kinopoisk.ru/gift. Условия: clck.ru/FMQND.

Уверенность Безоса: чем основатель Amazon поражает собеседников Статьи редакции

Перевод издания «Идеономика».

EPA

Быть уверенным в себе полезнее, чем просто быть уверенным

Слово «уверенность» мы используем для обозначения разных понятий, даже не осознавая этого.

Одно из них — это то, что психологи называют «эпистемической уверенностью» или определенностью. Насколько вы уверены в том, что что-то — правда? Говоря: «Я на 99% уверен, что он лжет» или «Я гарантирую, что это сработает», вы демонстрируете эпистемическую уверенность.

Также есть «социальная уверенность». Находясь в группе, ведете ли вы себя так, будто заслуживаете быть там, будто вы уверены в себе и своей роли? Если вы говорите так, будто вас стоит выслушать, вы демонстрируете социальную уверенность.

Почему социальная уверенность более ценна

Мы обычно объединяем в себе оба типа уверенности. Легко представить, например, лидера, который вдохновенно уверяет свою команду в том, что не сомневается в их успехе. Также легко представить человека, которому не хватает обоих типов. Он нервно бормочет: «Э-э, я не совсем уверен, что нам с этим делать».

Но эпистемическая уверенность и социальная уверенность не обязательно должны использоваться в комплексе. На самом деле, у некоторых самых успешных и привлекательных людей больше именно социальной уверенности.

Просто посмотрите на Джеффа Безоса. В записи блога 2012 года соучредитель Basecamp Джейсон Фрайд вспоминает случай, когда основатель Amazon зашел в штаб-квартиру своей компании, чтобы провести сеанс вопросов и ответов. Отвечая на один из вопросов, Безос поделился интересной мыслью: «Люди, которые во многом правы, часто меняют свое мнение».

Люди, придерживающиеся этого типа мышления, часто бывают очень самоуверенными. Как и Безос, они не боятся выражать неуверенность и могут удерживать внимание толпы, когда говорят.

Социальная уверенность также связана с тем, как вы себя подаете. Большой прорыв Безоса случился весной 1996 года, когда его посетил Джон Дорр, партнер Kleiner Perkins — одной из самых престижных венчурных фирм в Кремниевой долине. После этой встречи Дорр остался поражен Amazon и был готов инвестировать.

Что именно подкупило Дорра?

«Я вошел в дверь, и этот парень с громким смехом, который просто источал энергию, спустился по ступенькам. В тот момент я захотел вести бизнес с Джеффом», — рассказал Дорр в интервью Брэду Стоуну, автору книги «The Everything Store. Джефф Безос и эра Amazon».

Дорра также впечатлила техническая подкованность Безоса. Дорр спросил его об объеме ежедневных транзакций Amazon, и Безос смог получить ответ несколькими нажатиями клавиш. Дорр просто «обомлел».

Еще один пример — Бенджамин Франклин. Он был полон социальной уверенности — обаятельный, остроумный и полный энтузиазма. Тем не менее, он сочетал свое изобилие социальной уверенности с намеренным отсутствием уверенности эпистемической. Как говорится в различных его биографиях, этот подход он практиковал с молодости.

Однажды Франклин заметил, что люди чаще отвергают его аргументы, когда он использует твердые выражения вроде «конечно» и «несомненно». Тогда он научился избегать этих слов, используя предостережения типа «я думаю…» или «если я не ошибаюсь…».

Со временем Франклин стал одним из самых влиятельных людей в истории Америки.

Люди судят о вас, основываясь на вашей социальной уверенности

Опыт Франклина и Безоса показывает, что когда речь идет о впечатлении, которое вы производите на людей, быть самоуверенными лучше, чем выражать уверенность, — и исследования с этим согласны.

В исследовании 2012 года студенты университетов работали вместе в небольших группах, а исследователи записывали их взаимодействия на видео. Затем авторы показали видео отдельной группе людей и попросили оценить, насколько уверенным и способным выглядел каждый из студентов.

Оценки, выставленные каждому студенту, основывались по большому счету на том, насколько они проявляли социальную уверенность. То есть, чем больше студент участвовал в разговоре и вел себя раскованно, тем более способным он казался наблюдателю. Для сравнения, эпистемическая уверенность студентов (например, насколько они были уверены в своей оценке чего-либо) почти не имела значения.

Другое исследование изучило тот же вопрос с использованием актеров, которые демонстрировали комбинации двух типов уверенности. Результаты были похожи. То, оценили ли участники актера как уверенного и симпатичного или нет, во многом зависело от социальных сигналов, таких как зрительный контакт, ровная речь и решительные жесты.

Как стать более социально уверенными

Некоторые сетуют, что на социальную оценку влияют «внешние» факторы, такие как поза и голос.

Но проецирование компетентности не требует самообмана. Можно повысить социальную уверенность, тренируясь выступать в группах, наняв коуча по публичным выступлениям, лучше одеваясь, совершенствуя осанку — и все это без ущерба для своего видения и ценностей.

Наконец, стремитесь вдохновлять, не обещая слишком многого. Есть масса способов воодушевить окружающих идеей или мнением, не обманывая их или не преувеличивая шансы на успех.

Можно нарисовать яркую картину мира, который вы хотите создать. Можно от чистого сердца говорить о том, почему вам лично небезразлична та или иная проблема. Можно поделиться реальными историями людей, которые получили пользу от вашего продукта. Все эти методы влияют на то, как люди вас воспринимают, и ни один из них не требует нереалистичных заявлений.

На YouTube есть видеоинтервью Безоса еще 1997 года. Когда он с энтузиазмом рассказывает о своем видении будущего интернет-торговли, легко понять, почему инвесторам казалось заразительным его воодушевление:

«Я думаю, это просто невероятно, — говорит он в видео. — Это день первый. Это самое начало. Это уровень Китти-Хоук электронной коммерции. Мы продвигаемся вперед во многих различных областях в конце XX века! Это прекрасное время для жизни, правда? Я думаю, что через тысячелетия люди будут оглядываться назад и говорить: «О, конец XX века был действительно прекрасным временем для жизни на этой планете!»

Это речь, в которой выражались видение, убеждение и соучастие, — и Безосу не пришлось делать вид, что его стартап — это беспроигрышная ставка.

Статьи по теме

  • Стройте свою оранжерею: 4 способа не убить идеи в зародыше
  • Проигрывают все: как соревновательность губит рабочий процесс
  • Не гневайтесь и не молчите: как реагировать на ложное обвинение
  • Ода жадности: психология финансовых мошенников и их жертв
{ "author_name": "Маша Цепелева", "author_type": "editor", "tags": ["\u0443\u0432\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c","\u0434\u0436\u0435\u0444\u0444\u0431\u0435\u0437\u043e\u0441"], "comments": 18, "likes": 22, "favorites": 163, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 276257, "is_wide": true, "is_ugc": false, "date": "Sun, 01 Aug 2021 14:20:41 +0300", "is_special": false }
0
18 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
24

Я вошел в дверь, и этот парень с громким смехом, который просто источал энергию, спустился по ступенькам. В тот момент я захотел вести бизнес с ...  (любое имя создателя пирамиды)

Ответить
1

Ну да, такой себе аргумент) Безос смеётся вполне по-американски, чем-то мне юмориста Задорнова смехом напомнил. Это который: "ну тупые, американцы, ну тупые" и потом смех, как у Безоса.

Ответить
12

Краткий перевод: "наглость - второе счастье".

Ответить
10

Не "наглость", а "социальная уверенность".

Ответить
4

Теперь будем изучать Безоса и придумывать новые понятия, думая почему один первых магазинов в интернете стал успешным. Социальная уверенность Безоса! 

В предыдущей статье он просто высыпался... 

Ответить
6

 На YouTube есть видеоинтервью Безоса еще 1997 года. Когда он с энтузиазмом рассказывает о своем видении будущего интернет-торговли, легко понять, почему инвесторам казалось заразительным его воодушевление:

Так вы учтите то, что он реально что-то видел в своей лысой башке, т. е. контролировал ситуацию. Без контроля ситуации вы не будете себя чувствовать уверенным, а контроль ситуации может для каждого быть своим. Например: кому-то спокойнее, когда у него много денег, а кому-то тогда, когда у него денег нет. Вот это интересный парадокс. А у вас в статье все сводиться к "боишься плавать — прыгай в воду!" — детский сад развели. 

Ответить
3

Ну если вы слышали как смеется Безос, то работать с этим злым гением можно в том случае, если вы тоже хотите захватить мир ) 

Ответить
3

А как не быть уверенным с $170 млрд?

Ответить
2

 Я вошел в дверь, и этот парень с громким смехом, который просто источал энергию, спустился по ступенькам.

Ответить
1

Торгаш он и в США торгаш. Сходите на любой рынок, там таких безосов за прилавком сколько угодно. Обычный бизнесмен это что-то типа такого, известного одессита, который даже читает по-слогам https://youtu.be/H_Lt0k-4DGc

Ответить
1

Ну если бы я был самым богатым человеком на планете, я бы тоже так разговаривал)

Ответить
1

Самое главное при таких прибылях так мало платить складским

Ответить
1

Половина Америки ненавидит безоса. Странно его воспринимать как идеал поведения

Ответить
0

Мне вот интересно. Америка которая топит за демократию, конкуренцию и право выбора. Спокойно живёт с монополистом Amazon .

Ответить
–1

В чем тут ущемление права выбора? Хочешь бери на Амазоне, не хочешь - не бери.  Хочешь - свой маркетплейс создай. Высшая степень свободы.

Ответить
0

Класс! Не задумывался об этом, но после прочтения этого поста обращаю внимание на то, что лучшие мои брокеры как раз обладают сильной социальной уверенностью. С легкостью начинают общаться, заражают энергией, многое как здесь описано. Круть, надо учесть это в приеме новеньких на работу

Ответить
0

Судя по описанию, Остап Бендер должен быть еще более крутой чем Безос

Ответить
0

У вас переводчики закончились нормальные? 

Ответить

Комментарий удален

Читать все 18 комментариев
Как Qiwi «легально» списали с моих кошельков 200 тысяч рублей

Всем привет. Поведаю вам историю о том, как в 2021 году один из крупнейших банков России может "легально" ограбить ваши кошельки, используя "подвох" в публичной оферте и умышленную блокировку ваших кошельков.

«Вам звонок из Циан»: зачем компания скупает номера телефонов и как call-tracking помогает клиентам сервиса

Подменные номера телефонов защищают от нежелательных звонков и упрощают аналитику продаж

Экипаж первой гражданской космической миссии опубликовал фотографии с орбиты Статьи редакции

Отдых за пределами Земли.

Конференция GoGlobal! соберет ведущих маркетологов

29 сентября 2021 года впервые состоится GoGlobal! — однодневная онлайн-конференция для маркетологов, заинтересованных в ускорении глобального присутствия своих кампаний.

Как наша проблема стала нашим хобби, профессией и источником заработка

Начну записывать нашу историю о том, как офисная работа в IT и финансах была заменена собственным делом и как мы за год после уволнения сделали чистую прибыль вдвое больше нашей суммарной зарплаты. В первой части напишу историю до момента "ушли с работы", а потом поглядим.

Дайджест новостей Сбера: AR-экскурсия, распознавание животных и премия для учёных

Прогулки по Политехническому музею с роботом Сепулькой, чудеса компьютерного зрения, научная премия — начало сентября в Сбере выдалось насыщенным. Делимся с вами самыми интересными новостями компании во втором выпуске нашего дайджеста.

Hyundai после покупки Boston Dynamics начала использовать роботов на своём заводе вместо охранников Статьи редакции

Factory Safety Service Robot способен определять людей, измерять температуру в помещении и распознавать опасные ситуации.

Робот Factory Safety Service Robot во время патрулирования завода Kia Фото Hyundai Motor Group
Telegram ограничит функционирование ботов, связанных с предвыборной агитацией в России

Дуров в своём посте об ограничении ботов с «предвыборной агитацией» отметил, что Apple и Google «находятся на вершине пищевой цепи» и «могут диктовать правила игры разработчикам вроде нас».

Как работать удалённо по московскому времени, если живёшь в Сибири

Команда ИТ-компании Southbridge — о преодолении трудностей часовых поясов: графике работы, планировании и отдыхе.

Что может быть важнее прибыли. ESG-словарь для инвестора

В 2020–2021 гг. резко возросла популярность темы ответственного инвестирования, или ESG. Идея о том, что инвестиции должны не только приносить прибыль, но и поддерживать экологию и социальную справедливость, привела к тому, что ESG-фонды стали играть значимую роль на мировых рынках капитала.

null