Суперсотрудник за 100 баксов: управляем операционкой бизнеса на растениях голосом, с ребёнком на руках

Меня зовут Максим. C женой Мариной мы вдвоём ведём бизнес на интерьерных растениях. Со своим брендом и сайтом он живёт девять месяцев. В конце апреля у нас родился ребёнок, потом жена сломала руку, и на двоих у нас осталось три руки. Сайт, учёт остатков на нескольких площадках, фото и посты теперь делают ИИ-агенты, а мы ставим им задачи голосом с телефона. Рассказываю, как у нас это устроено.

19 августа к нам пришёл заказ в подарок. Покупатель оформил его без регистрации и оставил только имя и телефон того, кому дарит. Позвонить получателю и уточнить детали мы не могли, иначе сюрприз был бы испорчен. А связаться с самим покупателем было не по чему: оказалось, что на сайте просто нет поля для его телефона.

Заказ мы в итоге доставили, как-то выкрутились. Но дыру в сайте хотелось закрыть сразу, чтобы со следующим подарком такого не повторилось.

Вечером я записал агенту голосовое в Telegram: придумай, как это исправить, сделай на тестовой копии сайта и покажи. Через полчаса поле уже было. Проблема оказалась шире, чем мы думали: без контактов покупателя у нас оставался каждый заказ, оформленный без регистрации. Агент добавил поля для имени и телефона и сделал так, чтобы они сразу приходили нам в Telegram вместе с сообщением о новом заказе.

Вот в этом для меня главное. Мы только заметили проблему, и решение тут же превратилось в работающую функцию на сайте. Без ТЗ, без разработчика и без очереди задач.

Наутро Марина открыла тестовую копию и попросила ещё одно: пусть покупатель сам выберет, куда ему писать, в Telegram, WhatsApp или на почту. Агент сделал и это, а заодно нашёл и закрыл дыру, которую мы сами не заметили. 23 августа, после нашего «да», всё заработало на живом сайте.

Той же ночью я подводил итоги недели. Агенты к тому времени двигали у меня сразу несколько проектов, и было ощущение: кажется, получилось. В дневник я надиктовал:

Тогда я впервые почувствовал, что у меня есть полноценный ИИ-сотрудник. Ему можно отдать сложную задачу из многих шагов, он сделает её хорошо и поймёт меня с полуслова. И я больше не скован тем, что для работы нужно сидеть за компьютером.

Сейчас так устроена почти вся наша работа с сайтом. Доступы к сайту и диску я выдал агенту один раз, ещё в августе. В сентябре в каталоге появилось новое растение. Мы его отфотографировали, я закинул десять фото с телефона на Диск, и агент сам их прочитал. Дальше я сказал ему голосом: «Загрузи новое растение на сайт. Напиши для него описание в нашем тоне, собери карточку и фотографии, сделай им цветокоррекцию как у остальных, заполни все поля и сгенерируй всё, что нужно».

Все фото на нашем сайте выдержаны в одной цветокоррекции: тёплая светло-серая стена, тёплый стол, белое кашпо без оттенков. Агент разобрал снимки, которые уже стояли в каталоге, вытащил из них настройки цвета и применил к новым кадрам. Потом прислал мне три пробы, и я ответил: «Отлично. Цвет устраивает». Он обработал всю серию, написал текст и собрал карточку в тестовой копии сайта, а после моего «да» выложил её на живой сайт и привязал к складу. Так из одного голосового у нас появилась новая красивая карточка.

Новым растением была хамедорея, но суть не в ней. Важно другое: задачу, на которую раньше ушли бы десятки ручных действий в редакторе и на сайте, я решил с телефона.

Бизнес у нас совсем молодой. Первые растения мы продавали ещё без своего имени, а бренд и сайт появились только на новогодних каникулах.

Бизнес начался с ИП, открытого совсем для другого. Моя жена работала проджект-менеджером на серьёзном проекте, и стресс там был несовместим с беременностью. Мы хотели уберечь её от него, поэтому ей нужно было уйти. Но в России по закону, если женщина во время беременности нигде не оформлена по трудовому договору, декретных выплат она не получает. Поэтому мы открыли ИП и оформили жену туда. Никакой деятельности у этого ИП не было. Но оно осталось, а с ним и налоги, и мы стали думать, куда его приложить.

Сначала думали про кафе. Знакомые со своими кафе сказали: не делайте, девять из десяти не выживают. Тогда мы пришли к растениям, которые вдохновляют нас самих и которые можно продавать онлайн из дома. Началось это с личной истории: наше первое комнатное растение умирало, потом ожило и снова зацвело. Эту историю мы рассказываем в открытке, которая лежит в каждом заказе.

На Авито мы выставили десять растений с оптовой базы, и купила одно только подруга. Отправили мы его в пакете из-под бутылки. Первая настоящая продажа случилась на Ozon: незнакомый человек заказал наше растение в подарок. На первых заказах каждый раз был трепет: кто-то решил порадовать близкого и выбрал для этого наше растение. Но экономика там оказалась ужасной, и основным каналом стал Flowwow.

Нас двое. Марина отвечает за операционку и продукт, от поставщиков до каждой детали в коробке. На мне смыслы, идеи, автоматизация и всё тяжёлое физически. Как большинство предпринимателей на старте, мы были самозанятыми в самом прямом смысле и всё делали сами: контент, маркетинг, общение с покупателями и поставщиками.

Сначала мы продавали растения в покупных пластиковых кашпо. Потом поняли, что маржу нужно растить, и захотелось продавать дороже. Мы стали искать красивые премиальные кашпо под скандинавский интерьер, но ничего стоящего за адекватную цену не нашли: хорошие стоили по несколько тысяч рублей. Тогда решили делать сами. Купили один образец, сделали по нему силиконовую форму и начали отливать кашпо из гипса дома. В первый раз получилось огромное ведро с наполовину застывшим камнем и никакого горшка, но потом дело пошло, и маржа выросла.

Но сильнее всего мы наелись контентом. Каждая публикация занимала часы. Если делаем своими силами, ни на что другое не хватает времени. Если отдаём, человек не выкупает наш вкус. Даже цветокоррекция десяти фото для сайта означала тридцать ручных операций в редакторе, то есть час за компьютером, и найти этот час было сложнее всего.

В конце апреля у нас родился ребёнок, и свободного времени не стало совсем. Потом Марина ещё и сломала руку. Отливать кашпо она больше не могла, поэтому нашла мастеров и отправила им наши формы. Теперь кашпо приезжают партиями по 60 штук, а у Марины освободилось время на продукт и партнёров. Я очень ею горжусь. Большой кусок работы, который мы сначала не понимали, как отдать, теперь делает наше собственное производство на аутсорсе.

Но кроме производства в бизнесе остаётся ещё куча задач: сайт, контент, фото, учёт остатков, площадки. Отдать их было некому.

Сесть за компьютер и спокойно поработать час мы больше не могли. Оставалось то, что можно делать с ребёнком на руках: говорить и принимать решения. Этого у нас никто не отнял, поэтому работу мы стали перестраивать вокруг голоса.

Я шёл к агентам в три ступени, и на каждой менялась моя собственная роль.

Сначала я работал с ИИ как с чат-ботом. Когда мы выставляли первые растения, я просил: «Придумай описание для карточки», «Помоги сделать его красивее», «Напиши ответ на комментарий». Ответ я копировал, а дальше всё делал руками: заполнял карточку, публиковал, отвечал покупателю. ИИ экономил мне время на текстах, но вся работа в реальном мире оставалась на мне.

На новогодних каникулах 2026 года нам понадобился свой сайт. Когда-то я был аналитиком и программировал на Python, потом ушёл в менеджмент. Сайт я не напишу, но что такое бэкенд, фронтенд и база данных, понимаю: страницы из книги не вырвешь.

Я спросил Perplexity, как сделать, чтобы ИИ писал код, а я говорил с ним обычным языком. Он посоветовал Cursor. Я оплатил подписку за 20 долларов и подумал: ничего себе, какая дорогая.

Дальше я начал раздавать нейросетям роли. Perplexity стал моим «руководителем разработки», Cursor «разработчиком», а v0, нейросеть для веб-дизайна, «дизайнером». Дизайн я собрал в v0 за три дня, скармливая ей примеры с сайтов красивых брендов. Руководителю я писал обычным языком, что хочу, он превращал это в большое задание для разработчика, а я руками переносил промпты из одного инструмента в другой. Тут случилось первое вау: я описал обычным русским языком, что хочу, и получил готовую работающую страницу. За каникулы сайт был готов на 80%. Запустить его в интернете помог тот же Perplexity: расписал шаги, а я прошёл их руками.

Я был оркестратором, который связывает нейросети между собой и сам переносит каждое сообщение, поэтому агентом эту схему я бы не назвал.

Сейчас моя оркестрация больше не нужна. Я говорю одному агенту обычным человеческим языком, какой результат хочу, и дальше задача сама расходится между агентами. Главный раскладывает её на части и раздаёт другим: один пишет код, другой проверяет. С подарочными заказами было именно так: доработку делал отдельный агент в фоне, а главный перепроверил его работу и потом отчитался мне. Когда нужен новый раздел сайта, я говорю: «Предложи решение, согласуй со мной, дальше реализуй сам». Так агент целиком сделал страницу партнёрской программы для заведений. Её начал находить ChatGPT, и по ней к нам уже приходят запросы от бизнеса, который хочет стать партнёром.

Так агенту уходит всё, что сводится к алгоритму, даже сложносоставному. Например, я захотел поменять зоны доставки на сайте. Раньше нужно было сесть за компьютер, открыть настройки, посчитать, какую зону как выставить, и сохранить. Это куча операций и куча времени. Теперь я записал агенту голосовое, он пошёл и сделал, и проверять за ним мне даже не пришлось. Такие задачи я надиктовываю, укачивая ребёнка на руках.

У Марины теперь свой агент, устроенный так же, как мой. Когда устарела открытка-вкладыш, которую мы кладём в заказы, она надиктовала ему, что поменять. Он знает наш дизайн-код и тон, всё сделал, проверил и только отчитался. Я вижу, как ей стало легче: свои идеи в продукте она воплощает просто голосом. Две руки ей для этого не нужны, даже печатать не надо.

Классные решения можно было принимать и раньше, но каждое нужно было воплотить, а для этого нужна команда или собственные вечера. Теперь я решаю, а воплощает агент. У меня появился тот самый суперсотрудник: сегодня он дизайнер, завтра аналитик, послезавтра бухгалтер.

Всё, что нельзя отдать агенту, мы отдали людям. Растения для нас теперь отбирает сам поставщик, мы с ним об этом договорились. Кашпо отливают мастера на аутсорсе. Рутина от разработки и дизайна до текстов и креативов ушла агентам. Себе мы оставили живое общение с партнёрами и поставщиками, стратегию и решения, и на них у нас наконец появилось время.

Учёта остатков у нас не было вообще, поэтому мы долго продавали только на одной площадке. Если на сайте купили последнее растение, его нужно срочно руками снять на Flowwow. Иначе оттуда придёт заказ на то, чего уже нет. Такой заказ приходится отменять, а за отмену площадка снижает рейтинг и штрафует.

Готовая система вроде 1С нам не подходила. Растения приходят от поставщика в транспортировочных горшках. Под заказ мы можем пересадить растение, собрать композицию с кашпо или отправить как есть. Одно растение на складе даёт сразу несколько товаров на витрине, и как только купили один вариант, остальные должны погаснуть везде и сразу.

Я отдал агенту ключи сайта, Flowwow и Яндекс Еды, и он написал систему учёта. Когда приходит заказ, растение резервируется, а связанные варианты гаснут на всех витринах. Продать одно растение дважды система не даёт. Вот она, ценность прямо из-под ножа. Приход я тоже оформляю голосом: «Приехало пять замиокулькасов», и остатки меняются везде. Гладко было не сразу, несколько ошибок резерва мы поймали уже на живых заказах. Чинил их агент по моему описанию.

Карусели и ролики для Instagram у нас делал исполнитель, по 1000 рублей за публикацию. Но дороже денег было время. Человек долго собирал всё руками в редакторе, потом я присылал правки, и каждая мелочь превращалась в новый круг. Бесило и меня, и его. На десятой правке мне уже было неловко, а результат всё равно не радовал. Одна публикация растягивалась на неделю.

Сейчас агент предлагает темы и делает креативы с текстами. Правок я могу дать хоть пятьсот кругов, и он ни разу не скажет, что я его задолбал. За одно утро мы с ним собираем шесть постов на неделю. От решения «хочу такой пост» до готового макета проходит около пятнадцати минут. Проверку я пока не отдал: полностью без неё я агенту ещё не доверяю и ключевые этапы согласую сам.

С фотосессиями похожая история. Товар мы снимаем дома на комоде, а агент переносит то же растение в студийные сцены, например на каменную столешницу или в угол с мягким светом. Само растение при этом меняться не должно. Если нейросеть «улучшила» листья или кашпо, кадр идёт в брак: покупатель должен получить то растение, которое видел на фото.

Август и сентябрь стали для нас рекордными по заказам. Это как раз те месяцы, когда мы внедрили агентов и стали управлять всем голосом. Заказы идут стабильным потоком, а раньше их качало. И этот поток дался гораздо меньшими усилиями. Я больше не проверяю площадки в стрессе, заказы просто приходят. За каждой ценой стоит программно посчитанная экономика, остатки на всех площадках правильные. Люди сканируют наши QR-коды у партнёров. До заказа доходят не все, и с этим ещё предстоит поработать.

У нас нет холодных звонков. Покупатель находит нас сам, и нам важно, чтобы ему было где нас найти. Поэтому агент расставил сети сразу на нескольких направлениях:

Он же заполнил мне данные в Яндекс Бизнес, Google Search Console и Bing Webmaster. Сам бы я до половины этого не додумался. Я исхожу из того, что из десяти экспериментов сработает один.

Сразу превращать трафик в деньги я пока не научился, это видно и по другим моим проектам. Агенту сейчас нужно накопить статистику заказов и рекламы, чтобы стало видно, что работает. Для себя я вывел так: мне больше не нужно уметь работать в конкретных программах. Нужно понимать, какой результат я хочу, и уметь его сформулировать.

У меня есть основная работа в офисе. Это моя школа и мой полигон, там я встречаю новых людей, умнее меня. Именно эта работа подтолкнула меня разобраться в агентах, принести их в бизнес и внедрить у себя в рабочих задачах. Сейчас у меня агентами обвешано всё.

Раньше я постоянно горел: на бизнес не хватало времени, и я ничего не успевал ни на работе, ни в бизнесе. Сейчас успеваю везде. Заказы идут, и на работе всё получается.

Работаю я не меньше, чем раньше. Но успеваю по ощущениям раз в десять больше. Раньше от такой нагрузки я бы выматывался, а сейчас постоянно на энергии и кайфую. Раньше много сил уходило на переключения между таблицами, скриптами и сервисами. Теперь эту часть делают агенты, а я принимаю решения и думаю о стратегии. Этим мне и нравится заниматься.

Ребёнку сейчас пять месяцев. Вопрос, где взять время поработать с инструментом, у нас отпал: я вожусь с ребёнком и параллельно надиктовываю задачи агентам.

Я сейчас живу немного в пузыре: и на работе, и в своём бизнесе вокруг меня агенты. А когда говорю с друзьями, вижу, что многие в это не так глубоко погружены, хотя всё развивается очень быстро. Мне есть чем поделиться, и я хочу принести пользу. Если кто-то по моим шагам поднимет у себя такого же суперсотрудника и испытает тот же вау-эффект, что и я в августе, я буду рад.

Это первая статья серии. В следующих пойду по шагам и начну с того, что это за агент, как он подключён к Telegram и как собрать такого себе.

А вы уже отдали ИИ какую-нибудь задачу целиком? Если да, то какую?