Что такое Advanced Jobs To Be Done и чем он отличается от классического JTBD
Продуктовая команда проводит интервью, собирает проблемы клиентов, изучает конкурентов — и всё равно не понимает, какую фичу пилить следующей и стоит ли вообще это делать. Знаний о пользователях становится больше, а решение по-прежнему приходится принимать на чуйке.
Меня зовут Ваня Замесин, я основатель Школы Вани Замесина. До школы создал сервис подбора психотерапевтов «Мета» и продал его Профи.ру, руководил Яндекс Картинками с 30 млн пользователей в месяц.
Я столкнулся с этим 8 лет назад, когда начал применять Jobs To Be Done. В основе JTBD лежит мощная идея: человек выбирает продукт, чтобы решить свою задачу и перейти из текущей ситуации в желаемую. Но самой идеи перехода не хватает, чтобы последовательно ответить на вопросы и принимать продуктовые решения. Как сегментировать рынок? На какой задаче сосредоточиться? Что поменять в продукте? Как связать исследование с ценой, рекламой и стратегией?
Так появилась Advanced Jobs To Be Done, или AJTBD, — методология создания ценности, сегментации, позиционирования и развития продуктов.
Лекция об основах Advanced Jobs To Be Done
В лекции объясняю, что такое JTBD в маркетинге и продуктовой работе, а затем показываю, как применять метод к практическим решениям. В лекции разбираю:
- Почему задачи клиентов — первая причина решений о продукте, цене и коммуникации
- Почему с потребностями трудно работать напрямую
- Что такое работа в AJTBD, граф работ и карта сегментов
- Как устроена сегментация по AJTBD и почему описания аудитории по возрасту, должности или размеру компании часто не помогают выбрать продуктовый фокус
- Почему список проблем клиента не даёт полной картины
- Как из задач клиентов выводятся механики создания ценности
- Пример AJTBD из практики: как сегментация по задачам помогла команде Kotlin Multiplatform выбрать продуктовый фокус
- Чем AJTBD отличается от классического Jobs To Be Done
Если вы уже применяете Jobs To Be Done или Advanced JTBD, напишите в комментариях, на каком этапе возникает больше всего сложностей? Соберу вопросы и постараюсь разобрать их в следующих лекциях.