Потеря клиентов, убытки и болезни: почему вести бизнес из Ужгорода комфортнее, чем из Вьетнама

Автор издания MC Today Виталий Шкиль опубликовал колонку предпринимателя Кирилла Брагина.

Основатель веб-студии GoodSellUs Кирилл Брагин последовал примеру многих ИТ-специалистов и в марте 2015 года переехал с семьёй во Вьетнам. Но работа в шезлонге на солнечном пляже с ноутбуком на коленях оказалась не такой привлекательной. А удалённый контроль сотрудников превратился в катастрофу: сорванные дедлайны, потеря важных клиентов и убытки.

Причин у переезда во Вьетнам было несколько. Основная проблема была в том, что я больше не чувствовал себя в безопасности в стране из-за политической позиции. Мне не нравилось то, что происходило в стране.

После того, как из-за моих взглядов на происходящее от меня отвернулись почти все знакомые и друзья, появились опасения, что может начаться «охота на ведьм». Чтобы начать ругаться и угрожать расправой, знакомым было достаточно услышать, что я с ними не согласен.

Можно было себя чувствовать в безопасности в такой обстановке? Не думаю. Можно не переживать за жену и детей, когда тебе угрожают расправой? Определённо нет.

Второй причиной стало то, что за несколько месяцев до этого я с семьёй путешествовал по Прибалтике. Хотелось посмотреть не только на ближнюю Европу, но и на Азию. Скажу наперёд, что на Азию в ближайшие несколько лет я смотреть точно не хочу.

Я с семьей неоднократно переезжал из города в город: Киев, Борисполь, Запорожье, Ужгород. Большой моральной сложности в очередном переезде я не ощущал. Мы раздали имущество, которое не пригодится, выкинули ненужное, а всё необходимое влезло в три большие сумки и два рюкзака.

На Вьетнам выбор пал случайно. В основном, мы уезжали не куда-то, а откуда. На какой срок? Неизвестно. Я предполагал, что из Вьетнама мы потом поедем ещё куда-нибудь.

Сейчас понимаю, что слишком уж перестраховался — ситуация в стране тогда так и не ухудшилась. Но даже сейчас я считаю, что уехать было правильным решением. Не стоит дожидаться беды, если её можно избежать.

Честно говоря — почти ничем. Во Вьетнаме я читал кучу статей о замечательной жизни ИТ-фрилансеров в том же Нячанге (один из самых популярных курортов Вьетнама — MC Today). Говорилось, что там отличный интернет: дешёвый, быстрый и всегда доступный. Но это не так.

Магистральный канал проходит через Жёлтое море, и его регулярно повреждают. Из-за этого вы остаётесь изолированы от всего мира. Конечно, если вы фрилансите на вьетнамских клиентов, то это не так страшно — локальный интернет работает.

Если же нужен доступ к Gmail или ещё чему-то вне Вьетнама, то вы получаете скорость в два-три килобайта и кучу потерь пакетов. А если нет интернета — нет работы.

Ещё один минус для фрилансеров, связанный с интернетом, — он работает не везде. Всегда нужно узнавать: проведён ли интернет в доме. Не стоит верить обещаниям, что за пару дней проведут. Нам проводили полгода и так и не провели.

Кажется, что все мечтают жить у моря в тёплом климате без дождливой осени, промозглой зимы и раскисшей весны. Весь год ходить в шортах и работать, сидя в шезлонге на берегу пляжа, попивая кокосовое молоко прямо из кокоса.

Это мечта, которую не очень сложно осуществить. Но когда мечтаешь, то не догадываешься, насколько может быть противным кокосовое молоко.

Во Вьетнаме процветает коррупция, рэкет, крышевание, домушничество и просто кумовство. Если вы работаете дома, то никто к вам не заявится за долей. Но если решите открыть ресторан или кафе, то в течение месяца к вам придут гости с битами. Моего знакомого предпринимателя убили прямо в его доме.

Для открытия компании во Вьетнаме нужно, чтобы среди учредителей был хотя бы один гражданин страны. Но для тех, кто хочет построить отель либо заняться другим крупным бизнесом, существуют специальные дорогие решения.

Английский язык там практически никто не знает, и без юриста-вьетнамца предпринимателю, желающему вести бизнес, точно не обойтись.

Как и в случае с поездкой во Вьетнам, я больше хотел не вернуться в Украину, а уехать из Вьетнама. Там я провёл год и больше не мог терпеть эту страну. Из-за тропического климата семья постоянно болела — дошло даже до операции.

Причиной перехода от удалённой работы к офису стали организационные проблемы. У меня явно не хватало опыта для грамотной удалёнки: чтобы и сотрудники были довольны, и компания получала прибыль.

Я старался организовать комфортную для всех работу, учитывать специфические потребности каждого сотрудника. «У тебя тренировки в 4 часа дня? Не проблема!», «Надо срочно отойти на несколько часов? Без проблем».

У каждого сотрудника, кроме моего помощника, был свободный график. Каждый выбирал удобное время работы, любой мог написать мне и попросить помочь и проконсультировать по задаче. Но мне никто не писал, а свободный график трактовали специфически.

В один момент на удалёнке работало около 40 человек. Как-то сотрудники сорвали восемь дедлайнов одновременно. Мне это стоило нервов, дружеских отношений со многими клиентами и серьёзных потерь в прибыли. На восстановление работы компании ушёл год, я уволил всех, кроме моего помощника — единственного человека, который работал ответственно.

• Удалённая работа требует жёсткой организации труда. Не каждый человек способен организовать себя и свой рабочий процесс.
• Не стоит тянуть людей до последнего. Как бы вы хорошо ни относились к сотруднику, какие бы причины он ни приводил в оправдание, работа должна выполняться. Без исключений.
• При общении в сети явно не хватает прямого контакта. Живое общение позволяет собеседникам лучше понять друг друга. Может, дело в мимике или жестикуляции, но беседа с глазу на глаз решает массу проблем, которые не решить в переписке.

Спустя полгода работы с коллегами под одной крышей мы свели проблемы с проваленными сроками к минимуму, качество услуг выросло в несколько раз.

Вьетнам многим нравится, это вопрос вкуса. Но любому путешественнику я советую: прежде чем переезжать в другую страну, надо пожить там хотя бы месяц. Этого времени хватит, чтобы отойти от первых впечатлений и здраво оценить плюсы и минусы быта в новой стране.

#переезд #украина