Опыт возврата денег за обучение дизайну у Yakovlevv.com

В данной статье приведен мой личный опыт покупки данных курсов, мои оценочные суждения, а также сухие факты, в виде скриншотов и аудиозаписей из моей личной переписки с владельцем этих самых курсов, на тот момент исполняющего услуги как ИП Яковлев Виталий Борисович ( ОГРНИП: 319784700156839 ), сейчас же, работающего от лица ФОП Торб'як Тетяна Олегівна , согласно информации с официального сайта его курсов — https://yakovlevv.com

Здесь я зарегистрировался ради публикации статьи, так как считаю важным осветить отношение господина Яковлева к своим ученикам, его принципы обучения и общения в целом, в зависимости от тех или иных ситуаций.

Возможно эта статья и приведенные ниже пруфы, помогут потенциальному покупателю его курсов сделать правильные выводы.

Итак с самого начала.

Опущу лирику о мотивации обучаться, скажу лишь, что тогда я скептически относился ко всяким онлайн школам и курсам, но находился в дизайнерском телеграм-чате, который назывался UI, UX & Web дизайн, админом которого был главный герой сей статьи, который в последствии меня оттуда и удалил, лишив возможности оставить отзыв и поделиться мнением о нем и его курсах с другими участниками чата:

Ирония в том, что именно благодаря этому чату я тогда, летом 2020го узнал о его курсах и заманчивом премиум тарифе, согласно которому он должен был стать моим личным ментором на год и довести меня до дохода в 80к рублей:

Здесь важно отметить, что цена на тот момент подавалась как акционная и нужно было успеть именно до 8 июля приобрести данную услугу по такой цене. Я подумал, что персональное менторство, да еще и с сопровождением до определенного дохода - это то, что мне нужно.

Но таких денег у меня не было, поэтому я сгоряча даже решился взять кредит, чтобы успеть купить курс по акционной цене. Тем более, пообщавшись с Виталием в чате, я развеял сомнения по поводу сопровождения до заветных 80к рублей в месяц, так как попросил его добавить данный пункт в оферту, чтобы были хоть какие то гарантии, что я в конце концов отобью сумму за обучение.

К слову, на его сайте до сих пор остается этот пункт в его обновленной оферте , но теперь правда, на украинском языке:

К сожалению, акция оказалась в духе магазинов Санлайт, так как на момент 04.11.2020 г. цена тарифа оставалась той-же:

Еще считаю нужным отметить, что до покупки его курсов, я с ним договорился о том, что не смогу сразу приступить к обучению, так как на тот момент я уже взял проект на разработку дизайна сайта + работал на своей основной работе, а курс приобрел заранее, именно из-за акции. Он сказал, что с этим не будет никаких проблем, что я смогу приступить к обучению в любое удобное время, но так как для него важен кейс с моим обучением, то он предложил мне помогать своим наставничеством с сайтом, на который я уже взял заказ.

В рамках этого предложения, он сделал в сумме два видео-разбора моего прототипа для этого сайта, в каком то из разборов разгромив мою работу сомнительной обратной связью.

Сомнительной она казалась потому, что он её подавал примерно так: ”это не хорошо”, “так это не делается” и т.п. при этом не рассказывая, почему именно это не хорошо и что нужно для того, чтобы это стало “хорошо”.

В конце он посоветовал мне не показывать свой прототип заказчику, а удалить его и сделать заново по другому, желательно начав смотреть его видеоуроки в приобретенной программе обучения, мотивируя это тем, что там я найду ответы на свои вопросы по типу “ а что именно не так?”.

К счастью, у меня тогда горели сроки перед заказчиком и я все таки показал ему (заказчику) свой прототип визуальной части, которая ему очень понравилась и к слову, этот сайт сейчас во всю работает именно с тем дизайном, который Яковлев мне советовал удалить, так как он был очень плох, по его мнению.

Когда я написал Виталию что заказчику понравился дизайн, им горячо раскритикованный, он ответил что то типа того, что “в таком случае я ничем помочь не могу, так как для меня это плохой дизайн”.

Описал я это потому, что это был первый звоночек, заставивший меня задуматься о качестве обучения и компетенции ментора.

Вторым звоночком - были сообщения учеников в закрытом чате на тему того, что Яковлев очень долго проверяет домашние задания, а программа курса была составлена так, что до тех пор, пока домашнее задание не будет принято ментором - ученик не сможет продвинуться дальше.

Я успел заскринить некоторые сообщения до того, как он их почистил (после мною приведенных примеров его некачественного оказания услуги):

Ну и наконец третьим и последним звоночком было мое впечатление после просмотра его 4х доступных модулей обучения до первого стоп урока, где он учил на тот момент отмерять отступы прямоугольниками и объяснял принципы близости, ознакомиться с которыми можно и в открытом доступе, достаточно лишь вбить в поисковике словосочетание “Теория близости”.

Вначале я думал, что у меня же все таки премиум тариф, личное менторство и всё такое. Что возможно мою домашку он проверять будет вовремя и учить чему то более конкретному, но так как времени на обучение у меня все так-же было мало, я решил что проверять на себе эти гипотезы преимуществ премиум тарифа я все же не буду и написал ему об этом, попросив вернуть мои деньги за вычетом понесенных расходов.

Его реакция не заставила себя ждать. Ниже приведены скриншоты нашей переписки и аудиосообщение его ответа:

После чего мой личный ментор, сразу же удалил меня из всех своих чатов (даже не относящихся к его курсам), как я понимаю, чтобы у меня не было возможности поделиться этой ситуацией с другими учениками и/или пользователями его общего чата, в котором к слову, он рекламирует свои курсы.

Надеясь на его адекватность, я своими силами написал досудебную претензию с требованием вернуть д.с. за неоказанную услугу и отправил её заказным письмом на его адрес, согласно всем законным процедурам, думая что это как то его вразумит:

Я понимал, что ходить по судам, тратить нервы, деньги и время - сомнительная перспектива, поэтому пытался с ним договориться мирно в попытках ему донести, что прочитав выдержки из гражданского кодекса и из ЗоЗПП можно без юридического образования понять, что правда все же на моей стороне и никому не будет выгодно доводить до суда. Но к сожалению понятие “решить мирно” у нас с ним в корне отличалось.

Для него “мирно” - это только на его условиях, а именно - воспользоваться своим "последним шансом" и просто забыть все и продолжить обучение:

После того как Яковлев дал понять, что без суда ничего не вернет, мне пришлось обратиться к юристам. Когда до него дошли уже юридически оформленные досудебные претензии и проекты жалоб в надзорные органы, он, 20 ноября 2020г написал мне что ( якобы ) скинул мне 110к рублей, подкрепив текст обзывалками и угрозами:

После чего отправил меня в ч.с., не оставив мне возможности что то ответить (хотя я и не собирался) и дальше скринить доказательства.

Так-же написал пост обо мне своим ученикам:

И здесь хотел бы от себя пояснить, что в данном посте мало правды, а где-то откровенная ложь, про активное общение каждый день и возврат д.с.

Общались по моему проекту мы ровно два дня, это были видеообзоры с обсуждением в телеграме.

А деньги, на самом деле, он мне вернул только 2 декабря и только после звонка юриста на его личный телефон, хотя даже юристу он сначала отвечал, что будет банкротится и ничего не собирается нам возвращать. А мне еще потом докинул угроз и обзывалок в личные сообщения whatsapp.

Ниже приведены скрины сообщений и транзакции его возврата д.с.

Обидно, что многие ученики восприняли его пост за чистую монету и еще, что пришлось потратить деньги на юристов, чтобы добиться от Виталия возврата денежных средств. Сначала я пытался взыскать с него издержки, но потом, хороший человек с юридическим образованием мне подсказал, что это будет стоить мне дополнительных и несоизмеримых денег, времени и нервов, поэтому я бросил эту затею, оставив всё на его совести.

Не могу сказать насколько качественно его обучение сейчас, но мне кажется я достаточно показал его как человека и как исполнителя услуг, и это возможно поможет кому-то всё хорошенько взвесить перед тем, как решиться приобрести его обучение.

Напоследок добавлю, что я был не единственным недовольным учеником, что некоторые ученики так-же подавали на него в суд и выиграли. Но Яковлев не захотел кому то отдавать деньги, предпочтя вместо этого переехать в соседнюю страну Украину, чтобы дальше беспрепятственно заниматься своей просветительской деятельностью. Но об этом я думаю они сами напишут, если посчитают нужным.

0
239 комментариев
Написать комментарий...
Yaroslav Tugolukovskiy

Поработав дизайнером 9 лет, хочу дать один совет тем, кто задумывается о том, чтобы начать учиться на дизайнера: обходите стороной места обучения, которые акцентируют внимание на будущем заработке. Хорошие дизайнеры зарабатывают хорошо и без дополнительных общений.

Но чтобы стать хорошим дизайнером, нужно сконцентрироваться на самом дизайне, его пользе, его возможностях, фишках и влиянии на действительность.

Судя работам выпускников Виталия, они все преуспели в рисовании картинок, которые хорошо подойдут для дрибббла и беханса. И если повезет, то там в комментах напишут: «Wow, cool! Check my profile ;-)», но на реальном проекте все почешут репу и спросят: «А ты изучил сферу? А ты подумал, как это потом будет делаться? Погоди, ты хотя бы посмотрел ТЗ?»

Давайте ради примера возьмем самую последнюю работу с приложением про бронирование столиков: https://www.behance.net/gallery/129912371/Book-a-Table-IOS-Mobile-App

По словам автора, идея проекта в том, чтобы сделать бронирование столиков удобными. Отлично! Но на первом же экране зачем-то просят зарегистрироваться. А если там не будет нужного мне ресторана, то что получается, я зря регистрировался? Совершенно очевидно, что к этому сервису будут подключены какие-то там рестораны, но не все. Закон близости можно интерпретировать не только как расположение элементов, но и близость пользователя к цели — сидеть в ресторане.

Потом замечаю, что там есть маленькая кнопка «Пропустить», окей, смотрим дальше. А дальше «флоу», который не учитывает пропуск регистрации. Чему верить? Если пропущу, то в какой момент надо будет зарегистрироваться? Чем это будет оправдано?

Потом зачем-то несколько экранов показывают цвета, шрифты, элементы управления вне контекста. Зачем?

Потом снова показывают экран логина и регистрации, которая как оказывается состоит из 6-и полей! Блин, я просто хотел рестики посмотреть, а меня просят анкету заполнить. Зачем? Да и пароль в сервисе, которым будут пользоваться раз в пятилетку — сомнительная штука. Готовьтесь к тому, что разлогиненый человек будет постоянно сбрасывать его. И кстати, если нажать «Вход», то перейти можно будет только на регистрацию, а пропустить уже нельзя.

Предположим, я был внимателен и пропустил регистрацию (но на внимательность не стоит надеяться). Вижу список ресторанов. Тут приятно, что они поделены на категории, типа «Панорамные виды» и всё такое, прикольно, что есть афиша. Но вёрстка самое настоящее клеше. Побольше теней и закруглений — вот что любит наш народ. Горизонтальная карусель — вялая прелюдия с одной фоткой. Нужно будет постоянно тыкать, чтобы посмотреть другие фотки. Ё-маё, раз уж начали копировать, скопировали бы фичу с циана с их пролистыванием фоток в превьюшке. В карточке указано время бронирования, но полагаю, что доступность столиков обусловлена количеством гостей, и если для двух гостей есть столик на 15:00, то для шестерых может и не быть.

А дальше открывается прикольная штука с уровнем шума. И возникает вопрос: кто будет ездить его измерять во все рестораны? И если уж на то пошло, о чём мне скажет уровень шума в 70 Дб? Без гугла хрен разберешься, и если ему верить, то 70 Дб — это уровень громкого разговора. И без уточнения это совершенно ни о чем не говорит. Ну 70 и 70.

Открываем карточку рестика. Основная ценность приложения в том, чтобы ресторан получил клиента, а клиент место. Но почему-то бронирование — это просто вкладка помимо других прочих вкладок.

Переходим на неё, там нарисован один красивый столик на 6 персон, написано «Бар», ладно, бывает. И указано количество 6 персон. Хорошо, а если там будет 3 персоны, то что? Предложат другой столик или все равно позволят забронировать? Можно выбрать другой столик? Где именно этот столик будет? У окна, у туалета? Вот вроде как что-то и полезное, но в итоге, больше вопросов. Я уже тыщу раз подумал, что проще было позвонить, а не сидеть гадать и не понимать, как выбрать другой столик.

Потом оказывается есть вкладка с меню, в которой можно заказать еду даже. Офигенно! Но по этой вкладке опять надо туда сюда ходить и не понятно зачем. И странно, что есть такая характеристика как уровень шума, но нет фоток еды. Вы были когда-нибудь в индийском ресторане с 10-и страничным меню и без единой фотографии? Скажу вам, что выбрать что-то самому — это очень сложная задача, и выберут скорее всего то, что привычно, а не что-то новое.

Эта работа прошла через 6 рук, 4 из которых росли из арт-директора, но ни один палец не задумался о том, как это приложение будет использовано в реальности. Как туда будут добавлять проклятые столики и фотки.

Я пока что не видел ни одной школы и ни одного преподавателя дизайна, который, акцентируя внимание на заработке, учил бы думать как дизайнер, изучать клиента и сферу, погружаться в продукт и особенности его разработки.

Так что не ведитесь, дорогие. Если хотите учиться, то обратите внимание на универы или хотя бы школу Бюро. Там выпускники хотя бы делают реальные проекты для реальных клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Tugolukovskiy

Олег, а тебе я искренне сочувствую и правда рекомендую обратить внимание на школу Бюро Горбунова. Посмотри, что делают их выпускники и обрати внимание, насколько эти работы отличаются друг от друга, в отличие от выпускников Виталия. И если вдруг тебе захочется так же, то у них есть огромное количество советов и недорогих книг, которые при уже имеющемся опыте помогут шире взглянуть на профессию и задуматься о правильности выбора.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Valentin Dombrovsky

М-да. Всякое бывало на наших курсах — были люди и недовольные продуктом (которым мы возвращали деньги полностью или частично), но угрожать клиентам в таких выражениях — это что-то новое.
И главное — кто это вообще такой? За пределами UX-тусовки его никто и незнает (ну я так точно первый раз слышу).

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

И кстати, я прекрасно понимаю, что любой, даже «самый лучший», курс может кому-то не подойти по тем или иным причинам. Работа с возвратами денег в таком случае — это обычный рутинный процесс для создателей курсов. Тем более странно видеть такую вот реакцию от «человека с 12-летним опытом».

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Евгений Патрушев

Ну и жесть. Реально угрожать своим клиентам просто днище.

Ответить
Развернуть ветку
Chris Luck

Хотя бы с лампового Moscow Python чата не удаляют)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Светлана Завацкая

А какая разница кто такой этот человек? То есть если он был известен вам ранее, то так можно поступать?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Алексей Горбачев

Всё, что описано в статье - очень малая часть того, что происходило и происходит, а сам Яковлев сейчас показательный "душка", понял и принял все ошибки, и вот вот всё вернёт. Ага.
Я один из кинутых им, я судился и выиграл, и возвращать он ничего не собирается. А его показательная вежливость - просто желание не сломать продажи своего курса, который он заново запустил, но только из Украины и под другим именем.

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

Насколько нам с тобой известно, часть денег по твоему суду уже пришли тебе. По второму суду тоже. Остальное придёт, когда я снова буду посещать Россию, не переживай. Я настроен ответственно решить наш вопрос. Можешь и дальше пытаться провоцировать меня на эмоции или негативную реакцию, но для меня это пройденный этап, я сфокусирован на том, чтобы в стажировке ученики сами показали результаты продукта. Или то, что ученики устроились в Тинькофф, Альфа-Банк, Сбер, к Чулакову и описанные на сайте компании, по твоему — не показатель? Я не понимаю, зачем вы мигрировали к апроку и теперь пытаетесь топить меня? Что вам это даст? Если б я не собирался возвращать, я бы заказал у нужных людей удаление этой статьи и все. Дешевле возвратов было бы. Так что выдыхай =)

Ответить
Развернуть ветку
30 комментариев
FlipFlop

И наверняка он бежал в Украину не просто так. Скрины из публичного чата.

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

А, ещё кое-что про его курсы или как там — он поставил какую-то защиту на свои обучающие видео. И защита требовала предоставления паспортных данных от студентов/учеников (нужное подчеркнуть).
Как понимаю из всех его голосовух, не все готовы были делиться своими перс. данными (а номер и серия паспорта это как раз перс. данные). И Виталий начал выжигать всех и всякого, кто с ним не согласен. Очень сомневаюсь, что Виталий эти данные где-нибудь у себя не хранит до сих пор.

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

И вообще он никому ничего не планировал возвращать, так что расходимся)

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

Вангую — сейчас Виталий побежит удалять комменты со всех чатов)))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Maksim K

Если человек узнает ещё, что МСП могут тоже деньги вернуть, если карточная операция, и там банкротство не поможет, то сильно удивится наверное.

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

Здравствуй, Олег. Уже год пролетел. Я догадывался, что после полностью возвращённой суммы в порядке досудебного урегулирования (то есть мирного решения вопроса) ты не успокоишься и стоит ожидать подобного материала. Сразу хочу сказать тебе спасибо за этот опыт, он меня многому научил. Так как это обучение — мой первый опыт более менее +/- адекватной предпринимательской, а не дизайнерской деятельности, увы, я не сильно разбирался в юридических аспектах и законодательстве. Но после общения с тобой начал понимать лучше и на те же грабли не наступлю. Искренне благодарю. Первая ошибка при запуске обучения, которую я совершил, касалась не проработанного в оферте пункта по возвратам. А то, что не проработано в договоре, регулируется законом РФ. Этим ты и воспользовался, и в этом ты молодец, сделал все правильно и защитил свои права (ну либо просто осуществил изначально задуманное). В свою очередь хочу предупредить тех, кто занимается услугами, в том числе информационного характера — прорабатывайте моменты возврата в документах. По закону РФ клиент может запросить возврат средств хоть через полгода, хоть через год после начала работы или обучения и закон будет на его стороне, если договором не предусмотрено иное. Кстати, законы Украины в этом плане полегче и регулируются сроком 14 дней, что кажется мне более адекватным, как для предпринимателя. Ладно, ближе к делу. То, как я общался в то время с тобой непозволительно и я прошу прощения за мою импульсивность. Кто бы не был прав и виноват, так общаться нельзя, здесь я признаю свою вину и таких ошибок больше не повторяю. За это тоже спасибо. Конечно, это меня не оправдывает, но по нашему общению и твоему требованию о возврате, я сделал выводы, что изначально у тебя не было цели проходить обучение, ты хотел воспользоваться консультациями и общением со мной, а после — вернуть средства, получив это общение бесплатно. Слишком все выглядело подготовленным и спланированным заранее. Но это лишь догадки, конечно же. Все же это меня задело. Я созванивался с тобой, работал, делал разборы сайта, хотя ты прекрасно знал, что я обучаю не веб-дизайну, а дизайну мобильных приложений и интерфейсов. Несмотря на это, ты воспользовался консультациями и разборами в личных целях, не начав толком обучение, а потом через 4 месяца (когда средства за обучение уже были в обороте фирмы) попросил о возврате. Признаюсь, зацепило, отсюда была и такая импульсивность, учитывая, что за все время проведения обучения ты был первым человеком, который решил вернуть средства и воспринял все предложения компромисса с моей стороны в штыки. То, насколько посредственными или нет были разборы — пусть судит уже аудитория, позволю себе ими поделиться, если ты позволяешь выставлять напоказ наше личное общение без согласования. Жаль, что сохранилось только два ролика и не сохранились наши созваны, где ты довольно позитивно общался со мной. Ведь я то не планировал такой исход и статью, а ты все сразу сохранял заранее даже до того, как стал писать о возврате. Странновато, ну да ладно. Вот первый разбор https://www.youtube.com/watch?v=IOKJPD-7Nlc а вот второй https://youtu.be/izf8dN8CCQ4

Ответить
Развернуть ветку
Святослав Полесский

Мирное решение вопроса - отказ от возврата, до момента когда автор подключил юристов? И о каком компромиссе речь? Неисполнение угроз?

P.S. Но справедливости ради, посмотрел 1-е видео, и конкретный TO-DO там есть. Если это именно то видео.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Valentin Dombrovsky

Оффертой, противоречащей закону о защите прав потребителей можно подтереться, кстати.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Психолог Бондин

Здравствуйте, скажите что-нибудь по инфоцыгански

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Valentin Dombrovsky

Кстати, разбивать текст на абзацы человек, обучающий дизайну, вроде должен уметь.

Ответить
Развернуть ветку
Doco4ka

Отличную страну выбрал для продолжения разводилова 🤠

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vitaly Yakovlev

Кстати, начинающим дизайнерам, возможно, будет полезно. Ты пишешь, что о принципах близости в интернете написано, но почему ты их не соблюдал в том же проекте, которого касался разбор? То, что в тексте отступы показывались прямоугольниками разве показатель некачественного обучения? Есть такая вещь, как типографика. Люди должны понимать, где базовая линия, где интерлиньяж, как происходит выстраивание пропорций в тексте, для всего этого прямоугольники — лучший инструмент. Или ты между текстовыми боксами меряешь расстояние по альту? Тогда тебе нужен ещё один созвон со мной, чтобы я показал, почему это не лучшая идея. Я же не обучаю лично тебя перед твоим ж компьютером. С радостью показал бы тогда пальцами. Но так как обучение дистанционное, лучшего метода для работы с воздухом в текстах, чем прямоугольники фигмы, я пока не придумал. Или новичкам в первых уроках надо показывать не основы работы с композицией, а как проектировать дизайн-систему и передавать проект в Зеплине андроид разработчикам, чтобы макеты считались не в px, а в rem? Ну да ладно, это все отдельные нюансы, которые не играют сильной роли. На счет того, что сверху суммы, которую тебе вернули в полном объеме ты насчитал издержек со своим юристом больше, чем мне заплатил за премиум тариф, я, пожалуй, вообще промолчу и оставлю на «подумать самостоятельно» публике. Кстати, странно, что скрины с этими требованиями, смахивающими на потребительский терроризм ты не разместил. Ну и, наконец, что касается остальных нескольких недовольных учеников, я их тоже понимаю, так как после случая с тобой я доработал договор с юристом. И этот договор не понравился им. Это и спровоцировало их обращение в суд. Здесь я сам виноват и обязательства выполню перед ними в полном объеме. Так что если мой комментарий читают те, кто после суда, не переживайте, средства вам будут возвращены. То, что я в Украине от ответственности меня не освобождает и за свои ошибки я рассчитаюсь в полном объеме. В этом моменте опять же спасибо за урок и тебе. Задеть этим постом тебя не хочу, описал взгляд ситуации со своей стороны. Он субъективный и лишь для полноты понимания картины читателями. Все мы делаем ошибки. Желаю успехов и не держи на меня обиды и зла.

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Евгений ИНТ

Крутой дизайнер не станет скатываться в обучение чтобы учить других, ведь у него есть проекты, востребованность, команда, поэтому нет смысла заниматься этим. А те дизайнеры которые не могут нормально зарабатывать на дизайне начинают учить и рассказывать какие они боги дизайна)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр У

Виталий, Вам бы извиниться, сказать, что Вы исправились, и далее бла бла бласв этом духе. Клиент (НЕ) всегда прав, и в момент прочтения статьи я не сразу встал на сторону автора, у самого бывает, что потребитель отнимает море времени, получает желаемую консультацию и уходит не оставив денег. Это нормально, хоть и неприятно, но Вы стали оскорблять и угражать своему клиенту, причём не однократно! Это Вас совсем не красит, и показывает, какой вы человек. Не уверен, что клиент, имеющий чувство собственного достоинства пойдёт к Вам на обучение после прочтения данной статьи.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

ага, 14 дней хочешь? т.е. обучение и выход на заработок - это минимум несколько месяцев, а денежки сразу хочешь и ни за что не отвечать. продаван курсов должен отвечать за свои курсы всю свою жизнь.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Ефимов

Ты хочешь угрожаешь найти людей для удОления статей , а суд купить ее смог. Все у вас у инфоциган через одно место. Влажные фантазии о власти над миром

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине

Прям Санта Барбара.
Правда, тут сразу видно, кто гондон, но все равно интересно -)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

Вакансии составляются HR-менеджерами, которые не шарят особо в UI & UX и копируют тексты других вакансий. Это возражение на собеседовании легко обходится =)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Игорь Гольмаков

Ну так надо же навешать лапши на уши, а то курс не купят))

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Тут уже другие люди нашлись, кому он денег НЕ вернул.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kos

ахахах) внатуре

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Andrey Kos

Хронология примерно следующая: вы изучили 4 модуля (9 уроков) из 8 модулей, получили личную* обратку по прототипу, дальше у вас не было времени изучать курс и параллельно этому автор долго не мог проверить ДЗ — этот этап затянулся на полтора месяца (примерно).

Вы приняли решение о возврате средств на основе того, что у вас не было времени изучать дальше курс и вам не до конца оказали услугу тк осталось еще 4 модуля с проверкой ДЗ.

Среди других причин о возврате было то, что вы все-таки взяли кредит и вам нужно было платить проценты?

То есть вам, я предположу, по вашему мнению, должны были вернуть +- 40% тк цитирую: "за вычетом уже оказанных услуг".

50% - это в случае, если только за 4 модуля.
40% - это в случае: 4 модуля + обратка

Я правильно подрезюмировал?

* - это личное суждение и он мог раскритиковать. То что проект зашел заказчику - это уже субъективно. Главное, что зашло и дизайн решал задачи и хорошо конвертит.

P.S.
Для себя вынес уроки, что:
1. Без тест-драйва не пускать на курс
2. Формулировка о гарантиях должна быть другой. У автора курса написано так, что к нему любой и по любой может прикопаться и требовать возврат. И на сайте ничего не исправлено. Видимо данный инцидент ничему не учит

P.P.S.
И его можно понять насчет сообщения в вацапе, что он удалил. Был на эмоциях. Тоже по этому поводу стоит сделать ему вывод.

Почему вы решили опубликовать это сейчас?

Ответить
Развернуть ветку
Nabus Team

Еще один яковлев?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
лесной хорек

Судя по тексту, автор был готов на частичный возврат, но Яковлев послал его в лес. При таком отношении считаю оправданным полный возврат, тем более после отказа пришлось воспользоваться услугами адвоката.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
FlipFlop

Виталий очень любит писать от разных аккаунтов, просто страсть. У него их минимум два.

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Yakovlev

А вам давали разрешение на публичное размещение скриншотов, раскрывающих персональную информацию?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Максим

Кстати на VC профилей тоже два:
https://vc.ru/u/306782-vitaly-yakovlev

https://vc.ru/u/306927-vitaly-yakovlev

Ответить
Развернуть ветку
Артём Сергеевич

1) Результат гарантировать невозможно, тем более денежный. Это как гарантировать выздоровление пациенту) Продавец курсов может написать: 80% наших учеников зарабатывают Х денег после Х времени обучения. Поэтому да, человеку кто вёл курс будет уроком)
2) Менторство - термин слишком общий. Вам давали какие-либо гарантии сколько вам отвесят в граммах? Ну в плане кол-ва встреч, часов и так далее? Это крайне важно, иначе до результата вас будут доводить годами, но в реальной жизни уже через пару месяцев о вас забудут)

В целом вы абсолютно правы, хорошо что удалось вернуть деньги. Но человек ведущий курс тоже достаточно адекватно себя вёл, не вижу причин вам так его на весь интернет душить))

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

«Адекватно», полагаете? Скрин сообщения про «отправленные деньги» видели?
А как насчёт угроз банкротства из-за 110к?

Ответить
Развернуть ветку
22 комментария
Олег Мальцев
Автор

Скорее всего вы не все скрины посмотрели. Угрозы и оскорбления - вряд-ли признаки адекватности, на мой взгляд, но судить конечно не мне

Ответить
Развернуть ветку
Святослав Полесский

В этом и проблема менторства - нельзя без скоринга его предоставлять за фикс.цену. Есть те, кто даже не погуглив будет писать по любому вопросу, а есть те которым просто достаточно сказать в правильном направлении идет человек или нет.

Как по мне(сам искал ментора), хорошая модель:
1. Развернутый ответ, вдумчивый ответ раз в 2-3 дня на все вопросы учеников.
2. Общий чат/комментарии к материалам, чтобы ученики могли помочь друг-другу.
3. Ссылки на сообщества, где могут ответить на вопрос.

В таком случае, травиальные проблемы будут решаться сами по себе. А сложные вопросы, в которые нужно вникать(как правило, на форумах на них не дождешься ответа) автор курса поможет решить

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Екатерина Стойко

Надеюсь, никто больше не пойдет на обучение к Яковлеву с его подходом и отношением к ученикам

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

Виталий дал бате доступ к своему курсу и результаты были просто потрясающими! Батя стал мазать пиксели по экрану ничуть не хуже дизайнеров с опытом.
Короче сами посмотрите (видос на 52 секунды) https://t.me/yakovlevv_com/1218

Почему я решил запустить дизайн интенсив и в чем его сила
Ответить
Развернуть ветку
631 052

"и ещё.
вылезешь на рынок со своим продуктом - не думай, что я про тебя забуду.
будь то курс или студия"
(с)

такое впечатление, что кто-то охуел.

Ответить
Развернуть ветку
Генератор Мемов

Уважаемые, а вы вообще видели этого дизайнера? Посмотрите на его фото на офф сайте. Типичная инфоцыганская поза на капоте тачки. И быдлорукав набит. Там по соц.портрету все ясно.

Автор молодчина!

Ответить
Развернуть ветку
Филипп Новиков

Автор молодец только на 99%, потому что вообще не надо было покупать такой курс.

Ответить
Развернуть ветку
33_rublya

Да тут оба быдланы

Ответить
Развернуть ветку
ivan krapivin

Кажется, Яковлеву надо вести курс на Geekbrains

Ответить
Развернуть ветку
John Doe
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Да, но и среди курсов 99% лютый шлак, предназначенный лишь для срубания бабла.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Лёша Марков

Был знак доллара после суммы, а при скидке стал перед суммой. Я бы заподозрил неладное в дизайнере )

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Ааа, как это теперь развидеть)))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
FlipFlop

+

Ответить
Развернуть ветку
Elvira Klimanova

о, это что будет первый пост про Яковлева который будет наконец то не удален, надеюсь?
а то он мастерски удаляет все - а потом зомбирует своих учеников на фоне камина и лизинговых БМВ как нужно жить красиво
подтверждаю , что вышесказанное правда - несколько знакомых учились у него, ибо деньги вернуть не смогли а до суда не дошли. тягомотные лекции по 3 часа и все обучение построено только на принципе "повторяйте просто за мной" - без понимания, почему именно так

Ответить
Развернуть ветку
Альфия Мухаметова

Вообще я в последнее время убеждаюсь, что большая часть онлайн курсов это просто развод на деньги. Много,что есть в свободном доступе просто искать надо уметь

Ответить
Развернуть ветку
Ingvar K

Об этом многоуважаемые комментаторы пишут в каждой теме про курсы)))

Ответить
Развернуть ветку
Я не скажу свое имя машине
просто искать надо уметь

Нет, не этому.
Учить нужно находить и систематизировать, чтобы потом делать.
А этому мало на каких курсах учат. Да и даже не во всех школах и университетах...

Ответить
Развернуть ветку
Chris Luck

Я сразу по ледингу его заметил какой у него уровень дизахэна

Ответить
Развернуть ветку
Против Спама

Виталий Яковлев по уши в долгах! И вылезти из этих долгов он вероятно никогда уже не сможет. Об этом говорит и тот факт, что он бы вынужден бежать на Украину. Бежать от долгов, которые никогда не сможет вернуть.
Он кичится какими-то учениками, которые смогли устроится на какую-то высокодоходную работу, хотя сам сидит в большой и толстой Ж. Нет у него свободных денег, а потому и не возвращает.

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

Оооо, у нашего ментора, оказывается, очень богатое прошлое, и в 2019 долги. Скрины с его ТГ-канала, который он удалил (разумеется).

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Lc Tale

Я этого ментора в Химках видал, деревянными курсами торгует

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Картна Егорова

Как по мне это бред, очень много довольных ребят на практикуме. То что ты не учился или не хотел это одно, а то что чел вкладывает деньги в бизнесс это другое. Как ты хотел? Заплатил деньги и что бы они стояли ждали очереди возврата?Да даже не про это сейчас. Кто так делает? Кто хочет учиться тот будет учиться а не покупая продукт спустя год возвращать деньги понятно что их уже не будет :D камон это бред.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

Чел должен был тебя ждать год пока ты решишь свои вопросы? А вдруг через год тебе уже не понадобиться практикум? Допустим ты решил чем то другим заниматься, и че?
Ну конечно вспомнил что деньги потратил надо же вернуть, тем более о чем ты можешь говорить если ты даже и треть продукта не видел, я никого не зашищаю но ты не прав в даной ситуации от слова совсем. Если бы ты попался на другого челика денег не увидил бы, а тут еще имеешь совесть писать гадости :D до чего смешной народ пошел)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Константин Приветов

Ну так если много довольных, отдал бы этому ученику деньги, и распращались бы спокойно.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Lc Tale

Очень скоро. Крупные гиганты давно подтянулись. Концентрация и качество материала растёт, цена падает. Вот сейчас посмотришь даже на вшивый udemy, а там даже индусские курсы такие по качеству, что таких Виталиков на завтрак десяток жрут при цене в 10$. Инфоцыганская погань это очень временное явление, настолько временная, что они стали как крысы из угла прыгать в самую дичь чтобы успеть хоть что то обхватить. Сейчас вот популярны всякие проекты где ты "типо бесплатно учишься", а отдаешь потом 17% зп, но мелким шрифтом пишут, что если чо - 300-500к и даже больше плоти компенсацию. Так что конкретно этот инфоцыганин не самый конченый, но конченый

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Furtaev

Не понимаю, зачем он тебе возврат сделал если всё равно уже смазывал лыжи в Украину, где ЗоПП никакие не действуют.
Похоже на благотворительность какую-то.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Кайзер

Суд обязал, насколько я понял из статьи. Кейс хороший, автор молодец.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
John Doe

Мог опасаться, что приставы выезд закроют

Ответить
Развернуть ветку
iam from

Грамотно смаканул чувака. Читал под подкорн. Таких сразу надо ставить на место ибо чтобы не повадно.

Ответить
Развернуть ветку
Картна Егорова

Так правильно сделал он, молодец!
А как строить бизнесс если в стане такие законы?
Я пошла учиться на последнем модуле решила вернуть все деньги так как уже всему обучилась и он мне ненужен ну камооон почему вы такие глупые люди, вот кого кого так это его жалко потому что парень толковый и реально обучает тех кому это надо. А недовольные всегда будут :D

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Горбачев

"Так правильно сделал он, молодец!
А как строить бизнесс если в стане такие законы?"
Слушай, ты действительно думаешь, что это разумная мысль? Если да - мне тебя жаль.
"А недовольные всегда будут :D"
Конечно! И нормальный предприниматель должен быть к этому готов:
1. Закладывать средства на непредвиденные расходы
2. Если недовольных много - искать причины в себе, а не в том, что все лентяи, а я молодец.
3. Решать проблемы, а не убегать от них.

Ответить
Развернуть ветку
В А

А ты ещё тот жук! Хотя... 110к на кону, тоже не мало.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Harkusha

ну раз уж скрины с нашего чатика пошли - велкам за пруфами, пока не удалил Виталька всё
https://t.me/FigmaChatUncensored

Ответить
Развернуть ветку
Евгений ИНТ

все эти курсы делаются по одному принципу, сначала рассказываешь какой ты успешный и сколько можно поднимать бабла, а потом подводка вот есть курсы которые позволят узнать и тд, вот только загвоздка в том что они в основном заточены не на обучение, а на "формальное" обучение, так как изначально подразумевают заманивание людей далеких от индустрии, которые не могут в достаточной степени оценить риски. какие заказы могут быть у человека который 70 процентов информации по курсам не может найти в открытых источниках?

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Клюев

таких "курсов" через тик-ток щас тьму продвигают: и успей купить за сутки по низкой цене, и вернем едньги, если не найдете работу, но надо заплатить кучу денег за эту услугу, и потом неясно сколько там проработаете - может день - и уволят, словом не ведитесь на такой пиар

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

Ой ну рассказывайте, Виталий) Что у вас там за долги были в 2019. Как ловко он меняет аватарки и откидывает все вопросы в своего бота.

Ответить
Развернуть ветку
John Doe

Он взял кредит на курс по инвестированию в крипту... Дорого, а что поделаешь...

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Grigoriy Malyshev

не понятна эта конкретная претензия. Курс должен состоять из информации, которой "нигде больше нет"?

Ответить
Развернуть ветку
FlipFlop

Ну а как. Надо же что-то влить. Иначе не купят)

Ответить
Развернуть ветку
Евгений ИНТ

Нет смысла в таких курсах, если и идти учиться то к реальным преподавателям, а не на какие то записи уроков, да и сейчас время такое что все есть в инете.
Еще в 2007 удивлялся как люди продавая диски с уроками фотошопа итп, умудрялись делать на этом миллионы.

Ответить
Развернуть ветку
Vasek Romanov

А так поэтому он год назад закрыл свой курс и вот теперь снова открыл?) был подписан на него но не покупал ничего слава сатане.

Ответить
Развернуть ветку
JayK

оооо, инфоцыгане лютуют, а он в долгах из за "учеников" или где то еще просадился?

Ответить
Развернуть ветку
Valera Suprunovsky

Так а какой обман тут может быть со стороны Олега? Типа "он скинул деньги, а потом потребовал вернуть из обратно" - это и есть обман?)) Клоунада

Ответить
Развернуть ветку
Мимо Крокодил

В 2021 году не знать (или не понять), что Яковлев инфоцыган – это надо постараться конечно) А вообще достаточно любой видос с ним открыть и все ясно становится

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Сенаторов

Спасибо за статью! Долго думал записываться ли к Виталию на индивидуальный тариф обучения, но сильный флёр инфоцыганства во всех публикациях и видео не давал покоя. Как теперь вижу — не зря

Ответить
Развернуть ветку
Марина Степанова

Теперь у Яковлева новое название курсов - MetaUX. Будьте осторожны!

Ответить
Развернуть ветку
Рустам

"...но потом, хороший человек с юридическим образованием мне подсказал, что это будет стоить мне дополнительных и несоизмеримых денег, времени и нервов... ".

Что же это ща "хороший человек" такой? 😁 Даже если допрасходы будут, вы сможете через суд их вернуть. Ещё и компенсацию вреда получить.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
KKazarichuk

Довольно обидно, что такая подстава случилась. Возможно стоило бесплатно попробовать изучить материал и было бы не хуже, щас столько курсов и уроков в открытом доступе, что за год можно круто себя прокачать и никакой ментор не нужен на начальном этапе :)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Юрий

Просто Санта-Барбара! :D
Полистал его работы на бихенс - ребята, по уровню работ вы не видите, что там далеко не вау? Темный интерфейс вообще сделан ради портфолио.

Ответить
Развернуть ветку
russur

Мда, лох это судьба... Обоих персонажей касается.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alice B

Ну что еще ожидать от всяких "тетян" и прочего "...гiвна"? 🤷‍♀️

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
236 комментариев
Раскрывать всегда