Бриф на веб-дизайн - что за зверь, и с чем его едят

О, брифы! Люблю их нежной любовью… Как, вы все еще работаете без брифов? Тогда я срочно иду к вам!

Немного занудства. Бриф – это документ, состоящий из вопросов по предстоящей работе, на которые отвечает заказчик. На основе брифа в дальнейшем составляется техническое задание.
Зачем он нужен? Вместо того, чтобы каждый раз, при общении с заказчиком, задавать одни и те же вопросы – можно просто отправить ему бриф. Заполненный документ гораздо проще использовать при оформлении ТЗ, чем диалог из почты или телеграма. Вы получите четкие ответы на свои вопросы и сможете предложить клиенту что-то конкретное, а не «сделайте красиво, в нашем стиле».
Каждый дизайнер составляет бриф по-своему – кому-то удобнее писать обычные вопросы, кому-то – предлагать несколько вариантов на выбор и т.д. Но некоторые пункты должны быть в брифе обязательно.

Здесь заказчик пишет данные о своей компании, контакты, желаемые сроки и бюджет, а также указывает адрес старого сайта, если он есть. В шапке обязательно должно быть ФИО контактного лица и телефон. Если вы ведете статистику по источникам заказов, укажите здесь пункт «Откуда вы узнали о нас».

На основе этого вы сможете понять желаемую стилистику сайта, даже если вдруг заказчик не предоставит референсы. В этом разделе указывается размер компании, целевая аудитория, ценовой сегмент и то, какие потребности закрывают товары/услуги компании.

Исходя из цели создания сайта, можно предложить заказчику допуслуги и понять что вообще надо. Если это редизайн - то можно сделать платный аудит старого сайта, изучить счетчики (Метрику, Аналитику), перестроить пользовательские пути и дать заказчику не только красивый дизайн, но и бОльшую конверсию.

Здесь мы уже переходим к конкретике. По идее, если заказчик добросовестно заполнит этот раздел, то ТЗ готово. Конечно, идеальное стечение обстоятельств бывает только в сказках – поэтому здесь размещаем как можно больше пунктов, чтобы заказчик ответил наиболее подробно.

• Требуемые разрешения (десктоп, планшет, мобайл);
• Наличие или отсутствие фирстиля. Если его нет – то желаемые цвета и стилистика;
  
• Одностраничник или многостраничник?
  
• Какие разделы должны быть на сайте?
  
• Какое меню должно быть на сайте?
  
• Каких цветов и стилистики точно быть не должно?
  
• На какой платформе планируется создание сайта? Tilda, Wordpress, Bitrix, самопис?
  

Последний вопрос – один из главных. Как правило, даже если заказчик не очень может определиться со своими хотелками, он точно знает, чего не хочет. В этот раздел вы можете добавлять любые вопросы, которые необходимы вам для решения задачи – например, по шрифтам, сочетаниям цветов, общему настроению и т.д.

У конкурентов вы можете подсмотреть и предложить заказчику интересные решения. Ну а референсы – наше все. Не забудьте донести до заказчика, что он может подобрать референсы не только по своей тематике, но и по любым другим.

Допродажа – прекрасная вещь. Так почему бы не совершить ее на моменте брифа? Пусть заказчик отметит, нужны ли ему будут дополнительные услуги: создание лого, презентация, написание текстов, иллюстрации и т.д. Можете включать сюда не только свои услуги, но и услуги творческих коллег – они будут благодарны вам, если вы подкинете заказик. И, конечно, отблагодарят потом.

Бриф не должен быть очень длинным. Более конкретно лучше обговорить проект потом – бриф все-таки служит для предварительного знакомства с задачей и приблизительного просчета. Также не стоит обильно использовать дизайнерские термины – как правило, заказчик не очень в этом понимает, иначе бы не обратился к вам. Слова «юзабилити» и «адаптив» лучше приберечь для коллег.

Что делать, если заказчик отказывается заполнять бриф, апеллируя тем, что «Ты дизайнер, ты сам должен все знать»? Сначала, спокойно объяснить, что дизайнер – не ясновидящий и не умеет читать мысли. К тому же, пожелания, зафиксированные в письменном виде, будет гораздо проще обработать. Если заказчик все же отказывается, подумайте, а настолько ли он вам нужен.

Бриф заполнен? Начинается самое интересное - работа. И на эту тему у меня тоже есть статья - как работать по регламенту и упростить работу с заказами в 5 раз.

На этом все. Очень жду комментарии и от дизайнеров, и от заказчиков – удобно ли вам использовать брифы, или все-таки индивидуально обсуждать каждый проект?