Уважаемый ОЗОН. Купила у вас тушь Harmony У продавца Ванг Ксивен . И прокляла тот день когда связалась с вашим маркетплайсом, хуже рынка, помойка, дно, дыра. Я наивно полагала , что вы следите за товарами которые у вас продаются, но это не так. Хочу что бы каждый кто прочёл это раз и навсегда для понял ,что брать нельзя брать товары у непонятных китайских продавцов, так как озону всё равно и качество этих товаров невыносимое и не безопасное для жизни. В чем собственно дело: когда я купила тушь и воспользовалась ей , то спустя 10-15 у меня появились резкое зжение и зуд в районе глаз, спустя некоторое время глаза начали слезиться, а в районе глаз и щёк появилась сыпь. На следующее утро я проснулась с отеками на глазах и побежала в больницу. Врач диагностировала резкое отравление неустановленным веществом. Я потратила 80000 ₽ на посещение врачей, медикаменты и тесты. Врачи сказали, что мне повезло и реакцию можно снять без последствий для зрения. Сейчас я готовлю обращение в Роспотребнадзор и прокуратура, кто мне компенсирует мои страдания и вред здоровью. Я пойду до конца. Если надо , то буду судиться с ОЗОНом, раз вы не следите за качеством товара и продаёте такую откровенную отраву, а такие ваши продавцы Ванг Ксивен должны сидеть в тюрьме за то что они калечат людей. Фото прилагаю.
Требую от вас :
1. Компенсировать мне вред здоровью и затраты на лечение и медикаменты в размере 80000₽.
2. Наказать сотрудников которые должны следить за качеством товара таких продавцов, например намазать их этой тушью.
3 Убрать продавеца Ванг Ксивен и не давать травить других людей.
4 Принести мне официальные извинения от лица компании.
Будь проклят тот день, когда я купила тушь Harmony у продавца Ванг Ксивен!
Вези меня, ..зь?))
Комментарий недоступен
Севиль, здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация. Мы уже связываемся с продавцом и проверяем документы\сертификаты на
Тушь для ресниц "Marie Beauty" delicate mascara.
Просим вас предоставить независимое медицинское заключение, подтверждающее, что аллергическая реакция вызвана использованием приобретенного товара, а не индивидуальной непереносимостью (аллергия) какого-либо ингредиента, входящего в состав средства.
Вы можете передать заключение нам вместе с официальной претензией и всеми чеками на юридический адрес компании https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/rekvizity-ooo-internet-resheniya/. Подключим юридический отдел и обязательно во всём разберёмся.
Комментарий недоступен
Мне начинает казаться, что для нормального контакта с Озоном нужно вести себя максимально неадекватно, только тогда он начинает чувствовать родную душу и идти на контакт.
Комментарий недоступен
Ну почему всё? В рамках досудебной преты можно взять больше, чем в суде. Караться никто не хочет, может, при досудебной к самому продавцу предложат 200 в режиме "вас устроит за тишину?", а на суде получит обратно свои 80 и выводы про не тыкайте себе ничем в глаза за 69 рублей, их у Вас всего пара.
Никогда не вставала на сторону маркетплейсов, но не понимаю, как ОЗОН может отвечать за урон/ущерб, если без вскрытия (что им, понятно, запрещено) нельзя выяснить, у кого вызовет продукт аллергию, у кого нет?
Комментарий недоступен
Как далеко Вы умеете зайти в женской "аналитике". А если имеет, 77 отзывов, многие довольны, и нет случаев такого обсыпания, что делать? Наконец, дойдёт Автор до самого продавца/производителя?
Не пытаюсь уронить свой рейтинг в глазах общественности ещё ниже, но здесь прям вилы - каждый человек-аллергик даже в своём аллергене в разной стадии реакции. У кого-то вызовет аллергию, у кого-то нет. И мандарины имеют право и ввозиться, и торговаться на территории РФ, хотя у меня, например, от них на третьем отёк гортани.
Я поэтому и топлю за досудебку - можно взять больше, чем услышать в суде про маркетплейс не может знать, что как например (!) такой же состав этой партии тушей вызовет у вас аллергию, а прошлый такой же (!) не вызвал.
А в суде еще и вопросы могут задать, не пахнет ли Вам тушь копчёной скумбрией, как изменилось Ваше здоровье за последние 2 года, переболели популярным вирусом?
И всё. На этом ломается вся структура, если сертификат есть, ввоз разрешён, у других покупателей нет аллергии в тех же отзывах, а у неё есть.
Это столь индивидуальные реакции. В суде ещё и сумму "расходов" могут уменьшить, Вам ли не знать.
Это так много в районном КВД берут или просто захотелось в конкретную удобную близкую клинику и по самым дорогим лекарствам, кои заинтересован каждый врач выписывать?
А там продавец не китаец?
Поддержка озона отвечала на претензии до выхода статьи?
И да, на озоне, как и любом другом маркетплейсе, куча поставщиков, которые прошли курсы у инфоцыганят, после курсов такие продавцы бегут за товарами на садовод или Люблино, поэтому там так много левака
Как я понял из статьи, тут ещё веселее. Это озон Глобал. Т.е. не пойми что из Китая
А тушью щеки мажут?
Нет, тушь зачем-то на нарощенные ресницы наносят с разной длиной "кошачего" взгляда к уголкам.
Купить туш за 69р и потратить 80к на анализы и тд?л - Логика. На озон и тп захожу в отзывы делаю выборку с худших к лучшим тогда хоть чутка на правду становится похоже
Жесть... Китаец привез адскую шнягу
69 против 80000.
Комментарий недоступен
А если серьезно: вы первый раз этой тушью пользовались? Отдавали ее на экспертизу?
Судя по фото реакция жуткая, пишите в роспотреб, сам озон, в их интересах снять её как можно скорее с продажи.
Самое огорчительное, что волдыри ровно по нанесению капсульной сыворотки в том же заказе, скулы, носогубки, но грешат на тушь.
Суд в таком деле - высокорисковое мероприятие.
Каждый из нас может приобрести товар, накраситься (мальчики, вам не надо), накачаться чем-нить аллергичным, и свое состояние через 15 минут и завтра списать именно на купленный товар. И чек, вот чек, вы не видите, это он, вот заказ, вот даты - назавтра к врачам!))
Ну да, будто есть видеофиксация, чем из ухода в этот момент пользовалась Автор, но грешит именно на тушь. Поэтому я и топлю за досудебку, если хочется денег - их нужно мотивированно попросить по адресу.
Если хочется наказать конкретного продавца - другая история.
На косметике обычно пишут "испробовать на небольшом участке кожи" как раз на предмет возможных аллергических реакций. Было ли такое предупреждение на этом товаре?
Человек покупает виски у Озона разлитое в соседней деревне с метанолом вместо спирта ... а Озон говорит мы не причем нам сертификат показали ...
А кем выдан сертификат не важно ...
Так в итоге, автор зачем пришла, если никому не ответила?
Глобал надо закрыть и забыть как страшный сон. Какое-то странное чудище Озона. Автору повезло, что глаза не пострадали, а остальное восстановится скорее всего. Но больше не покупайте тушь ни в Глобал, ни на Али, ни в переходе, ни на парковке. Идите в Рив Гош или типа того...