На рынке существует масса различных по цене и подходу компаний, предоставляющих услуги дизайна интерьеров и стройки. Среди них много действительно порядочных исполнителей, которые выполняют свою работу качественно и на совесть. Но есть и те, кто по неопытности или обычной халатности лишь потратят ваши нервы и финансы, в конечном итоге оставив с печальным результатом, требующим переделки и демонтажа.
Сегодня я хотел бы рассказать наглядную и поучительную историю о заказчике, взявшем на подряд первую попавшуюся компанию, а также поделиться некоторыми аспектами, на которые стоит обратить внимание при подборе студии дизайна интерьеров.
Пример из жизни: заказчик обратился к непроверенной компании
Главный герой истории заказал услугу ремонта по листовке, которую взял на улице около свежекупленного жилья. К нам он обратился уже с просьбой съездить на объект и проверить качество работ, выполняемых бригадой.
Когда мы приехали в квартиру, черновой этап работ был выполнен на 70%. Первое, что бросилось в глаза — стяжка встала дыбом. Не было ни одного демпферного разрыва, все заливали одним ходом, поэтому результат закономерен и неудивителен.
Штукатурка бухтела, средняя погрешность на метр доходила до 1 сантиметра, 90-градусных углов не было, в санузле они были развернуты. Сантехнику развели на самой дешевой ноунейм-трубе. Бригада уже успела установить трап ТЕСЕ, который залили в бетон, остатки которого согнали в трап, где он благополучно застыл.
Электрику обещали сделать по уму – точка-прибор, но по факту прямо в штукатурке при демонтаже были найдены распаячные коробки. Группы были не подписаны, 80% всех проводов не прозванивались, в щит приходило три провода.
На отоплении решили “сэкономить” деньги заказчика и оставили последовательную систему от застройщика на тройниках. По сути, это мина замедленного действия. Рано или поздно они начинают течь и тогда – прощай отделка. Локально такие вещи не устранить.
Конечно, заказчику очень хотелось местно исправить недостатки и продолжить ремонт. Но, к сожалению, такой расклад уже был невозможен – вся проделанная на тот момент работа подлежала демонтажу. Основа ремонта была безвозвратно “запорота”.
Фиксируем убытки:
- Стоимость работ и материалов, которые пришлось “сносить” до голого бетона – 1,8 млн рублей;
- Стоимость демонтажа – 145 тыс. рублей;
- Вывоз и утилизация мусора – 48 тыс. рублей;
- Цена ошибки – 1,993 млн рублей.
В такие моменты всегда искренне сочувствую заказчикам, ведь когда-то я был на их месте. Моей целью стало избавить добросовестных и порядочных людей от этого ремонтного ада. Но за науку приходится платить.
Подбор компании для ремонта
С чего начать? С самого простого и очевидного: изучения портфолио, отзывов и социальных сетей. Чем больше компания демонстрирует свой подход, принципы, структуру и технологии, которые применяет в работе, – тем выше шанс на добросовестное выполнение обязательств перед заказчиком.
Обратите внимание на договор. Во-первых – он обязательно должен быть. Убедитесь, что там прописаны прописаны основные условия: срок производства работ, условия гарантии и гарантийный срок, способы решения конфликтных ситуаций, правила сдачи-приемки работ, правила и способы оплаты. Также проверьте, как долго существует юрлицо (желательно, более трех лет), насколько большой у нее уставный капитал, есть ли исполнительные производства на компании, отметка о недостоверности юридического адреса.
Запросите ИНН для проверки отчетности в бесплатных источниках. Сдает ли их компания, какие у нее обороты, количество сотрудников в штате? Немаловажный фактор – наличие офиса, где работают сотрудники, и можно ли встретиться с руководителем компании.
Ознакомьтесь с объектами в работе. Компания, которая работает “прозрачно”, с радостью согласится продемонстрировать квартиры, где ведет ремонт, чтобы подтвердить свои компетенции на деле. Приехав на стройку, обратите внимание на: чистоту и культуру производства на объекте, какие специалисты трудятся, сколько их.
Поговорите с руководителем проекта. Важно понять, насколько он осведомлен, понимает ли основные принципы ремонта. Задайте ему несколько вопросов про используемые технологии, этапы работ, специалистов, которые в них задействованы. При разговоре с настоящим профессионалом вы должны почувствовать его экспертность и вовлеченность в процесс, уровень понимания технологий и проекта.
Надеюсь, чужой опыт и озвученные советы помогут не совершать подобных ошибок и уберегут ваш бюджет от бестолкового расточительства. Все таки --на сэкономленные деньги лучше купить хороший диван.