Бизнес с нуля, кассовые разрывы, работа на конкурентов и перерождение| Как я делала школу британского английского

Начиная свой бизнес, я читала много романтических историй успеха. Казалось, нужно только решиться и дело пойдет. Так в июне прошлого года я открыла ИП, еще не зная, что впереди — кассовые разрывы, потери сотен тысяч кровно заработанных рублей и становление меня, как новой личности.

Как всё начиналось

Я преподаю английский уже больше 8 лет. Я всегда обожала свою работу, но на свое дело в этой сфере не решалась — параллельно с английским я была руководителем набора на совместной магистратуре МГУ и МГИМО и это казалось приоритетом до тех пора, пока я не решила, что нужно выбирать любовь и пробовать сейчас и будь что будет.

KKS Schol of European Languages

За несколько дней я придумала концепцию школы европейских языков. Мы предлагали людям изучать испанский, немецкий, французский и английский, брали и взрослых, и детей, готовили к экзаменам любого рода. Более того — помимо онлайн-пространства, у нас был дорогостоящий филиал на Покровке, который, как мне тогда казалось, привлечет платежеспособную аудиторию и решит проблему с высокими зарплатами преподавателей.

Будучи педагогом, для меня всегда на первом месте стояло качество уроков. Я отсматривала сотни педагогов, без преувеличения, и набрала сильнейшую команду. Мне хотелось исправить позорную несправедливость рынка (сейчас школы платят педагогом 500 рублей за уроки в лучшем случае) и я предложила высокую динамическую ставку (оплата могла доходить до 3,000 рублей). Казалось бы, где здесь бизнес. Но я принципиально не могла и до сих пор не могу представить себе проект, в который найму "так себе" преподавателя, лишь бы сохранить экономику.

Тяжелая зима 2021-2022

Составив шаткую бизнес-модель, я погрузилась в продукт настолько, что совершенно не заметила всего того, что и убило мою школу. Дорогостоящая аренда, высокие зарплаты и при этом полнейшее непонимание целевой аудитории и отсюда маркетинг в стиле "как слить все деньги не получив ничего". Мы работали по принципу "поможем всем" и я вообще не понимала, кто моя ЦА. Нет, даже не так, я думала, что моя ЦА — весь мир.

Я спускала сотни тысяч на маркетинг, который не приносил ничего, но этот тяжелый опыт учил меня все осторожнее пробовать разные инструменты. Те редкие лиды, которые попадали в наши таблички, уходили к конкурентам, потому что я совершенно не умела продавать. Мне почему-то было стыдно продавать, хоть я и точно понимала, что у нас человек получит лучший результат. Все эти проблемы снежным комом привели к той самой страшной ситуации — кассовый разрыв.

Помню этот день, как сегодня. Я встаю утром, иду в душ, забывая включить горячую воду, провожу рукой по волосам и понимаю, что половина их них остается у меня на руке. На мне висит долг и я не знаю, как платить за аренду комнаты в Москве. Я понимаю, что больше никогда не будут делать бизнес.

Волшебная таблетка

По мере приближения катастрофы, я начинаю размещать резюме и проходить собеседования на должность менеджера образовательных проектов в огромных технологические корпорации. Я успешно прохожу один этап за другим, потому что обжегшись вот так сильно, некоторое предпринимательское видение все же начинает во мне появляться и рекрутеры это видят.

Наступает период кассового разрыва, я должна всем вокруг и в этот самый момент мне приходит хорошее предложение от одной из ведущих зарубежных IT-компаний. Предложение, от которого тяжело отказаться, но я ... отказываюсь.

Урок за 450 рублей

Вместо жирного предложения и гарантированной спокойной жизни, я иду устраиваться на работу во все ведущие онлайн-школы английского языка. Унизительная ставка в 450 рублей (и даже меньше) и 11 часов уроков в день стали моей реальностью. Помню момент, когда продолжала платить преподавателям KKS по нашей ставке, а сама получала копейки от других школ. Но это помогало мне постепенно отдавать долги и я училась на каждой мелочи, пытаясь понять, как живут такие огромные онлайн-школы, которые доминируют на рынке.

Это был бесценный опыт прежде всего из-за того, что он позволил мне 24/7 общаться со студентами и видеть, каковы их проблемы. 11 часов работы в день означало, что у меня получалась довольно большая выборка студентов, которые шаг за шагом помогали мне осознать, что такое целевая аудитория, каковы ее проблемы и интересы, а главное — они давали мне надежду, что когда-нибудь я решусь попробовать вновь.

Новое позиционирование

Покинув компанию со ставкой в 450 рублей, я поняла, что хочу сделать все заново, но уже с совершенно другим мышлением. 4 языка сменились на 1 вариант английского — британский. Название KKS превратилось в Bottle of Water, потому что я решила, что отныне ничего не буду воспринимать слишком серьезно. Слишком серьезно не работает. Я поняла, что всем не угодишь и решила делать школу о том, что люблю сама, но делать ее лучше всех.

Я начала нанимать преподавателей из Великобритании, формировать новую команду и больше работать над нашей интерактивной платформой, пониманием ЦА и маркетингом. Мы четко определили, для кого будет этот проект и начали большое UX-исследование.

В итоге получилось вот так https://bottleofwater.ru/ . Я создала компанию заново, но при этом сохранив принципы достойной оплаты педагогам, немного развив его внутри компании. Я до сих пор уверена, что сильные педагоги — это сердце любой онлайн-школы и буду стоять на этом всегда. Пусть мы будем меньше инвестировать в маркетинг, но зато наши ученики будут приходить к нам и всегда знать, что здесь они встретят сильного педагога, который гарантированно приведет их к результатам.

Если вы хотите посмотреть на то, что получилось, заглядывайте к нам на диагностику. Мне будет очень приятно познакомиться и послушать ваши истории предпринимательства. Сейчас у нас в BoW учатся наши любимые студенты и я чувствую счастье, что не бросила идею создания школы, которая учит на совесть и весело. Я поняла, что не все должно получаться с первого раза и это нормально. Но если долго пытаться, если не сдаваться и делать все возможное, то что-нибудь из этого выйдет.