Являюсь клиентом московского "МегаФона" пятый год. Нижеописанная история началась с подарка от оператора перед 2019-м Новым годом. Получил в пятницу 28 декабря 2018 года в 15:36 SMS:
Специальное предложение для Вас! До конца месяца пополните баланс на сумму более 500 руб. и получите еще 300 руб. в подарок.
Явная оферта, почему бы и не пополнить? Пополнил баланс и в 15:41:
Платеж от 28.12.2018 в 15:41 на сумму 550 руб. зачислен.
Акцепт совершил, затем тут же получаю SMS:
Ура! В подарок за платеж на Ваш счет зачислены дополнительные 300 руб.
Молодцы какие! Приятный подарок от оператора.
Но, как известно, хорошими делами прославиться нельзя. Проверяю баланс, а там прибавилось лишь 100 руб. Наверное, должен был обрадоваться, что хоть столько дали? Это не первая техническая проблема "МегаФона", поэтому написал в "Личном кабинете" в поддержку, скопировал им SMS и спросил про оставшиеся 200 руб. Мне ответили 28 декабря 2018 г. в 15:58 (орфография и пунктуация сохранены):
Добрый день, Юрий!
Прошу прощения , за длительное ожидание!
Я составила обращение для моих коллег из технического отдела по поводу Вашего вопроса. Пожалуйста, дождитесь результатов. Вам будет отправлено SMS.
Также пришла SMS, что ответят в течение 7 дней. Но не ответили, новогодние праздники - понятное дело, можно простить.
Но 6 января 2019 г. в 12:47 приходит долгожданное сообщение SMS:
Добрый день! Меня зовут Ольга, я занималась рассмотрением Вашего обращения. На текущий момент акция "Щедрый платеж" закончилась. Рекомендую обновить приложение Личный кабинет и воспользоваться актуальным предложением при его наличии. Приношу извинения за доставленные неудобства. В качестве благодарности за сотрудничество Вам начислено 50 руб. на счет. Благодарю Вас за обращение и желаю удачного дня! С уважением, компания МегаФон.
50 руб. появились, здесь не обманули. Далее последовала непродолжительная переписка с поддержкой в "Личном кабинете", который надо было обновить, связь же с вопросом очевидна (и у меня свежая версия). Но ничего нового не написали, ничем помочь не могут: "Вам уже ответили по заявке на Ваш вопрос".
Здесь у меня не украли деньги, которые положил, но нарушили условия оферты. Сомневаюсь, что это законно, похоже на мошенничество. Выудили деньги, а свою часть не выполнили. (УК РФ Статья 159.)
Комментарий недоступен
Спасибо, читал. Так и планирую сделать. Дам им немного времени. Может, в тех. поддержке на праздники совсем зелёных оставили.
Есть нормальные новости? Одни жалобы на битрикс и операторов сотовой связи...
Заказал пиццу в додо, сел на Ютубе про Маска видосики смотреть, а там реклама Айфона. Но они цены подняли, да и пицца у додо не очень, лучше бы в теремке блины взял. Хорошо хоть красное и белое на первом этаже, пойду по скидке возьму пивка, пока служба поддержки битрикса отвечает
Повышение цен и акцизов на табачную продукцию практически сравняла в цене стоимость российской и американской продукций.
( Разница в 10-15% в цене)
Мне пару месяцев назад позвонили: МегаФон дарит вам смс, Гб и минуты.. в размере ХХХ штук, Вы согласны?
Отвечаю: допустим.
Через пару минут приходят СМС о смене тарифа. Я сразу же звоню в тех.поддержку, делаю скрины обнуляющегося личного кабинета.
Потом пишу вподдержкк через сайт.
Неделю мурыжили, ответ: вы захотели изменить тариф. Старый в архиве, не вернуть.
Тогда пишу длинное заявление со ссылками на законы и акты, что они нарушили. Интересуюсь у поддержки: куда направлять письменные заявления (в пунктах Мегафона из принимают, без входящего номера).
Когда все было готово, то отправляю Мегафону письмо по эл.почте со словами, что мы сегодня-завтра все решаем, или направляю это же письмо официально Вам, в ФАС и в Прокуратуру.
Ответили в течение 3х часов, и подарили индивидуальные условия обслуживания, компенсировав все затраты, и добавив ещё пару тысяч за моралку..
Ситуация такая же и смс от Ольги тоже. Больше в подобном вряд-ли буду участвовать.
Спасибо за комментарий, теперь уверен, что нас много. Для уголовной статьи нужен ущерб на 10 000 руб., не сомневаюсь, что суммарно наберётся.
Удалён (не в ту ветку написал).
Заморачиваться с иском из-за 150 халявных рублей при 150 уже полученных? Стартап бы лучше замутили
Бесплатный сыр, только в мышеловке!
Досудебная - роспотреб - иск электронно через стража
А вообще, зачем судебный процесс, если вы хотите просто справедливости, то можете обратиться в ФАС.
Кажется, они единственные, кто вообще из контроля экономических отношений, работают.
Терпел, терпел и всё таки ушёл от них, связь, всё хуже и хуже, про интернет вообще молчу!