Да банк-то как раз всё по правилам сделал. То что правила граждане не читают - это банка вина? Человек приносит в финансовое учреждение договор, составленный на иностранном языке, где нет самых важных пунктов, показывающих что и у кого покупает клиент и просит перевести по этому документу (как по основанию платежа) большую сумму денег. Если бы банк любой страны принял такой документ как основание для платежа - это был бы явно ненадежный банк.