Как сделать сайт для офлайн-бизнеса и не потратить впустую 10 месяцев работы и миллионы рублей

Вы руководитель компании или директор по маркетингу, внутри компании нет компетенции разработки и стоит задача создать сайт. Есть десятки команд, готовых помочь, начиная от сына учредителя до титулованных студий. Разброс цен от 5 тысяч до 5 млн рублей — и непонятно, как выбрать и за что платить.

Примерно 8 лет назад я работала в ИТ-компании и совершенно не понимала, кому нужен сайт за 5 млн рублей, когда можно сделать его самому почти бесплатно.

Тогда мы открыли агентство BonDigital.ru. Сейчас мы выпускаем сайты и ведем онлайн маркетинг в Facebook, Instagram, YouTube и Google. Среди клиентов - KR properties, Bentley, Ferrari, Maserati, Росбанк Private Banking, Novikov Group, Travelata, AdriaCamps.

Из последних проектов в сфере недвижимости сделали сайт Roza Rossa, сайт для Кузнецкого Моста 12 и наш сервис поиска агента недвижимости на Бали, в Сингапуре и спецпроекты девелоперов, через который проходят десятки запросов на аренду и покупку апартаментов и вилл в день.

Мы видели сотни решений, которые выкачивали из бизнеса миллионы рублей, спущенных на ветер, и годы впустую потраченного времени. Ниже я дам подсказки, которые помогут избежать ошибок при выборе подрядчика для разработки сайта.

Первый вопрос, который стоит себе задать: “Какая задача у вашего сайта?”. В этой статье я рассмотрю вариант информационного сайта для компании, которая не занимается IT технологиями.

Вам нужен сайт, чтобы указать на визитках, дать контакты на выставках и мероприятиях. Также чтобы люди, знающие о вашей компании, могли найти вас в поиске и узнать физический адрес, телефон, посмотреть фотографии, новости, вакансии, открытые тендеры, описание деятельности и другую информацию.

Такой сайт не делает продажи и не подразумевается целевого действия пользователя (звонка, заявки, покупки) в рамках воронки продаж. И перед ним не стоит задача продавать продукты компании новой аудитории в интернете.

Часто подобная задача стоит у серьезных организаций, которые давно на рынке, продают через оффлайн каналы, получили успех и теперь нужно обновить устаревший сайт, чтобы поддержать общий имидж.

Примеры таких сайтов, сделанные в нашем агентстве:

Главный пример России в этой категории - сайт компании Газпром. У этого сайта нет цели делать конверсий. Ни звонков, ни заявок, ничего.

Если этот сайт завтра закроется — бизнес Газпрома не пострадает. Продажи не упадут, потому что они не продают через интернет.

Определяющий фактор - умение команды упаковывать и структурировать информацию по папкам (разделам сайта) и работать полностью автономно.

Выбирайте команду, у которой есть в портфолио сайты, в которых упаковано примерно такой же объем информации, который нужен для вашей ситуации.

Подобные сайты рассчитываются на один-два захода от одного пользователя, поэтому структурно они должны быть устроены максимально просто, стандартно, понятно с первого взгляда. Так люди смогут быстро найти то, что нужно и уйти.

Меню - сверху полоской, телефон в углу экрана, футер со ссылками на все разделы и так далее. Чем меньше креатива по структуре - тем больше удобство использования во время первой и единственной сессии.

Контр-пример - социальные сети. В них интерфейс рассчитан на ежедневное использование и может показаться сложным во время первого посещения. В 2019 году ”без поллитра крепкого” не разобраться в интерфейсе Фейсбука, если вы его увидели первый раз в жизни.

В вашей задаче вам нужно избегать таких ситуаций, поэтому внимательно просматривайте работы потенциального исполнителя на предмет простоты структуры и подачи информации.

Часто информационный сайты разрабатываются от 4-х до 12-ти месяцев. Выходит так долго из-за того, что приходится согласовать структуру и дизайн с несколькими лицами внутри компании, каждый из которых обязательно будет уходить в отпуск в нужный момент.

Поэтому постарайтесь организовать работу со стороны вашей компании так, что вы являетесь единственным человеком, который дает обратную связь подрядчику по сайту.

Часто директора по маркетингу этим пренебрегают, а иногда боятся взять на себя ответственность за сайт и в процессе работы происходят десятки согласований с собственниками, акционерами, генеральным директором.

Тратятся десятки часов дорогущего времени менеджмента на бизнес элемент, не влияющий на продажи. Можно было сделать что-то ценное для бизнеса, а вместо этого задержки в недели на каждом этапе проекта и тонны работы по переработке макетов сайта ради одной цели. Чтобы индивидуальный вкус генерального был удовлетворен.

Из-за этого сайт, который мог быть сделан за два месяца, делается 10 месяцев.

Обратите внимание на дизайны в их портфолио. Учтите, что ваш проект исполнитель скорее всего сделает либо также, либо хуже, но не лучше, чем в портфолио. Редко бывает наоборот.

1. У них есть в портфолио сайты, в которых хорошо упакована информация
2. Вам нравятся дизайны сайтов в их портфолио и вы готовы довериться их вкусу
3. Вы уточнили, что ваш сайт будет делать та же внутренняя команда, что сделала проекты из портфолио, которые вам понравились
4. Во время первого общения (до того, как вы им заплатили) ребята задают много вопросов, подробно вас расспрашивают, что и для кого вы хотели сказать. Копают глубоко, не относятся поверхностно.

Это хорошие знаки того, что при работе с такой командой вы сможете заняться более важными задачами, а не обвинять подрядчиков в том, что весь сайт нарисовал генеральный директор.

За последние пару лет появились конструкторы сайтов, на которых люди, владеющими компетенциями маркетинга, дизайна и копирайтинга, могут собрать сайт сами для своей идеи за несколько дней.

Это очень круто. Мы сами пользуемся конструкторами, когда делаем посадочные страницы, ориентированные на онлайн продажи и обработку платного трафика (об этом расскажем в другой статье), но для заказной разработки информационных сайтов они не подходят.

2 причины:

1. Функции ограничены, сделать можно не все, что можно себе представить.На этапе поддержки не получается учесть все возможные желания компании, которые появятся через год-два.
   
2. После того, как сайт будет готов, тяжело объяснить и составить инструкции для маркетологов компании со всеми управления сайтом и изменения контента. Поэтому обычно, мы делаем свои удобные админки, либо кастомизируем админки Wordpress и других CMS.

По бюджету далеко не всегда есть корреляция между суммой за сайт и его качеством. Но границы существуют.

Обычно минимальная команда проекта разработки информационного сайта состоит из 5 человек: менеджера проектов, дизайнера, копирайтера, верстальщика, веб-программиста. На нашей практике вместо 5 часто получается 7-10 человек.

Умножьте на среднюю зарплату здравомыслящего человека, способного прокормить семью, потом на 3-7 месяцев работы и получите от 600 000 до 3 000 000 рублей. Скорее всего, примерно в таком диапазоне вы получите оценки от адекватных команд с опытом разработки информационного сайта с уникальным дизайном.

Я вас обрадую, можно найти ребят, которые сделают вам сайт и за 5000 рублей на биржах фриланса, таких как fl.ru. Они возьмут шаблон или конструктор сайтов и за выходные сделают вам свое творение.

Они не будут вникать в вашу специфику, разбираться в вашей компании, собирать материалы, оттачивать тексты, делать дизайн под ваш фирменный стиль, адаптировать под размеры экранов для разных устройств, упаковывать и вычитывать информацию. У них не будет хорошего портфолио из приятных работ и ваша проект вряд ли будет первой их классной работой.

Вы погрязнете в текучке по разработке настолько, насколько можете себе это представить. Вы будете корректировать тексты, говорить куда подвинуть картинки, какую верстку сделать на мобильном и, кто знает, возможно вы сами станете хорошим специалистом и сами сможете оказывать подобные услуги после того как “закажете” такую разработку один раз, а затем пару раз еще закажете переделку уже готовой работы.

Если вас не пугают перспективы, описанные выше или если у вас уже есть компетенции разработки веб проектов - смело берите фрилансера.

По нашему опыту, к такому решению в основном приходят руководители, у которых либо нет бизнеса, либо бизнес совсем маленький. В 99% случаем им не нужен хороший сайт на текущем этапе развития компании. Либо бизнеса вообще нет и тогда нужно заниматься не сайтом, а продажами.

Обычно компании, которые сфокусированы на развитии работающей бизнес-модели, не отвлекаются на непрофильные проекты: организацию ивентов, кейтеринг и разработку информационного сайта.

1. Команды без готовых живых проектов за последние полтора - два года

Есть дизайн, но сайт вот-вот запустится. Выкатили сайт, но чуть-чуть еще нужно доделать.

Такие команды не доводят до конца, кидают проекты на полпути или занимаются несерьезно. А значит нет отстроенных процессов и опыта. Значит сайтом будете заниматься вы. Как преимущество - у них будет дешевле. Как недостаток - вы не получите сайт.

2. Команды, которые обещают вам индивидуальный дизайн с бюджетом 10 - 100 тысяч рублей

Особенно еще и с большим опытом работ. Идея работать с такими людьми почти точно обречена на провал. Скорее всего, либо команда делает второсортные проекты и не доводит их до конца, либо наобещают и не сделают, и по ходу проекта займутся чем-то еще (нужно же на что-то жить). Если бы они сделали хорошо хотя бы пару проектов - были бы совсем другие ценники. Лучше не делать сайт вообще или заказать разработку на конструкторе у ребят с приличным портфолио.

Если можете себе позволить - берите. Главный критерий выбора: у ребят большой опыт и в портфолио есть сайты, которые вам нравятся, без всяких «но». Нравятся в том виде, в котором есть.

Преимущества:

Скорее всего, вы получите качество. Обычно такие студии состоят из перфекционистов и будут пилить вам сайт, пока вам все не понравится.

Недостатки:

Медленно и дорого. Хорошие специалисты стоят денег. Допиливание до идеала занимает много времени. Готовьтесь к 6-12 месяцев. Причем не только времени самой студии, но и вашего.

Подходит для:

- Больших и средних компаний. Для вас не должно быть большой разницы: заказать сайт за 3 миллиона или за 1,5 миллиона. Либо у вас уже есть сильный бренд и вы не можете позволить ничего, кроме самого лучшего и при посредственном сайте репутационные риски не будут стоить сэкономленных 1-2 миллинов рублей.

- Средних бизнесов, сильно замороченных на визуальные коммуникации и готовые переплатить. В частности, сегмент люкса.

Не подходит для:

- Стартапов и компаний с неподтвержденной бизнес моделью. Для вас важна скорость итерации бизнес-гипотез, а не вычищенное качество. Крутое агентство на раннем этапе навредит вам и задержит ваш запуск.

- Если вы не готовы переплачивать лишний миллион за то, чтобы получить самый-самый классный дизайн и удобство использования.

Есть ребята из регионов и просто команды не с таким опытом и раскаченным маркетингом.

Преимущество: Экономия

Недостатки:

Обычно сильно варьируется качество в зависимости от внутренней команды. Когда делает сооснователь студии - все хорошо, а когда наемные сотрудники - совсем плохо. Причина в том, что нанимают новичков “подешевле”.

Подходит для:

Средних и крупных компаний, готовых идти на компромисс, например, в графическом дизайне. Если вам необязательно сделать все по бренд буку, особенно если вы готовы выбрать “шаблонный” дизайн.

Не подходит:

- Если у вас дорогой бренд.

- Если у вас стартап.

На Тильде. Будут ограничения по структуре и дизайну. Зато можно менять все быстро.

Рекомендуем небольшим предпринимателям, готовым идти на компромиссы и которым не нужно ничего ни с кем согласовывать.

Подходит для:

Небольших компаний, для временной “заглушки” (распечатать на визитках сайт)

Рекомендую рассматривать этот вариант, только если вы имеете опыт создания сайтов и если вы хотите все-таки сделать онлайн пользовательский опыт ключевой компетенцией вашей компании. И если вы студент - предприниматель. В остальных случаях - не нужно.

Подходит для:

Тех, кто сам является профессионалом в онлайн коммуникациях, имеет опыт самостоятельно выстраивать последовательность аргументов на сайте с компетенциями графического дизайна и поисковой оптимизации.

Оттолкнитесь от вашей ситуации, не тратьте время на непрофильные задачи по возможности и работайте с приятными вам людьми. Нет ничего хуже, чем провести 10-12 месяцев в общении с противными вам людьми.