Здравствуйте, дорогие читатели vc.ru! Меня зовут Андрей, и я как-то уже писал тут статью об опыте разработки мобильного приложения под iOS. :) Меня вместе с моим другом Ваней обманули (кинули) на деньги одна очень хитрая заказчица Алина, с не менее хитрым мужем Туралом.
Всё началось с того, что мы с другом начали работать на себя и создавать сайты. Все было хорошо до определенного момента. Мой хороший знакомый, который занимается контекстной рекламой, подкинул нам работу, сказав, что звонила женщина с Авито, и ей нужен сайт. Не долго думая, я согласился взять заказ и захотел в этот же день обсудить с ней все детали проекта. После того как мы обсудили проект, я позвонил Ване и сказал, что у нас появился новый клиент, чему мы оба были несказанно рады. :)
Задача была такой: сделать сайт landing page с уникальным дизайном и фирменным логотипом. За все работы мы предложили 20 000 рублей. Вы спросите: "Да вы с ума сошли, ребята?! Делать функциональный сайт сайт за столь маленькую сумму?". А я Вам скажу, что мы только начали свой самостоятельный путь, как полные энтузиазма разработчики, представляя как мы будем воплощать все наши мечты.
В общем, тематика сайта - частный детский садик (голландского формата). Стоит отдельно упомянуть о том, как велось общение с этой заказчицей, но об этом чуть позже... Далее она скинула мне в WhatsApp (сейчас бы ещё в 2К19 пользоваться этим "прекрасным" мессенджером) несколько примеров web-сайтов, которые ей нравятся, и я пообещал, что мы сделаем очень красивый сайт со всеми необходимыми функциями. Также я познакомил её с несколькими нашими проектами, на что заказчица сказала наше с Ваней любимое слово "симпатично"! Через некоторое время она написала, что созвонится с нами до конца недели, так как ей нужно будет вернуть деньги за тот макет, который ей делала другая веб-студия.
Наши проекты:
После того, как она посмотрела наше маленькое, но достаточно приличное портфолио, я написал, что у нас есть ещё сайты с автомобильной тематикой, и что мы очень заинтересованы в сотрудничестве.
Спустя время заказчица всё же написала мне и попросила коммерческое предложение, и я написал ей, что конкретно будет сделано.
Тут же я расписал все наши услуги и цены и сказал, чтобы по поводу контекстной рекламы она обращалась к Артёму, который подогнал нам сие чудо! И уже тогда начался игнор 🙏
После того, как я спросил про макет сайта, заказчица позвонила мне, и мы договорились встретиться лично, чтобы обговорить наше сотрудничество.
Когда я встретился с заказчицей и её мужем, мы стали разговаривать о предстоящем проекте, но полного понимания что будет не было даже у самой заказчицы, не говоря уже про нас. С виду пара была культурной, и я бы не сказал, что они способны обманывать (кидать) людей, так как у них в Нидерландах есть своя бургерная под названием "The Hungry Mishka", и это внушало некое доверие.
В общем, к концу встречи Алина дала мне предоплату за нашу работу в размере 5 000 рублей. Однако наша самая главная ошибка была в том, что мы выполняли работу без договора, так как он просто напросто не был готов, и я довольный поехал домой с мыслями о том, что нам предстоит увлекательное и творческое погружение!
По приезде домой я позвонил Ване и сказал, что встреча прошла успешно, и пригласил его к себе домой, чтобы обсудить предстоящий проект.
Далее мы принялись рисовать макет и через 3 усердных дня работы отправили заказчице первые наброски, на что получили её стандартный ответ "симпатично".
Вот именно с логотипом и цветами на сайте будет полнейшая неразбириха 🤯 У кого хватило терпения дочитать до этого момента, то я Вас поздравляю!) Держите бонусом дальнейшую переписку с заказчицей и сами всё поймёте! Игнор, игнор и ещё раз игнор)
После продолжительного молчания заказчица позвонила мне и сказала, что с местом у них не вышло (тогда по сути и сайт им уже не нужен), на что я спросил: "А вы нам денег то за работу заплатите?". Заказчица ответила: "Да, конечно!".
И тогда я ей сказал, что подготовлю все файлы сайта и напишу документацию о том, как в дальнейшем пользоваться сайтом. К слову, документацию я писал часа так два, чтобы даже первоклассник понял, что к чему.
На следующий день я снова ей написал, и она мне позвонила и сказала: "Андрей, а откуда взялись 16 000 рублей?". Я сказал, что 15 000 - это сам сайт и 1000 рублей - подробная документация со всеми исходниками сайта, на что она сказала, что не будет нам ничего платить. Сказать, что мы опешили - ничего не сказать! Всё то, что она сказала, я передал Ване, и он тоже ей позвонил, на что она сказала, что у неё проблемы с местом для садика, и что сайт ей уже не нужен! ("Меня кинули с местом, я и вас кину"). А на вопрос почему мы должны испытывать трудности из-за Ваших проблем, она сказала: "Да, это мои проблемы и моя вина, но платить я не буду!".
"Просто восхитительно!" - подумали мы, потратив 4 недели на столь низкооплачиваемый проект, да ещё и с миллионами правок! Вы скажете: "Виноваты сами!". И я скажу, что отчасти это правда!
Чему нас научила данная ситуация?
1) Всегда нужен договор!
2) Брать 50% предоплаты за проект.
3) Быть бдительным.
Спасибо всем, кто дочитал до конца!) Надеюсь, Вы никогда не были в такой ситуации, а если у Вас тоже был похожий опыт, то пишите в комментариях!
Договор
ТЗ
100%
Шаг влево, шаг вправо +$$$
Согласен, это оберегло бы нас от многого)
А минимальный бюджет по такой модели какой для заказчика. За 2т кто все это будет делать
Комментарий недоступен
Я написал так, потому что Whats App очень не очень как мессенджер. Если бы переписка велась в Telegram, то это уже было бы другое дело
прочитав этот комментарий, сразу в голове появилось "если бы переписка велась в Telegram, то хрен бы нас кинули - да какая разница где велась переписка!
а вообще на мой взгляд - лучшее это email!
Согласен
Ага, еслиб переписка велась в телеграмме она могла бы постфактум отредактировать все свои сообщения или ваще все принудительно все удалить.
Но ведь и правда жаль, что не в телеге, глядишь и не было бы этого топика здесь)
Прикольный холивар на тему мессенджера) статья не о мессенджере, а об обмане) а то, что я сказал по поводу WhatsApp это сугубо моё личное мнение.
Ну просто такая заносчивость и максимализм в Ваших словах очень режет слух.
По поводу обмана - мне кажется все начинающие почти в любой деятельности постоянно накалывались на том, что не умеют правильно условия поставить. Так что не переживайте, все через это проходили, уверен, это у вас не последний раз
Со временем и опытом начинаешь ценить свои силы и нет времени на мутные заказы, поэтому просто отказываешься что то делать без гарантии и страховок. Для начинающих вполне нормальная история.
Согласен с тем, что мы не одни такие :) просто решил выговориться и напомнить тем, кто ещё не успел побывать в такой ситуации.
Ребята, сожалею. ;) Но через этот опыт проходили все начинающие специалисты. Будьте бдительны, уважайте свой труд и время. Не работайте без предоплаты и уверенности, что проект будет доведён до конца.
Если вы внимательно посмотрите вашу переписку с заказчицей, то на протяжении всего времени ее ответ был один - я занята, напишу позже. И отсутствие дальнейшей реакции с ее стороны. Внимательно смотрите на сигналы заказчика. Также никогда не работайте с теми, кто только что "ушел" от другого исполнителя. Это плохой знак. С вами поступят также.
Удачи вам ребята!
Кирилл, большое спасибо за советы) действительно, после всего, что было, по-другому смотришь на ситуацию
сейчас бы ещё в 2К19 пользоваться этим "прекрасным" мессенджером
—
Дальше не читал. Я маркетолог, веду беседу и вибере и вайапи и по почте, но мне корона не жмет от того, кто чем пользуется.
Поддержу, был бы клиент и работа, а через какой провод с ним дело делать без разницы если его он устраивает. Мнений может быть сколько угодно, а результат работы на лицо в своем кошельке видишь. От того что ты царь как правило рот едой не наполняется.
это все юношеский снобизм. воцап для отсталых, фб для пенсионеров, а продвинутые дизайнеры сайтов (кто еще заказывает дизайн у дизайнеров в 20К9, когда есть виксы и виибли?) сидят в прогрессивной телеграме, где куча разных стикеров и прочих картинок, во!
Сколько людей, столько и мнений
Комментарий недоступен
Каким именно образом вы продадите специфичный продукт, сделанный под конкретного заказчика?
Изначально был просто макет, она его утвердила. Потом началось, что ей что-то не нравится.
Читал будто детектив. Спасибо.
Удач, успехов, побольше договоров и поменьше слова "симпатично")
И Вам спасибо :)
Такая ситуация называется SNAFU
С нашей стороны было выполнено всё, а с их стороны толком ничего. Был устный договор о создании сайта за определенную сумму.
Оу, это грустная, но поучительная история.
В который раз убеждаюсь, что скрины делают историю интересней, и дочитать её явно хочется.
Алина, спасибо за то, что нашли время и прочитали статью)
Это ОНА? Как у Малахова в студии из-за кулис внезапно
Сейчас вообще кидалова стало много. Либо да, соблюдать формальности, либо работать через безопасную платформу, автоматизирующую соблюдении формальностей
Работать без договора, сродни в лотерею играть.
Было несколько таких клиентов на старте, получил опыт, как говорится.
Теперь со всеми клиентами работаю только по договору, и только, если клиент мне понравится, довольно часто отказываю, так как нет времени, нет интереса к проекту или клиент потенциально ощущается, как проблемный.
На самом деле тут многие по разному поступают, кто-то умеет отказывать, а кто-то берется за всех, считаю, что нужно уметь говорить нет, если чувствуешь хоть на миг, что клиент странный или ненадёжный. Зачем нужен дополнительный геморрой в жизни. На старте да, можно пообжигаться пару раз, от этого никто не защищен, но главное, чтобы это не стало постоянным явлением.