Владелица онлайн-бутика серебряных украшений Cozy Cats jewelry Юлия Догадина рассказала о продвижении ювелирного бизнеса, человеческом факторе в работе таргетологов и результатах рекламной кампании, которую настроил виртуальный маркетолог Макс.
О бизнесе
Очень давно на отдыхе в Греции я увидела украшения местного бренда Kiss the frog studio и сразу влюбилась. Ребята делают удивительные изделия из серебра, которые отличаются чистыми линиями и запоминающимся дизайном. Я решила попробовать продавать их украшения в России: договорилась с производителем и в начале 2020 года открыла ювелирный бизнес. Сейчас я официальный дистрибьютор Kiss the frog studio в нашей стране.
Основная площадка продаж — это Instagram. Люди заказывают украшения онлайн, а я отправляю их по всей России. Для тех, кто хочет лично посмотреть и потрогать, есть оффлайн-точка в партнерском ювелирном шоуруме в Москве. Я снимаю там небольшое место — не скажу, что оно проходное, скорее, рассчитано на тех, кто приходит из Instagram, пока мне этого достаточно.
Мои покупатели — мужчины и женщины со средним достатком, которые в основном живут в крупных городах. Их объединяет любовь к искусству, они не гонятся за модой, поэтому мои нишевые украшения, которые все про арт, им идеально подходят. Многие покупают их в качестве подарков, другие — чтобы порадовать себя.
Как привлекаем клиентов
Поскольку я продаю в Instagram, там и ищу клиентов. Целюсь в основном в аудиторию женщин в возрасте 30-50 лет.
Страницу магазина я веду сама, а рекламой занимается таргетолог. Сама я тоже умею настраивать объявления. Разобралась в том числе и чтобы понимать, что делает нанятый специалист — для меня это важно. Эффективность его работы — с точки зрения охватов, привлечения, кликов и количества продаж — меня устраивает, результаты хорошие.
Пыталась размещать рекламу у блогеров, но поняла, что не моя история. В основном это выглядело так: приходит блогер и предлагает работать по бартеру. Я начинаю спрашивать, как он будет рекламировать мой магазин, какие кампании уже проводил, с какими брендами работал, какие KPI может обещать. Обычно после этих вопросов блогеры пропадают, поэтому пока так ни разу и не довелось поработать с ними.
Чем помог Макс
Рекламу виртуального маркетолога Макса я увидела в Instagram. Привлекло, что это автоматизированная система, там есть аналитический срез конкурентов, аудитории и много всего еще. Мне было интересно, как работает такой алгоритм. В работе с любым специалистом всегда присутствует человеческий фактор: результат зависит от опыта, уровня образования, личного мнения. Алгоритм же исключает все субъективное и использует только данные.
Работать с Максом мне понравилось: я загрузила информацию о конкурентах, ввела параметры, по которым будет настраиваться кампания, и Макс создал рекламное объявление.
Чтобы знать, сколько покупателей придет с этой кампании, на объявлении мы разместили промокод.
Обычно я не даю скидки, но тут сделала исключение: промокод — это тот самый маркер, по которому я пойму, откуда люди узнали о моем магазине.
Еще мне понравился куратор, сопровождавший проект: он оперативно отвечал на вопросы и помогал. Хорошо, когда за системой стоят люди, к которым можно в любой момент обратиться. С Максом настроить рекламу сможет даже тот, кто ничего в этом не понимает.
О результатах моей рекламной кампании пока говорить рано: у меня был небольшой бюджет — меньше 5 000 ₽, а объявление крутилось всего неделю. Поэтому я нормально отношусь к тому, что покупателей с рекламы пока нет. Неделя — это не тот срок, за который можно получить ощутимые результаты в виде реальных клиентов. Не могу сказать, и сколько подписчиков пришло с рекламы, так как параллельно проводилось еще две кампании. Но судя по аналитике, результаты очень неплохие. Охват — почти 50 000, а цена клика — всего 5 ₽.
В моих планах вернуться к Максу, когда запущу сайт. Хочу настроить рекламу, чтобы вести посетителей туда и отслеживать, что они делают на сайте.
Мы с Юлей попали в заинтересованную аудиторию. Но с ювелирными украшениями сложность в том, что нельзя точно сказать, какой продукт ищет человек – кольцо, серьги или браслет. Поэтому мы запустили рекламу в формате карусель, где были представлены разные модели. Потенциальный клиент мог пролистать слайдер, а затем перейти в сам профиль магазина, чтобы детально изучить каталог и цены.
На будущее могу сказать, что в сфере ювелирных украшений и бижутерии также хорошо работают контекстная реклама, сбор подписчиков в Instagram, email-базы, через которые можно предлагать товары к разным праздникам и жизненным событиям.