Instargarm-кейс о том, как загрузили производство клиента на 5 месяцев вперед

Всем привет.

Мы запустили бутиковое интсграмм-агентство hurlott.ru. Хотим рассказать о себе, поделиться экспертизой и рассказать интересные истории. Начнем с нашего первого кейса (ему уже почти год, но все цифры +- актуальны и на сегодня).

Кейс Stameska

К нам пришли классные ребята (два Евгения) из Мастерской по изготовлению индивидуальной мебели Stameska. Крутая мебель. Крутые заказчики. Все хорошо. Но заказов меньше, чем хотелось бы. Производство недозагружено.

Stameska в первую очередь заточена под работу с дизайнерами и архитекторами, но также работает и напрямую с конечными потребителями. Средний чек заказа — 300 тыс рублей.

Клиент периодически продвигал выборочные посты только в Facebook по широкой аудитории с интересами архитектура, дизайн и т.д. При этом продвигаемый пост собирал больше количество лайков, но других результатов особо не давал.

Наша задача была - лидогенерация.

Из площадок: аккаунт Ig _stameska_, сайт stameskastudio.com и группа FB.

Предварительная работа перед запуском:

• Поставили на сайт Google Analytics, настроили цели (отправка запроса и просмотр PDF с прайсом)
• Поставили пиксель Facebook на сайт и настроили динамические события (отправка запроса и просмотр PDF с прайсом)
• Вместе с Заказчиком провели исследование потенциальных клиентов, составили детальный список интересов (включая специализированные мероприятия, тематические журналы и т.д.)
• Составили список релевантных геолокаций по Москве
• Собрали взаимодействия с аккаунтом Instagram, Facebook, топ посетители сайта (по времени)

Гипотизы относительно аудитории: интересы, гео, взаимодействия, LAL на взаимодействия (число процентов периодически меняли от 2 до 5 %)

Оптимизация: трафик в аккаунт, трафик на сайт, просмотры видео для сбора теплой аудитории (жанровые видео из мастерской с процессом работы и красивыми результатами), продвижение постов на вовлеченность.

По итогам теста выявили наиболее рабочие аудитории: интересы, взаимодействия, LAL.

По гео получилась самая большая цена за клик - 15 р за клик.

Также выяснилось, что клиенты гораздо охотнее пишут в Директ или на почту (электронный адрес указан в шапке профиля Instagram), чем отправляют запросы на сайте. При этом на сайт активно заходят (показатель отказов упал с 93% до 72%) и время, проведенное на сайте увеличилось вдвое: до 1 мин 40 секунд)

Таким образом после теста остались аудитории с ценой за клик 8-9 р.

Весь трафик решили вести в аккаунт Instagram, т.к. это также работало и на дополнительную цель - рост количества подписчиков.

Цена подписчика получилась примерно 52 р, что неплохо, учитывая узкий сегмент.

Результаты:

• стоимость лида ~ 1800 руб (кол-во - комм. тайна, но оно более чем достаточное - см. далее)
• бизнес-результат: производство загружено на 5 мес. вперед. Клиент доволен) Ему пришлось работать без выходных и модернизировать производство, т.к. к такому кол-ву заказов не совсем были готовы.
• мы получили лояльного клиента и бесценный опыт.

В следующем материале поделимся нашими соображениями относительно того, какие продукты/бизнесы хорошо продвигать в Instagram, а какие не очень и почему.