Кейс. Подписчики от 6 р. для игрового бота телеком-компании

Введение

Одна из компаний с которой я работал, предоставляет услугу – вы можете вбить свой домашний адрес и узнать всех провайдеров интернета и тарифы, которые есть по вашему адресу. Как Авиасейлс, только для тарифов домашнего интернета.

Так вот, проблема в том, что почти все клиенты обращаются к этой услуге, только в момент, когда у них возникает потребность смены интернета.

И мы решили попробовать применить игровую механику, чтобы стимулировать пользователя проверить, а нет ли в его доме интернета более выгодного, чем тот, что пользователь использует сейчас.

Механика

Было преддверие Нового года и мы решили создать игру, в которой пользователь помогает Дед Морозу исправить неполадки с интернетом и загрузить список адресов, куда необходимо доставить подарки.

За это мы подарим купон на 500 рублей на интернет, который будет доступен в течение 6 месяцев.

Мы создали чат-бота в телеграме, в котором пользователь отвечает на вопросы по поводу настройки и установки интернета и если пользователь ответил на все вопросы, он забирает купон на 500 рублей, который может активировать при выборе интернета через сервис заказчика.

Итоги

Прототип проекта выглядел так:

Мы задействовали множество игровых стимулов из Октализа, а также круг Хармона, по которому шло развитие главного героя – пользователя.

Итого, какие результаты мы получили:

Стоимость клиента в игрового бота – лучшая 6 рублей, средняя 60 рублей

15% конверсия в лид

58% поделились ботом у себя в соц.сетях

50% пользователей перешли на сайт.

Буду рад ответить на ваши вопросы в комментариях!