{"id":7299,"title":"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 vc.ru: \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0441\u0430\u043c\u043e\u0435 \u043d\u0435\u0432\u044b\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c\u043e\u0435 hr-\u043a\u043b\u0438\u0448\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=7299&url=https:\/\/vc.ru\/special\/vacancy&placeBit=1&hash=fe5f20397da228f9ae42ee87503a61e3a31884b3954f080b0a1e6dbbf239fec6","isPaidAndBannersEnabled":false}

Тренды и тенденции 2020 года: метаанализ Статьи редакции

Исследователь культуры и бизнес-консультант Мэтт Клайн каждый год проводит метаанализ материалов на тему трендов года и выбирает из них самые важные. Ниже — пересказ его статьи на Medium с примерами из отчётов некоторых изданий и компаний.

В 2020 году Клайн насчитал более 500 трендов в 30 различных материалах от таких медиа и корпораций, как Deloitte, Google, Forrester, Gartner, Trend Watching, Trend Hunter, Accenture & Fjord, Frog, Kantar, Facebook IQ, Pinterest, Mintel, Twitter, Edelman, Future Today Institute, Mindshare, Springwise, CB Insights, Global Web Index, Foresight Factory, JWT, Carat, Hubspot, Econsultancy & Adobe, WGSN, Isobar, Ford, Landor, The Future Laboratory и Daniel Ecker.

По мнению Клайна, метаанализ такого количества статей позволяет обнаружить только самые важные тенденции: свободные от предвзятости отдельных авторов и общие для многих изданий, а значит, наиболее надёжные.

Он собрал 11 тенденций 2020 года, которые чаще всего встречаются в изученных им материалах. А также рассказал, что они означают, и дал советы по тому, как интегрировать их на корпоративном уровне.

Клайн поделился тремя выводами, к которым он пришёл после проведения метаанализа.

  1. Несколько основных трендов прошлых лет остаются популярными: экологичность, забота о психическом здоровье, защита личных данных и стирание границ между реальным и виртуальным. Вот уже три года эти четыре тенденции не теряют своей актуальности. Что интересно, все они так или иначе связаны с человеческой природой: окружением, этикой, психологическим состоянием, самосознанием и ролью человека в мире технологий.

  2. Множество материалов о трендах года выглядят искусственно, словно компания выдумала их для пропаганды собственных идей. Одним из таких является шопинг с помощью технологии дополненной реальности. Сдвиг в культуре происходит только изнутри, органичным путём. У людей нет ни желания, ни необходимости покупать вещи, пользуясь технологией дополненной реальности, и только поэтому она до сих пор не приобрела популярности. Несмотря на то, что каждый год выходит множество материалов, обещающих грядущую революцию в мире торговли.

  3. Все тренды, о которых ведётся речь в проанализированных статьях, относятся к настоящему времени, то есть они популярны прямо сейчас. Но ни один из авторов не сделал прогноз на будущее, знать которое необходимо для планирования стратегии. Компаниям важно помнить о том, что культура движется вперёд, даже если они к этому не готовы.

Итак, метатренды 2020 года.

Слияние цифрового и физического миров

Несмотря на то что физические магазины всё чаще закрываются, а клиенты совершают всё больше покупок в интернете, компании стремятся подарить покупателям опыт использования бренда в реальной жизни.

Магазины становятся скорее не местом покупок, а местом, которое позволяет компании более целостно взаимодействовать с клиентом, способом выстроить лояльность бренду.

Аккаунт магазина в Instagram и физическое пространство магазина сливаются воедино — ключевым моментом в создании такого единого опыта является, по словам Frog, «единая система дизайна». Онлайн и офлайн больше не отличаются друг от друга, и это утверждение справедливо не только для мира торговли.

Замедление темпа

Понимание воздействия социальных сетей на психическое здоровье растёт, и поэтому платформы меняют подход к своему образу, чтобы сделать сообщество внутри соцсети более дружественным и менее токсичным.

Люди всё больше осознают, что даже недолгий отдых от монитора приносит радость и уменьшает тревожность, а значит, вместе с этим трендом можно снова вздохнуть спокойно. Hubspot утверждает, что это не кризис социальных сетей, а скорее социальное движение, которое начали и развили сами пользователи.

Например, отсутствие счётчика лайков сначала может повлечь за собой незначительное снижение уровня вовлеченности, но потребители быстро адаптируются.

Люди найдут способ выразить своё одобрение; возможно, произойдёт рост более активной вовлеченности, например, комментариев. Брендам стоит обращать внимание на качество постов в социальных сетях, а не на их количество.

Пост бренда Porsche в Facebook о важности «цифрового детокса».​

Социальная ответственность

Расплывчатые обещания избавиться от пластика и громкие заявления уступают место поступкам и жёстким позициям по спорным вопросам.

Бизнесы всё чаще от слов переходят к делам: в прошлом году Nike поддержал игрока в американский футбол Колина Каперника, выступившего с заявлением на тему расового неравенства, а Gilette своей рекламой попытался изменить устоявшееся мнение о маскулинности. Но одного лишь мнения недостаточно, покупатели хотят чего-то более осязаемого.

Например, статуя «Бесстрашной девочки» на Уолл-стрит стала настоящим культурным феноменом, но оказалась лишь маркетинговым ходом: совет директоров компании State Street Global Advisors, заказавшей статую, голосовал против многих инициатив по обеспечению гендерного равенства внутри собственной компании.

Чтобы активизм бренда считался аутентичным, компания должна обеспечить следование провозглашённым принципам не только на бумаге, но и на протяжении всего производственного цикла.

Рекламный постер Nike с Колином Каперником.

Защита личных данных

После идущих один за другим новостных заголовков о том, что личные данные пользователей в очередной раз оказались в свободном доступе, настало время компаниям вернуть доверие людей.

В 2019 году стало очевидно, что эффективная реклама невозможна без обеспечения конфиденциальности. По словам Google, «маркетологи должны работать над повышением стандартов в индустрии, а также предоставлять пользователям инструменты, которые помогут им управлять собственным цифровым пространством».

Дробление индустрии развлечений

Конкуренция в индустрии стриминговых сервисов становится всё более жёсткой. Amazon Prime Video, Netflix и Hulu продолжают оставаться самыми популярными платформами, но теперь к ним добавились Disney, HBO Max, Apple и Warner Media.

Возросшая конкуренция может показаться здоровой, но не приведёт ли обилие подписок к возможному объединению сервисов? Данные TGI Global Quick View показывают, что 44% потребителей, которые платят за услуги стриминговых сервисов, имеют как минимум две подписки, 18% платят как минимум за три, а 7% платят за четыре и более.

Это говорит о том, что у желания людей подключать новые сервисы есть предел, как и у их финансовых возможностей. Помимо этого, подкасты становятся всё более популярными, а их разнообразие увеличивается.

Просмотры видео на YouTube также растут с каждым годом: в своём отчёте Google утверждает, что за последние три года количество каналов с количеством просмотров, превышающих миллиард, выросло в пять раз.

Стоит также упомянуть о растущей популярности индустрии киберспорта, а следом за ней и большей вовлечённости СМИ и рекламодателей.

Добрые социальные сети

Общество привыкло к тому, что соцсети — это большие открытые площадки для споров. Но сейчас ландшафт меняется, и они становятся скорее небольшими сообществами внутри платформ для узкого круга друзей.

В 2020 году 40% покупателей будут принадлежать к поколению Z, а это поколение, которое не доверяет маркетингу в его классическом понимании, но доверяет мнениям других людей.

Поэтому, как говорится в отчёте Landor о трендах 2020 года, «создавайте не бренд, а сообщество вокруг него». Под этим подразумевается не просто аккаунт в Instagram, а настоящее общение с живыми людьми, органичное и искреннее.

Многие бренды начали пользоваться функцией «лучших друзей» в Instagram, чтобы собирать сообщество внутри сообщества поклонников, состоящее из самых преданных фанатов.​

Индивидуальный подход к клиентскому опыту

Покупатель становится более требовательным. Согласно данным Google, 75% пользователей смартфонов ожидают получить нужную им информацию незамедлительно, а запросы со словами «лучший» и «прямо сейчас» за последние два года выросли на 125%.

При этом роль бренда больше не сводится к логотипам и этикеткам или качеству продукции. Теперь задача бренда — это сыграть роль в жизни другого человека, взаимодействовать с ним на личном уровне.

Магазины LEGO — один из успешных примеров создания позитивного клиентского опыта.

Как уже упоминалось выше, для обеспечения максимально аутентичного клиентского опыта, многие бренды, которые раньше были представлены только онлайн, открывают физические магазины или обращаются к другим способам офлайн-маркетинга.

Если эта тенденция продолжится, то рост количества рекламы в интернете замедлится. Например, Mozilla объявила, что сократила расходы на цифровой маркетинг на 10% и вложила больше средств в поддержку мероприятий и другие способы традиционного маркетинга.

Магазин Warby Parker — бренд, история которого началась онлайн, а продолжается в более чем ста магазинах в США​.

Громкость на максимум

Пока что выполнение серьёзных вещей, например, покупок, голосовым помощникам мало кто доверяет. В основном мы используем их, чтобы узнать погоду, поставить таймер или управлять музыкой. Но если их функциональность в скором времени улучшится, нас ждёт настоящая революция в мире аудио-контента.

Подкасты уже набирают всё большую и большую популярность с каждым месяцем. Это связано с желанием более персонализированного контента (а мало какое послание выглядит таким же личным, как сказанное тебе прямо в ухо).

И здесь маркетологам есть над чем поразмыслить. Чтобы воспринимать информацию на слух, нам требуется больше концентрации, и именно поэтому вовлечённость и восприимчивость к рекламе аудитории подкаста сильнее.

Стирание бинарности

Pinterest сообщает, что наше понимание гендерной идентичности расширяется. Люди ищут более нейтральные в гендерном отношении бренды и товары.

Компании по всему миру начинают выпуск инклюзивной продукции, например, гендерно-нейтральные куклы Mattel Creatable World. На данный момент 59% представителей поколения Z ожидают, что в формах регистрации при выборе гендера будут присутствовать не только два варианта.

Хорошо забытое старое

Мода меняется всё быстрее, но нет ничего более модного, чем ностальгия. В отчёте Pinterest говорится, что количество запросов «мультфильмы 90-х» или, например, «уличный стиль 90-х» увеличились более, чем на 200% за прошедший год.

А отчёт Facebook IQ говорит об увеличении популярности 80-х и приложений-магазинов по продаже винтажной одежды.

Данные Facebook IQ. YOY Growth — рост по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.​

Осознанное потребление

По мере того, как люди осознают своё влияние на окружающую среду, происходит сдвиг в сторону более осознанного потребления. Для многих это означает использование меньшего количества более экологичных продуктов и контроль за отходами.

В исследовании Nielsen 81% людей уверенно согласились с утверждением о том, что компании должны помогать улучшать окружающую среду. В моду вошёл минимализм и потребление только тех товаров, которые действительно необходимы для комфортного существования.

{ "author_name": "Алина Окунева", "author_type": "self", "tags": ["\u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u044b2020"], "comments": 20, "likes": 39, "favorites": 384, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 104226, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 01 Feb 2020 10:29:54 +0300", "is_special": false }
0
20 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Одна из сторон популярности 90х - эхо последней эпохи солнечного времени (общие светлые планы в кино, яркая одежда, некий дух возможностей и простых коммуникаций), ожидания от будущего, надежды. Мы стояли на пороге глобального объединения через рост коммуникаций - ТВ и видео в преддверии эпохи мобильных сетей и интернета. 

В России , за эпохой ожидания стабильности, растет запрос на надежду. Если ранее он рос у отдельных групп и людей, то сейчас он распространяется на те группы, которые вообще не включали это в систему своих ценностей. 
Что касается социальных сетей и социальной цифровой жизни, эта жизнь по началу открытая, перенесенная из реального мира стала довольно формальной. Соцсети стали в принципе ещё более асоциальны. Что говорить о популярности групп и каналов в мессенджерах, если их часто выбирают вместо общения в соцсетях.

Тренд ближайших лет, на мой взгляд, будет в новых началах. В осознании, что сейчас субъективно "не хорошо" и давайте сделаем "хорошо". Не правильно, не богато, не "как надо" и "как положено", а чтобы чувствовать себя хорошо. Это тот критерий, по которому люди будут ориентироваться в ближайшем времени. Это уже происходит. Растет ценность места для покупки дома, соседства в "ущерб" престижу района, стоимости, удобству. Гонка уступает место комфорту. Уже молодые люди взвешивая алгоритмы для жизни отказываются от потогонного сценария задавая себе вопрос "а жить то когда?". Исходя из такого допущения думаю, что любые глобальные сервисы, компании, правительственные инициативы будут рассматриваться на предмет угроз комфортной жизни. Если раньше важна была польза, то теперь будет рассматриваться баланс "польза-вред". Пример: отказы от соцсетей в угоду приватности, отказ от строительства заводов в пользу тихой жизни, отказ от высокодоходной работы в пользу менее стрессовой. Вместе с ожиданием комфортной жизни есть запрос на реализацию потенциала личности. Да, та самая Грета. А что, так можно было? Люди хотят, чтобы их слышали. И они чувствуют, что могут изменить мир не хуже официальных бюрократических институтов. А это хорошо тем, что люди начинают осознавать свою ответственность. А в социально политическом плане это будет означать снижение доверия к государственным и другим официальным институтам при одновременном формировании новых.

Резюме. Тренд ближайших лет примерно будет таким - Я есть и я хочу чтобы было хорошо. Я не хочу чтобы мне угрожали. Я хочу принимать решения. Я хочу быть услышанным. Я хочу комфортной жизни. Я хочу реализовать свой потенциал. С подобных точек зрения будут оцениваться сервисы, политики, корпорации и принимаемые ими решения.

7

Супер

1

Олег, вы удивительным образом и очень тонко поняли/ почувствовали нынешний запрос общества. Новая норма стремительно вытесняет старые представления и стереотипы и "хорошей жизни". На первый план, действительно, выступают высокие моральные ценности.
А массовый запрос на описанные вами тренды  свидетельствует о росте сознания людей их нравственного уровня, этичности, гуманности. Что очень радует и внушает надежду на иной формат существования человека - Я реализовываю свой потенциал :)
Описанное вами, сегодня происходит в Беларуси
Спасибо, что поделились мнением!

0

Онлайн и офлайн дополняют друг друга примерно так, как письменная речь дополняет устную. А вот право на забвение, в вопросе защиты данных пользователя всегда останется некомпетентным, об этом только говорят. Утечки персональных данных случаются пугающе часто — буквально каждый месяц мы узнаем о том, как из социальной сети, интернет-магазина или банка пропала пользовательская информация. Думаю, защита может быть достигнута с помощью шифровальных (криптографических) средств, и мы к этому только придем в будущем. Спасибо за хорошую статья, интересно было читать.

7

«Поколение Z считает, что при регистрации в графе указание пола будут не только два варианта». ВОТ ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Есть член, есть вагина, всё остальное это психологические отклонения остающиеся на уровне фантазий и психологического искажения. С детства детей умственно-отсталые мамаши пичкают сматфонами чтоб не отвлекали, потом подростки смотрят всякую дичь на ютубе, едят в макдаке, а потом если не выйдут в окно говорят, что они гендерквир. Просто по теории поколений идёт спад. Естественный отбор.

2

По моему, гендерные вопросы сейчас напоминают субкультуры, просто построеные на других механизмах отбора и групповой идентичности.

4

Не всё так однозначно, как вы говорите. Разберитесь в незнакомой для себя теме, почитайте научные статьи, послушайте интервью небинарных людей.

2

Вся эта небинарность - ментальный конструкт. Другое дело, что вся человеческая культура процентов на 80 состоит из таких конструктов. Так что просто отмахнуться не выйдет. 

Естественный отбор - это, канеш, чудесно. Не хотите высказаться на тему "инвалиды и естественный отбор"? Или вот я ещё придумал - "Холокост и естественный отбор".

2

А может быть, наоборот, пол перестанет иметь значение? Зачем, вообще, какому-то сервису знать твой пол?

2

Это обычная сегментация клиентов для дальнейшей работы с рекламой данного сервиса. Это может уменьшать конверсию на форме регистрации, а может и не менять. Так что там только тестами решается, некуда эта форма или нет)

0

Поколению Z плевать на гендер как таковой. Просто молодёжь привлекает хайп. Пока этот гендер на хайпе, он интересен, будет на хайпе что-то другое - будет интересно что-то другое. К 30 годам подобная блажь проходит.

Большинство людей всё таки чётко различает мужчин и женщин. Не думаю,что это какой то долгосрочный тренд. Субкультуры постоянно меняются. С 60-х годов, их сменилось больше 20, начиная с хиппи и нарко-трипа, затем рокеры, байкеры, эмо, панки, гопники... 

4

использование меньшего количества более экологичных продуктов 

🤔

0

Поколение Z, 59% - не верю что большинство ищет в форме регистрации поле"Другое", брехня какая то. 

1

Можешь верить, можешь нет, но это действительно так. Хоть я идентифицирую себя как мужчину, но моё отношение к компании улучшается, если выбор гендера не из двух пунктов. Поколение Z также намного толерантнее относится к сексуальным ориентация, и процент тут выше, чем к гендеру.

2

Нахрена в поле регистрации тогда вообще поле ПОЛ?! Может его лучше убрать?

2

ну как нахрена, рекламодателям же надо показывать примерное демо типа сколько тут девочек

0

"Исследователь культуры и бизнес-консультант Мэтт Клайн" -  VC Вы просто громко ходите в туалет.

2

Мне тоже нравится старая музыка, вещи старого стиля. Хз как-то это Приходит уже. Но если говорить про потребление контента, то это к лучшему. Теперь просто иметь самую низкую цену - далеко не выход. И это радует.

0

Гендерквиры поставили дизлайки

0

про productivity tools чет ничего не сказано...( с этой пандемией мир пересмотрел взгляды на концепт "что есть работа и как ее работать". поэтому бы дополнил слегка статью. а так да, про гендер-негендер - долгая дискуссия, где каждый как и в разговорах о политике и религии остается при своем мнении. вообще, в интересное время мы живем, господа. сдвиг по фазе.. мы вот даже по своей компании clock:ster понимаем, что не устраивая льготные каникулы своим клиентам, просто напросто их отпугиваем тем, что у нас появляется нечеловеческое лицо, хотя сами работаем в сфере HRтек-а.

0

Комментарий удален

Читать все 20 комментариев
Travers – инструкторы по активным видам спорта

За полгода мы прошли огромный путь: добавили новые виды спорта, раскатили сервис на всю Россию и изменили бизнес-модель. Многое благодаря пользователям vc.ru!

Регулятор США подтвердил, что во время аварии Tesla за рулём был человек — полицейские заявляли, что работал автопилот Статьи редакции

Обвинения в том, что авария произошла из-за автопилота, отрицал и Илон Маск.

Фото с места аварии в Техасе Twitter
«Модульбанк» запустил льготные кредиты для продавцов на маркетплейсах

Предприниматели могут получить до 10 млн рублей.

Dylan Gillis
Бизнес-филантропия и благотворительность. Почему это не затраты, а вложения? Рассказываем на примере CloudPayments

Социальная ответственность составляет важную часть ДНК компании CloudPayments. Делимся инсайтами, почему мы поддерживаем НКО, создаем благотворительные проекты и как транслируем принципы филантропии внутри команды.

«Опора России» предложила штрафовать маркетплейсы за дискриминацию товаров и продавцов Статьи редакции

В организации считают, что площадки диктуют правила ценообразования и необоснованно дают приоритет некоторым продавцам.

#20вопросов Ивану Юнину, директору проекта "Транспортные инновации Москвы"

Транспортная отрасль сегодня претерпевает колоссальные изменения, во многом благодаря инновациям. Стартапы с технологиями на базе AI для транспортной сферы востребованы как никогда. Согласно отчету Deloitte "Transporattion Trends 2020" глобальный рынок AI для транспортной отрасли к 2023 году может достигнуть 3,5 млрд долларов США.

Исследование: сотрудники хотели бы иметь комнату отдыха, бесплатный сок, а работодатели уже готовы покупать ЗОЖ-снеки

Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет и исследовательское агентство Research Me спросили сотрудников, как они хотели бы питаться в офисе и что в нем видеть. В опросе приняли участие более 1500 работающих людей по всей России. Сервис также спросил работодателей – В2В-клиентов СберМаркета: что они покупают в офис, что точно никогда…

«Яндекс.Маркет»: в моем заказе вместо наушников оказалась бутылка из-под водки

Я давно хотела беспроводные наушники и наконец заказала себе Apple AirPods. Оформила заказ 15.10.2021 через Яндекс.Маркет в магазине Superbia.ru

Цифровая трансформация банков: что это такое?
Автор: Ксения Борбачева
заместитель генерального лиректора Агентства инноваций Москвы
5 лайфхаков для оптимизации офиса в период локдауна от UnSpot

Пока учёные исследуют новые штаммы коронавируса, а политики всего мира вводят ограничения, бизнес продолжает искать оптимальные способы организовать работу команды в ситуации неопределённости. Последние полтора года наша команда успешно применяет систему бронирования рабочих мест UnSpot. Сегодня поделимся опытом и лайфхаками, которые помогают…

В даркнете выставили на продажу базу данных водителей Москвы и Московской области из 50 млн строк — «Ъ» Статьи редакции

В базе есть данные с 2006 по 2019 год, бонус при покупке — файл с информацией от 2020 года.

null