ИИ боты в цифрах: тенденции и факты о чат-ботах
- Почти 90% запросов клиентов решаются менее чем за 10 сообщений. На практике оказывается, что большинство разговоров с чат-ботами более короткие и предметные. Почти все сценарии решаются за несколько сообщений.
По моему популярность ИИ будет возрастать в геометрической прогрессии. Главное, не переусердствовать с ними, подряд все через ИИ не решать, человеку тоже надо оставлять.