На самом деле читать надо отзывы очень внимательно, особенно если их много. Я так однажды почитал отзывы, но не вчитывался, обжегся, перечитал отзывы и понял, что все они фейк. 
Ну и как правило в общей массе отзывов будут видны 2-3 основных недостатка услуги/товара. Там уже  сами решайте насколько они критичны.