Потребители устали читать про коронавирус

Исследование агентства Mitto (Швейцария) показывает – коронавирус все еще интересен потребителями, но они готовы к новым темам, не связанным пандемией.

MOTIVE agency&production рассказывает об исследовании швейцарского агентства Mitto.

В апреле сотрудники Mitto опросили 7000 человек в 7 разных странах – США, Испании, Нигерии, ОАЭ, Китае, Австралии и Бразилии – об их отношении к коммуникации брендов во время эпидемии.

77% опрошенных заметили, что последние несколько недель дали им возможность почувствовать заботу брендов об их благополучии. 30% отметили, что сообщения от брендов снижают их уровень тревожности. Как результат, потребители готовы получать от брендов информацию как в текущий сложный период, так и после возвращения к нормальной жизни.

По результатам исследования выяснилось, что потребители рады чаще получать сообщения от брендов во время пандемии и считают, что бренды выбрали правильный тон и удачный контент. Однако 41% потребителей готовы уже прямо сегодня видеть сообщения на темы, не связанные с COVID-19.

Интересно, что потребители хотели бы получать больше информации от врачей и банков, их поставили выше в приоритетах в 6 из 7 принявших участие в исследовании стран.

Большинство опрошенных сообщили, что самая интересная для них сегодня информация – это скидки и спецпредложения.

«Кризис – сложное время для брендов по всему миру, и маркетологи должны особенно серьезно продумать – как, где и как часто им стоит коммуницировать со своими потребителями. — Говорит Андреа Джакомини, генеральный директор Mitto. – К счастью, маркетологи сегодня располагают бóльшим количеством технологий, чем когда-либо раньше, и, как показало наше исследование, довольно успешны в поисках подходов к потребителям в этот тяжелый период».