Секрет успеха мировых отелей: примеры мощных стратегий в соцсетях

Сегодня предлагаем вам вдохновиться примерами лучших международных отелей, чтобы взять на заметку лучшие стратегии для работы с соцсетями. Несмотря на внешние реалии, конкуренция в сфере гостеприимства не уменьшается. И именно социальные сети в этой ситуации становятся ключевым маркетинговым инструментом. Так что же сейчас популярно для продвижения в сегменте отелей?

Представьте: ваши гости делятся прекрасными моментами пребывания в вашем отеле, будь то романтический ужин на закате, семейные приключения у бассейна или уютные вечера у камина.

Кампании на основе UGC (user-generated content — контент, созданный пользователями) позволяют гостям стать настоящими адвокатами вашего бренда. Когда гости делятся впечатлениями, они предоставляют подлинный и релевантный контент, который находит отклик у потенциальных путешественников.

* Социальная сеть Instagram официально запрещена в России. Статья подготовлена IntellectDialog Казахстан

Контент, созданный пользователями, является мощным инструментом налаживания доверия. Когда потенциальные гости видят, как реальные люди наслаждаются пребыванием, это развеивает сомнения и укрепляет доверие. Репост такого контента не только демонстрирует искренние моменты, но и способствует созданию сообщества среди ваших гостей, мотивируя их делиться впечатлениями активнее.

В мире социальных сетей картинка может сказать больше, чем тысяча слов — она способна вызвать вовлеченность, эмоции и связь. Визуальное повествование позволяет передать суть уникальной истории вашего отеля.

Поэтому не забывайте делиться захватывающими видами из ваших номеров, творчеством поваров или преданностью вашего персонала. Эти визуальные образы создают глубокую эмоциональную связь с вашей аудиторией.

Люди всегда реагируют на визуальные образы и истории. Они вызывают эмоции и погружают зрителей в мир вашего бренда. Делясь историями, стоящими за вашим отелем, вы не просто продаете номер; вы предлагаете именно то, что ищут путешественники.

Представьте, что вы можете обратиться к потенциальным гостям именно в тот момент, когда они планируют поездку в ваш регион. Географически нацеленная реклама делает это возможным.

Будь то специальные предложения для местных мероприятий или привлечение внимания путешественников, прибывающих в ваш район, эта стратегия гарантирует актуальность и своевременность ваших маркетинговых усилий.

Геотаргетированная реклама сокращает издержки и увеличивает эффективность рекламной кампании. Она позволяет вступать в контакт с аудиторией, которая действительно заинтересована в вашем местоположении, повышая шансы на конверсию.

Сотрудничество с лидерами мнений в сфере путешествий и активного образа жизни позволяет привлечь их преданных подписчиков. Они могут создавать контент, который естественно вписывает ваш отель в их повествование, делая ваш бренд частью их доверенных рекомендаций.

Инфлюенсеры вызывают у аудитории доверие, авторитетность и дают большие охваты вашим маркетинговым усилиям. Подписчики ценят их мнение, и когда инфлюенсер рекомендует ваш объект, это сравнимо с рекомендацией друга. Естественно, это стимулирует интерес и бронирования.

Вам необходимы четкие и измеримые цели для оценки успеха вашей маркетинговой кампании в социальных сетях.

Одной из основных целей, естественно, является увеличение бронирований и доходов. Следовательно, отслеживание кликабельности объявлений и коэффициента конверсии для оценки влияния вашей компании должно быть на первом месте.

Кроме того, вам следует помнить, что социальные сети являются мощным инструментом для построения и поддержания репутации вашего бренда. Вам нужно отслеживать упоминания вашего отеля в интернете, отзывы и впечатления.

WhatsApp Business API представляет собой мощный инструмент для отелей, желающих улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать взаимодействие с ними. Приложение позволяет управлять бронированиями, отвечать на запросы гостей в реальном времени и предоставлять персонализированную информацию о услугах отеля.

С помощью функций автоматизированных сообщений, быстрых ответов и рассылок отели могут эффективно коммуницировать с клиентами, предлагая им все необходимое для комфортного пребывания. Кстати, компания IntellectDialog поможет вам настроить стратегию коммуникации с клиентами в WhatsApp с нуля.

Давайте рассмотрим несколько успешных примеров использования социальных медиа в гостиничной индустрии, которые являются яркими примерами эффективного применения цифрового маркетинга.

Эти кампании подчеркивают важность социальных медиа и могут служить источником вдохновения для ваших собственных усилий.

Стоит отметить, что у многих крупных сетей есть внутренние команды маркетинга или они сотрудничают с агентствами на аутсорсе.

Отель Rixos President Astana запустил кампанию #DiscoverAstana, чтобы привлечь внимание к уникальным достопримечательностям столицы Казахстана.

Гости делились фотографиями и видео своих посещений известных мест, таких как Байтерек и Дворец мира и согласия. Кампания привлекла множество пользователей благодаря активному участию местных жителей и туристов.

Radisson Collection в Москве использует «ВКонтакте» и «Одноклассники» для создания визуальных историй, подчеркивающих уникальные аспекты пребывания в их отеле. Гостям предлагается делиться своими впечатлениями и отмечать отель в своих публикациях, что способствует созданию сообщества и привлекает новых гостей.

Fairmont Baku в Азербайджане запустил кампанию #VisitBaku, чтобы показать красоту города и роскошь их отеля. Используя платформы ВКонтакте и YouTube, отель делился видеороликами и фотографиями, снятыми гостями. Эта кампания способствовала значительному увеличению бронирований и повысила интерес к городу как к туристическому направлению.

Эти примеры демонстрируют, как отели в странах СНГ могут эффективно использовать социальные медиа для продвижения своих услуг, привлечения новых гостей и укрепления своей репутации. Инновационные и вдохновляющие кампании помогут вашему бизнесу выделиться и добиться успеха.

Поделитесь своим опытом и расскажите в комментариях, какие стратегии продвижения работают для вашего отеля?