iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296
{"id":6543,"title":"\u041a\u0430\u043a \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0435 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u043d\u0435 \u0443\u0442\u043e\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432 \u043e\u043c\u0443\u0442\u0435 \u043d\u0435\u043e\u0442\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0435\u043b","url":"\/redirect?component=advertising&id=6543&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/290554-tysyacha-i-odna-zadacha-kak-na-starte-biznesa-ne-utonut-v-omute-neotlozhnyh-del&placeBit=1&hash=06bd19bac10eff65d557e51eff7ad526506f48be933870c667bd0bcd7a476220","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
Opencore. pro

Конвертируем знания о поведении потребителей в продажи

Задача любого бизнеса — продавать. Сегодня практически любой рынок — высококонкурентный, и потребителю почти всегда есть, из чего выбрать. Пандемия и кризис также не способствуют росту продаж в большинстве категорий.

В этой статье мы подробно расскажем, какие данные можно собрать о ваших потребителях, как конкретно их можно использовать при разработке продукта и бренда и почему с их помощью можно увеличить продажи, долю рынка и лояльность аудитории.

Мы в Opencore посвящаем львиную долю проектного времени исследованиям, в том числе через глубинные интервью с потребителями. Недавно мы выпустили статью о том, как разработали новый бренд и коммуникации для загородного коттеджного посёлка Larsen Park. Первые результаты продаж показали — к нашему клиенту приходят именно те покупатели, на которых мы рассчитывали. Это расширенная версия материала, где мы подробнее расскажем о том, какие исследования мы проводили и какие данные собирали по этому проекту, чтобы получить такой результат.

Какие данные о потребителе можно получить из качественных исследований

Многие считают, что отчёт по исследованиям — это толстенный талмуд, который сразу после разработки попадает в дальний ящик стола и раз в несколько месяцев достаётся оттуда, чтобы ударить нерадивого маркетолога по голове. На самом деле, правильно собранные данные — ключ к разработке успешных продуктов и брендов на высококонкурентных рынках.

Что же мы смогли выяснить? Например, мы точно определили целевую аудиторию бренда. Кажется, что в этом нет ничего особенного, но давайте посмотрим, что мы о них узнали:

  • Мы знаем, какой именно нужен загородный дом нашей ЦА (это позволяет влиять на продукт, сделать его оптимальным для ЦА);
  • Мы знаем, как они его себе выбирают;
  • Мы знаем, какой путь они проходят от возникновения потребности и до покупки;
  • Мы знаем, какими способами их можно наиболее эффективно мотивировать купить дом именно у нас и что, наоборот, им может помешать;
  • С большой долей вероятности мы даже можем определить, на каком этапе принятия решения о покупке они могут «буксовать» и как наиболее эффективно помочь им преодолеть этот сложных психологический этап;
  • Мы знаем, как для них правильно позиционировать бренд и как он должен выглядеть, в каком стиле необходимо общаться с потребителями;
  • Мы даже знаем как должен выглядеть идеальный продавец.

Кажется, что это невозможно? Запасайтесь терпением, сейчас мы подробно вам расскажем, как это работает.

Как получить такие данные

Как и в любом исследовании, необходимо прежде всего определиться с тем, для чего оно проводится и какие решения нужно будет принять после анализа результатов.

Данные о потребителях мы собираем через глубинные интервью. Их многие используют, но не многие умеют правильно «готовить». Главное, что необходимо знать: человек сам не до конца отдаёт себе отчёт, почему он принимает те или иные решения и всегда пытается казаться лучше, чем он есть. Поэтому спрашивать его в лоб почти бессмысленно. Вопреки устаревшей и сильно упрощённой концепции «человека рационального», никто не способен в полной степени отрефлексировать все мотивы своих поступков или причины своего отношения к чему-либо. Подробнее в статье в нашем блоге.

Именно поэтому любые инструменты быстрого опроса не способны детально отразить реальное отношение человека к опрашиваемому предмету. И вот почему:

  • Респондент никогда не размышлял о предмете вашего вопроса, поэтому не зная как ответить, будет прикрываться самыми банальными и распространёнными вариантами ответа;
  • Респондент, испытывая внутренний конфликт или страх социального неодобрения, желает казаться лучше, чем он есть на самом деле, поэтому будет неосознанно искажать информацию о себе в пользу общепринятых норм и стандартов поведения.

В результате вы получите набор очевидных ответов, которые не несут никакой ценности.

С фокус-группами дела обстоят не лучше. В этом случае модератор сам провоцирует группу людей на обсуждение определённых тем. Да, долгая дискуссия может привести к интересным инсайтам, но общие результаты такого исследования нельзя считать репрезентативными, ведь на процесс влияет «групповая динамика» — когда каждый участник беседы влияет на другого, и это сильно влияет на мнения всех респондентов. Например, в фокус-группе может появиться ярко выраженный лидер и несколько последователей.

По-настоящему ценные ответы спрятаны глубоко в сознании, и чтобы до них добраться, необходимо использовать особые техники, которые позволяют обойти человеческую рационализацию и другие защитные механизмы.

Джедайская техника для такой задачи — метод глубинных интервью. В этом случае модератор общается наедине с респондентом в течение полутора часов. Он использует специальные вопросы, техники и стили интервьюирования, чтобы добраться до глубинных смыслов потребителя. Одним из таких способов можно назвать технику метафоры, которая легко обходит рацио респондента и позволяет взглянуть на мир его глазами.

Естественно, нам потребуется и опытный интервьюер, который понимает принципы детекции лжи, психологии поведения человека, время на само интервью и, конечно, десятки, а иногда и сотни человеко-часов на расшифровку и анализ данных. Некоторые наши коллеги не ведут аудиозапись, а просто делают заметки по ходу интервью. Конечно, это значительно упрощает процесс, но много информации просто потеряется.

Как можно применить полученные данные

Есть разные модели для сегментирования целевой аудитории с учётом их психологических особенностей, например, DISC, MBTI, Censidyam, VALS, BIG 5 и множество других. На наш взгляд, наиболее универсальна Psychea (Психея) — с нашей точки зрения, у неё самая широкая объяснительная модель, кроме того, она адаптирована под наш культурный код. Подробнее о Психее можно почитать у нас в блоге.

Когда мы разговариваем с респондентами, в начале интервью у нас есть блок вопросов, который позволяет нам определить их психотип. Мы также проверяем и анализируем его профиль в соцсетях, если он есть. Это позволяет сравнивать сценарии поведения людей не только по соцдему, но и с учётом психографики. Так, соцдем даёт нам понимание, кто наши клиенты, но он не объясняет, почему клиенты совершают покупки. Здесь нам помогает психографика, которая вместе с демографикой показывает нашу аудиторию, но не в качестве безликой статистики, а в качестве живых людей.

К примеру, на проекте по разработке бренда для коттеджного посёлка Larsen Park мы выявили 4 основных сценария покупки (мы провели 24 интервью с потребителями, которые покупали дальнюю недвижимость бизнес-класса не позже года назад), которые соответствовали 4-м основным психотипам:

  • Гедонисты. Название говорит само за себя — любят удовольствия, хотят много ярких впечатлений, покупают импульсивно.
  • Рационалисты. Живут динамично, постоянно хотят развиваться, много работают и не сидят на месте.
  • Идеалисты. Очень спокойный психотип, эти ребята много времени проводят с семьёй, развивают в себе чувство прекрасного и любят жить в гармонии.
  • Традиционалисты. Это люди, которые ценят стабильность и покой, отдыхают, как правило, пассивно и склонны покупать имущество в качестве средства вложения денег.

Проанализировав все данные, мы выявили четыре основных образа идеального загородного дома, каждому образу соответствуют свои сценарии покупки:

  • Гедонисты хотят дом в красивом и необычном месте, где можно наслаждаться престижной жизнью и проводить время с людьми из своего круга.
  • Рационалисты желают благоустроенное место по персональному проекту для восстановления сил в окружении достойных людей.
  • Идеалисты мечтают о комфортном и безопасном мире, где можно проводить время со своими близкими.
  • Традиционалисты хотят свою землю, на которой будут строить дом для своей семьи.

Далее оставалось лишь определиться, с какой ЦА и для какого сценария подходит продукт нашего клиента, а также что в нём нужно поменять, если клиент хочет получить другую целевую аудиторию.

В итоге выбрали рационалистов и идеалистов, так как наш продукт уже подходил им. Гедонисты хотят веселья и развлечений, под которые в посёлке нужна инфраструктура — её у нашего клиента не было. Ну а традиционалистам чаще всего просто нужна земля без подряда — мы решили, что это точно не наш вариант.

Подробнее о том, как мы делали выбор, мы уже рассказали в предыдущей статье в разделе «Что хочет потребитель».

Продукт, который хочет целевая аудитория

Рационалисты и идеалисты, на которых мы решили остановиться, похожи в своих сценариях покупки загородного дома. Разница лишь в том, что рациоанлистам важно окружение из своего социального статуса наравне с использованием новых технологий в строительстве. А идеалисты искали уединения, и им, в сущности, было практически всё равно, кто будет жить рядом, если всё будет тихо, спокойно и безопасно. Так мы поняли, что сможем использовать оба подхода, удовлетворив потребности обеих групп без противоречий.

Благодаря нашим исследованиям у нас появилась возможность дать чёткие рекомендации и по поводу размера участков, и по площади дома, и по стилевым и архитектурным особенностям, и по уровню и качеству инфраструктуры, по цене и по множеству других параметров. Но продукт клиента уже достаточно точно подходил под эти рекомендации, поэтому корректировать его не пришлось.

В рамках этого проекта мы разработали новый стандарт строительства загородной недвижимости в сегменте бизнес+ и назвали его Optimum class. В его основе лежат оптимальное и точно выверенное сочетание технологий и проверенных решений. Это позволяет использовать площадь дома с максимальной эффективностью, повысить комфорт и при этом экономить на обслуживании. Этот стандарт рассчитан именно под рационалистов. Слово оптимум – это вообще лучшее определение продукта для рационалиста.

Во время интервью идеалисты описывали идеальный дом через уют, комфорт и наслаждение простыми радостями. В том числе визуально они представляли себе дом с дизайном, очень похожим на скандинавский.

Обе группы хотели комфорта, функциональности, минимализма, но при этом видели дом, как уютное место для семьи и близкого круга. Так мы пришли к хюгге.

Если дать краткое определение, хюгге — это скандинавское понятие об уюте, благополучии и удовлетворенности. Мы взяли уже существующую и известную идею хюгге и органично поместили в неё стандартны скандинавского строительства.

Всё что связано с уютом и семьёй — это про идеалистов, а идеалисты — чаще всего женщины. Хюгге — это история как раз для них. А Скандинавия — это в целом про рацио, скандинавские ценности близки рационалистам. Получается, что мы убили двух зайцев – попали и в идеалистов, и в рационалистов.

Позиционирование

Мы решили позиционировать бренд как комфортныи и безопасныи мир для восстановления сил и уединения с самыми близкими людьми, как хотели идеалисты. При этом рационалисты получили дом, спроектированныи с учётом инновационных технологии и многолетнего опыта в строительстве. Суть — сочетание чистой природы и технологий для комфортной и безопасной жизни — и снова убиты два зайца.

Для идеалистов мы сделали упор на комфорт, безопасность, уединение и время, проведённое с близкими людьми. Рационалистам мы показали место, в котором можно восстановить силы.

Название и слоган

Для названия посёлка мы искали простое слово, которое, с одной стороны, будет легко читаться, а с другой, будет иметь скандинавское звучание и ассоциации. Так появился Larsen Park. Ларсен — это самая распространённая фамилия в Скандинавии (примерно как у нас Иванов), а слово парк — один из ключевых идентификаторов, который даёт понимание продукта. То, что название легко читается — тоже сделано для нашей целевой аудитории, ведь если бы мы работали, например, для гедонистов, то придумали бы что-то более необычное и уникальное.

Слоган «экосистема для отдыха и развития» тоже попадает в два психотипа, для которых мы разработали этот бренд: рационалисты получают экосистему, в которой всё функционально и удобно. Идеалисты — видят акцент на месте, где можно отдыхать, а также где могут развиваться их дети.

Мы рассказывали, что дополнительный слоган для Larsen Park — no stress territory. И это тоже неслучайно. No stress также сигнализирует о месте, где можно спокойно отдохнуть и восстановить свои силы (привет, идеалисты), territory — попадает в рационалистов, которые ценят независимость, как собственное комфортное местечко.

Визуальный стиль

Мы осознанно разработали очень спокойный и сдержанный стиль, который бы не противоречил обоим психотипам. Использовали сбалансированные композиции с умеренной динамикой, смешанные и приглушённые цвета. Все графические и шрифтовые элементы собрали в очень чёткую структуру. Стиль получился рациональный, в достаточной мере деловой, с простыми геометрическими паттернами, спокойный и сдержанный — то, что нужно рационалистам.

А идеалисты увидели рендеры милых домов в скандинавском стиле, а также ролик на главной странице сайта, который сделан на основе их ответов во время глубинных интервью. В этом видео показывается зона их идеализации.

Объединить предпочтения двух психотипов с эстетикой бренда было несложно, но вот лингвистика у них сильно отличается. Например, для идеалистов тексты должны носить чувственно-описательный характер, строиться на простых и понятных словах, с включением специальной лингвистики, которая будет отражать происхождение продукта и процессы, которые в нём протекают.

А вот рационалисты любят специальную лексику с высоким уровнем детализации, которая будет отражать технологические процессы и акцентировать на эффективности. Но, снова благодаря исследованиям, мы знали, какая информация интересует и тех и других, поэтому смогли разделить блоки этой информации на разные разделы, ведь мы понимали, куда за информацией пойдут в первую очередь рационалисты, а куда — идеалисты, что они будут читать сами, а что отправят, например, своему партнёру (который, как правило, представляет другой психотип).

Чтобы было окончательно понятно, как важны исследования потребителей, предлагаем вам два примера коммуникаций — для идеалистов и для рационалистов. Обратите внимание, как они отличаются друг от друга на примере коротких текстов на сайт.

Текст для идеалистов:

Скандинавы умеют ценить мелочи жизни, уделяют особое внимание созданию уюта с помощью дизайна и декоративных элементов, отдают предпочтение домашней одежде из мягких и приятных тканей, балуют себя ароматной выпечкой и с удовольствием проводят время с семьёй. Их философия счастья довольна проста — радоваться мелочам и наслаждаться каждым моментом. Мы разделяем эту философию и постарались воплотить её в нашем посёлке.

Мы делаем акцент на ключевые ценности, которые близки этому типу личности.

Текст для рационалистов:

Главная задача, которую мы перед собой ставили, при проектировании домов – сделать жизнь семьи в этом доме максимально удобной и комфортной. Для этого мы изучили европейский и скандинавский опыт в архитектуре, проанализировали жизнь людей в нашем регионе и то, как изменилось их восприятие комфорта загородной жизни за последнее время. На основе этого анализа и 25-летнего опыта в девелопменте, мы спроектировали эргономичные пространства, в которых каждый квадратный сантиметр используется рационально, а каждая деталь находится на своём месте.

В отличие от предыдущего варианта, здесь практически каждое слово буквально кричит о рационализме. Мы дали детализацию по каждой технологии, которую использует наш клиент, мы употребили много специальной лексики. Намеренно официозный стиль, сухое описание преимуществ без воды. То, что нужно настоящему рационалисту, но мимо чего пройдут идеалисты.

Что в итоге

Каждая деталь получившегося бренда создана на основе точных данных. Всё, что мы сделали, мы вытащили из голов наших потребителей, проанализировали и развернули в полноценный бренд, который привлечёт определённую аудиторию. В этом проекте нет ни одной лишней детали.

И если вы думали, что подобные исследования могут себе позволить только большие и очень богатые корпорации — спешим вас обрадовать. Мы в Opencore проделываем такую работу для любых заказчиков, и уж точно не по цене пентхауса на луне. Если ещё сомневаетесь, напишите нам — посмотрим на задачу и всё посчитаем, мы будем рады.

И напоследок, делимся с вами полезными советами, с чего начать разработку стратегии бренда.

  • Провести аудит текущей ситуации. В конечном счёте исследования обойдутся вам гораздо дешевле, чем воплощение в жизнь ошибочной гипотезы.
  • Привлечь ключевых сотрудников и синхронизировать их видение. Над будущим брендом работает команда, поэтому важно, чтобы у всех участников был единый план действий.
  • Формализовать и зафиксировать результат. В конце у вас должна появиться платформа бренда, желательно, в виде брендбука. Этот важный документ регламентирует деятельность всей компании и всех подрядчиков.
{ "author_name": "Opencore. pro", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 15, "likes": 10, "favorites": 69, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 134691, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 17 Jun 2020 12:56:09 +0300", "is_special": false }
0
15 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Что-то на уровне астрологии.
Не верю, что это может значительно повлиять на продажи (я про статистически значимый результат). Докажете обратное?

Каким образом будете отделять одних от других, чтобы показать релевантный текст?
Вот заходит в ваш онлайн магазин человек по запросу в поисковике "купить *продукт*" - он традиционалист, или гедонист? Какой текст показывать?
А в оффлайне? ред.

1

Попробую прокомментировать все по порядку.

1. По поводу "не верю". Конкретно на этом проекте, план по продажам был превышен в несколько раз. Разумеется, можно списать его на что угодно кроме разработки бренда и точных коммуникаций, но я уверен, что частично или полностью успех именно от них и зависит. Тем более, что мы пошагово рассказываем как мы к этому пришли. Клиент с нами согласен, его цитаты есть в первой статье.

2. "Каким образом будете отделять одних от других, чтобы показать релевантный текст?" Здесь есть два варианта. Вариант по которому идем мы – изначально все предложение сфокусировано на определенные целевые группы с точки зрения типа личности, соответственно, именно эти люди чаще всего и откликаются на нашу рекламу и далее выходят на сделку. Это подтверждает клиент, мы обучили его команду основам психопрофилирования. Именно те, кого мы ждали звонят, приезжают и покупают.

Есть второй вариант – когда есть 4 разных сайта под 4 основных психотипа. В этом случае, например, ты попадаешь на главную, выбираешь одно из утверждений (верное для своего психотипа) и далее уже попадаешь на свою версию сайта.

3. "Вот заходит в ваш онлайн магазин человек по запросу в поисковике "купить *продукт*" - он традиционалист, или гедонист? Какой текст показывать?" Как я написал выше, наши рекламные коммуникации изначально заточены под определенные типы личности, поэтому основная масса трафика такая как нам надо. Важно понимать, что сам продукт (а не только реклама) заточен под определенный тип личности, поэтому пытаться продавать его традиционалистам это (условно) деньги на ветер. Если очень упростить – традиционалистам нужен участок без подряда, а у нас (в Larsen park) единый архитектурный стиль и все дела. 

4. "А в оффлайне?". Не очень понял вопрос. Все работает одинаково с психотипами что в онлайне, что в офлайне. Если детализируете вопрос я постараюсь вам ответить.

4

Разумеется, можно списать его на что угодно кроме разработки бренда и точных коммуникаций, но я уверен, что частично или полностью успех именно от них и зависит

Вот и мне кажется, что если исключить из процесса всю вашу работу по делению клиентов на психотипы: поменять текст на дефолтный, и не пытаться делить по "психотипам", (а так же знакам зодиака и форме сосков, простите, я нарочно утрирую), значительно ничего не изменится. Не пройдёт эта теория нулевую гипотезу.

все предложение сфокусировано на определенные целевые группы с точки зрения типа личности, соответственно, именно эти люди чаще всего и откликаются на нашу рекламу и далее выходят на сделку

Это понятно, непонятно на практике. Допустим, таргетинг.
Вы сели, подумали, и выделили 4 психотипа клиентов конкретного бизнеса. СММщики с копирайтерами подготовили 4 объявления для каждого из них. Таргетологи подготовили вам аудиторию из 20000 потенциальных клиентов.

Вы знаете, что в этой аудитории есть представители всех 4 типов, но не знаете кто и какому типу принадлежит. Какое объявление показывать?

Далее, эта же компания открывает свой офис в городе, и хочет развесить баннеры по городу.

Как применить ваши знания о психотипах здесь - какой баннер выбрать? ред.

1

"Вот и мне кажется, что если исключить из процесса всю вашу работу по делению клиентов на психотипы: поменять текст на дефолтный, и не пытаться делить по "психотипам", (а так же знакам зодиака и форме сосков, простите, я нарочно утрирую), значительно ничего не изменится."

Давайте уточним. Вы ставите под сомнение сам факт необходимости сегментации потребителей (по любой из перечисленных в статье модели) или у вас вызывает недоверие способ сегментации, который используем мы? 

"Это понятно, непонятно на практике. Допустим, таргетинг.
Вы сели, подумали, и выделили 4 психотипа клиентов конкретного бизнеса. СММщики с копирайтерами подготовили 4 объявления для каждого из них. Таргетологи подготовили вам аудиторию из 20000 потенциальных клиентов.

Вы знаете, что в этой аудитории есть представители всех 4 типов, но не знаете кто и какому типу принадлежит. Какое объявление показывать?"

Если мы говорим про бренд Larsen park, то нам не нужно показывать разные объявления для разных психотипов. Мы осознанно фокусируем коммуникации именно на тех, кто нам нужен (т.к. именно них рассчитан сам продукт).

"Далее, эта же компания открывает свой офис в городе, и хочет развесить баннеры по городу.

Как применить ваши знания о психотипах здесь - какой баннер выбрать?"

Все очень просто – баннер это такая же коммуникация. Фокусируйте его на целевую аудиторию и, соответствующий ей психотип.

Если вы рассматриваете вариант, при котором у нас есть 4 разных сайта под разные психотипы, то такой подход больше подходит для "виртуальных" продуктов, не имеющих большой привязки к офлайну.

0

Вы ставите под сомнение сам факт необходимости сегментации потребителей (по любой из перечисленных в статье модели) или у вас вызывает недоверие способ сегментации, который используем мы

Тот, который используете вы. Я ставлю под сомнение а) само понятие "психотип" (мне кажется, это понятие имеет примерно такую же практическую ценность, как и знак зодиака - никакую) б) вашу возможность выявить психотип клиента в) влияние выявленного психотипа на вероятность совершения покупки г) возможность влиять на совершение покупки, показав клиенту маркетинговый материал, соответствующий (по вашим представлениям) его психотипу. ред.

1

Прежде чем ответить, одно уточнение: правильно ли я понимаю, что все остальные приведенные в статье модели для сегментации у вас не вызывают сомнений? На самом деле, из вашего предыдущего ответа уже следует вывод, что у вас нет к ним претензий, но я все-таки хочу уточнить.

0

Отличный кейс! Наверное, не очевидный для аудитории, которая не знакома с концепцией Психея. Но реально даёт огромное количество материала для работы. 

1

Олеся, большое спасибо за высокую оценку!

0

Скоро выйдет новая статья с большим количеством полезных данных по модели Psychea. Подписывайтесь)

0

Получается, что потрачено “сотни человеко-часов” на то, чтобы выяснить, что Идеалист хочет жить в спокойном месте, а Гедонист хочет веселья? Разве это не очевидно? ☺ То есть рассматриваются только два психотипа, а как же остальные? Как же Гедонисты и Традиционалисты, которые, несмотря на свой тип, хотят жить в таких домах? Как вообще можно разделить людей в такой ситуации, что делать с Традиционалистами, которые тоже хотят жить в уюте как и Идеалисты.

0

Действительно, если бы это были единственные сделанные нами выводы, то тратить на это такой объем человеко-часов было бы странно. В начале статьи мы списком перечислили какой объем информации мы узнали, там значительно больше информации чем вы увидели. Рекомендую посмотреть, это интересно.

По поводу того, что мы рассматриваем только два психотипа. Чуть выше я уже ответил в комментариях на похожий вопрос. Разным психотипам нужен разный продукт и, разумеется, разная коммуникация. Т.е. наш продукт (конкретный поселок Larsen Park) изначально гораздо больше подходит именно идеалистам и рационалистам. Пытаться продавать его, например, традиционалистам – тратить деньги впустую.

Я уверен, что вы замечали, что все мы разные: у людей разные ценности, разный рисковый профиль, мы по-разному реагируем на стресс и воспринимаем информацию. Пытаться сделать универсальное предложение для всех и каждого – путь в никуда. Если вам интересно, напишите мне на Facebook, я могу порекомендовать вам хорошие материалы по этой теме. 

0

Технология выглядит интересно, но и вызывает вопросы. На какие научные теории вы опирались, выделяя «типы», если это не секрет? Просто вы упомянули архетипы, это из теории Юнга. Теория достаточно устаревшая. Насколько мне известно, в современной научной психологии никаких «типов» нет, потому как все попытки их выделить не увенчались успехом.

0

Спасибо за ваш вопрос. На самом деле, если вас заинтересовала эта тема и вы начнете погружаться в различные модели для сегментирования аудиторий, то, во многих их них, вы найдете деление именно на 4 основных типа. Мы базируемся на модели Psychea. По ссылке вы можете посмотреть видео с одним из авторов модели, надеюсь, оно будет для вас полезным: http://www.opencore.pro/blog/customer-research-business

Как мы писали в статье, в своей работе мы разбираем поведение людей на более мелкие составляющие, в этом случае мы приходим к 24 сценариям против основных 4 (которые разбираются в статье). Но для того, чтобы обьяснить сам принцип работы, мы решили свести это все до самых высоких смыслов, чтобы человеку который впервые знакомится с подобной методологией было легче понять, что универсальных коммуникаций с потребителем не существует.

Что касается архетипов, да мы их используем в работе. Но кроме Юнга к ним многие приложили руку, причем относительно недавно. Если интересно, старая добрая Википедия собрала большое количество важных дат и событий по этой теме: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D1%80%D1%85%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BF_(%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F)

0

Говорю, как рационалист, ну очень много воды в основном тексте, особенно в цитате для рационалиста)
Показалось, что автор кейса написал нормально, а потом копирайтеру была задача добавить объема :D
А идея интересная, спасибо, еше 1 вариант гиперсегментации.
На сайте тоже многовато воды, ИМХО

0

Спасибо за обратную связь!

0
Читать все 15 комментариев
Переход бизнеса на Apple: нет причин отказывать себе в удовольствии

Работать на устройствах Apple – это просто, удобно, приятно, современно. А еще, как продолжают считать некоторые – дорого и не для всех. Однако это не так: хотя «яблочные» устройства и работают в каждой международной корпорации из Fortune 500, сегодня они доступны практически любой SMB-компании, стартапу, и даже общеобразовательной школе. Причина кроется как в самих технологиях Apple, так и в выстроенных вокруг них сервисных программах.

Как мы проводили командную ретроспективу в Minecraft

Рассказываем историю, на что стоит обратить внимание при проведении командного мероприятия в игре Minecraft, какие грабли могут быть, как организовать онлайн- и офлайн-участие.

Обзор книги «Бережливое производство: как корпорациям внедрять инновации как стартапы»
Как традиционному малому бизнесу превратиться в стартап: план действий

Сейчас в России предприниматели переходят из традиционного малого бизнеса в стартапы очень редко — меньше чем в 0,02% случаев. Это не больше 1 000 стартапов из около 6 млн предприятий малого бизнеса. Поговорим о том, что мешает предпринимателям и как действовать, если есть желание создать стартап.

Нужны ли в России сити-фермы

И появятся ли грядки на крышах пятиэтажек.

re-thinkingthefuture.com
Повелись на красивые кейсы таргетологов из «Hope group» и вот что из этого вышло

Привет! Я Григорий Крутеев основатель компании DOGS BedWood, мы производим предметы интерьера и аксессуары для собак.

В августе я наткнулся на vc.ru не кейсы ребят из «Hope group», с ними вы можете ознакомиться по этой ссылке. И на удивление кейсы показались супер адекватными ведь в них ребята оперируют не кликами, показами и прочими ничего не значащими показателями, а конкретными продажами и конверсиями. Я связался с основателем и в сентябре мы подписали…

Готовы выбрать победителя премии «Экспортер года eBay — 2021»?
Сергей Галицкий о деньгах: «В гробу карманов нет. Два завтрака съесть не сможешь» Статьи редакции

В сентябре бизнесмен сообщил о своей болезни, которая мешает ему работать.

Во-первых, следующее поколение должно иметь мотивацию. Во-вторых, в гробу карманов нет. Ты заработал в этом обществе. И ты должен отдавать этому обществу. Два завтрака ты съесть не сможешь, как ни пытайся. Второй завтрак уже будет полдником.

Ты не можешь употребить больше двух-трёх тысяч калорий в день. Тебе не нужно столько. Не нужно двадцать машин, тридцать самолетов.

Сергей Галицкий
цитата по Sports.ru
Там обслуживают «зеленых», ЛГБТ, мигрантов, креаторов, там пьют кофе и проводят мероприятия — и это все о… банках!

Цифровизация меняет все сферы, даже такую консервативную как банки. Да, пока еще большинство банков — это ряд клерков в окошечках, но будущее уже заглядывает в эти окошечки.

Скоро. Во всех банках страны:)
«На новую систему потратили не более 1 млн рублей»: баттл предпринимателей о том, как модель управления бизнесом лучшая

Владельцы «Перилаглавснаб», Gartel, Compleader и «Архитектуры благополучия» — о том, почему модные «бирюзовые организации» не для всех, как выдержать трёхкратный рост бизнеса и не работать по 14 часов в день.

Из жизни клуба
Великобритания утвердила ИИ-стратегию, GPT-3 научился пересказывать книги и другие новости из мира МО
null