Из Парижа с любовью…4 правила, чтобы запустить продукт и не попасть в тюрьму*

Дисклеймер: Эта статья написана исключительно для развлечения и не претендует на то, чтобы освободить вас из Парижской тюрьмы. Хотя я уверен, что эти советы помогут вам избежать некоторых проблем при запуске и/или улучшении продукта, они не заменят квалифицированную юридическую помощь. Читайте на свой страх и риск!

На прошлой неделе весь мир был прикован к одной новости, которая взорвала информационное пространство. Арест Павла Дурова в Париже стал той темой, мимо которой невозможно было пройти. Представьте себе: вы берете частный самолет, вылетаете из Эмиратов в Париж, планируете насладиться прекрасным вечером в городе любви, и тут #… что-то идет не так. Чтобы не передавать посылки из Парижа с любовью и вместо этого наслаждаться круассанами, тартаром и французскими бульдогами, вам нужен План B. Я не смог пройти мимо событий последней недели и подготовил для вас четыре важных урока на случай, который, может быть, и никогда с вами не случится.

Представьте: вы работаете над запуском нового продукта, сидите в офисе и ваша команда фокусируется на следующем спринте. Внезапно поступает звонок от юридического отдела: «У нас проблемы». Чтобы этого избежать, важно учитывать всех стейкхолдеров, включая тех, кто может не очевидно влиять на ваш бизнес.Мы часто думаем о ключевых фигурах — инвесторах, клиентах, партнёрах. Однако кто задумывается о госслужбах или регуляторах на этапе разработки продукта? Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, важно не забывать о них, создавая свою Stakeholder Map. Это карта всех лиц и организаций, которые могут повлиять на проект, от инвесторов до правительственных органов.

Практический совет: Уже на стадии MVP формируйте Stakeholder Map, где учитывайте как внешние, так и внутренние группы. Например, используйте RACI-матрицу для распределения ответственности между стейкхолдерами. Чем больше ваш бизнес, тем сложнее становится учитывать интересы всех участников, но именно это может стать ключевым фактором успешного запуска. Предусмотрите риски и найдите способы создать ценность для каждого стейкхолдера, чтобы они стали вашими союзниками.

У каждого великого продукта есть своя история неудач и побед. Взять хотя бы Павла Дурова: его идеи гениальны, но без внимания к деталям даже самые амбициозные проекты могут потерпеть крах. Вопрос в том, насколько тщательно вы прорабатываете каждый аспект вашего продукта?

Один из лучших способов удержать внимание к деталям — это описание и оптимизация бизнес-процессов. К примеру, инструмент Value Stream Mapping (VSM) из Lean методологии помогает визуализировать каждый этап работы, от начала до конца, выявляя и устраняя узкие места. VSM позволяет буквально “нарисовать” процесс создания ценности для клиента и найти те шаги, которые создают излишнюю сложность или теряют эффективность.

Практический совет: Прежде чем перейти к масштабированию, опишите все бизнес-процессы, используя VSM. С его помощью вы сможете увидеть весь процесс с высоты птичьего полета и детализировать каждый его элемент. Это поможет вам идентифицировать разрывы и проблемы до того, как они превратятся в кризисы. Этот подход обеспечит более гладкий запуск и минимизирует риск ошибок, помогая вашему продукту соответствовать ожиданиям клиентов и рынка.

Вы когда-нибудь задумывались, как выглядят ваши процессы на фоне конкурентов? Павел Дуров и его команда, вероятно, тоже проводили бенчмаркинг, но всегда есть что улучшить. Бенчмаркинг — это инструмент, который позволяет вам сравнить свои подходы с теми, кто уже добился успеха, и извлечь из этого максимум пользы.

Бенчмаркинг — это не просто сравнение; это возможность узнать, где ваши процессы можно улучшить. Например, сравнение Customer Journey Map (CJM) поможет вам понять, где ваши конкуренты предоставляют лучший клиентский опыт. Или же сравнение бизнес-процессов с помощью VSM может выявить, где вы теряете эффективность.

Практический совет: Регулярно проводите бенчмаркинг по ключевым аспектам вашего бизнеса. Сравнивайте свои CJM, бизнес-процессы и продукты с конкурентами. Это даст вам четкое представление о том, где вы отстаете и где можете улучшиться, чтобы обогнать конкурентов.

В мире продуктов и клиентского опыта одно из самых ценных умений — способность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Наличие четкого Плана B могло бы помочь Павлу Дурову избежать многих проблем. Вопрос в том, как вы готовитесь к непредвиденным ситуациям?Один из эффективных инструментов для разработки Плана B — это Lean Startup. Этот подход позволяет быстро тестировать гипотезы, проводить эксперименты и находить решения, когда основной план терпит неудачу.

Практический совет: Включите Lean Startup и эксперименты в вашу стратегию. Когда что-то идет не так, используйте MVP (Minimum Viable Product), чтобы протестировать новые идеи с минимальными затратами времени и ресурсов. Это позволит вам найти оптимальное решение и внедрить его в бизнес. Такой подход минимизирует риски и гарантирует, что вы всегда будете готовы к неожиданностям.

Итак, вы оказались в парижской тюрьме. Ну, по крайней мере, это Париж, а не Лефортово, так что уже не так плохо. Но даже в такой ситуации у вас все еще ваш ценный актив — это ваша команда, которая остаётся на свободе. Важно понимать, что когда вы сидите в уютной камере, команда должна продолжать двигаться вперёд. Принимайте нестандартные решения и организуйте работу так, чтобы команда могла обеспечить результативность даже в вашем отсутствии.

Если вы чувствуете, что вашему бизнесу не помешает свежий взгляд или помощь в построении Плана B, я всегда готов помочь. Давайте обсудим это за чашкой кофе или на онлайн-встрече — вместе мы найдём способ сделать ваш бизнес ещё сильнее и успешнее, независимо от того, где вы находитесь. Забронировать колл со мной можно прямо здесь.