Кейс: Apple и "Think Different" - ставка на эмоциях или технических характеристиках?
В середине 1990-х годов Apple столкнулась с серьезными проблемами. Компания, известная своими инновационными компьютерами, оказалась на грани банкротства. Рынок был захвачен более дешевыми компьютерами IBM, а имидж Apple ассоциировался с продуктами "для специалистов", не доступными для широкой публики.
Как компания с этим справлялась?
В 1997 году Apple наняла нового генерального директора - Стива Джобса. Джобс понимал, что для возрождения компании необходимо переосмыслить ее позиционирование и ценности. Он решил, что нужно сделать ставку на эмоции, а не на технические характеристики.
Apple провела масштабное исследование, которое показало, что потребители хотят больше, чем просто функциональность: они хотят вдохновляться, быть частью чего-то большего, чувствовать себя особенными.Apple – это не просто компьютеры, а образ жизни. Компания должна позиционироваться как бренд, который помогает людям выражать себя, творить и менять мир.
Ключевые выводы исследования:
Apple – бренд для творческих и неординарных людей.
Потребители хотят быть частью "сообщества Apple".
- Apple должна быть лидером в области инноваций и вдохновлять людей на создание прекрасного.
Исходя из результатов исследования, Apple разработала новую маркетинговую стратегию:
Слоган "Think Different": слоган стал манифестом Apple, призывая людей мыслить нестандартно, идти против течения и создавать что-то новое.
Рекламная кампания "Think Different": компания запустила рекламную кампанию, которая показывала известных людей, которые "думают по-другому" и изменили мир – от Альберта Эйнштейна до Мартина Лютера Кинга.
Переосмысление дизайна: Apple обновила дизайн своих продуктов, сделав их более привлекательными и удобными для использования.
Фокус на потребительский опыт: компания стала уделять больше внимания потребительскому опыту, создавая продукты, которые легко использовать и которыми приятно пользоваться.
Новая маркетинговая стратегия Apple оказалась невероятно успешной. Apple возродилась как инновационный и вдохновляющий бренд, продажи резко выросли, компания стала одним из самых ценных брендов в мире. Apple создала вокруг себя сильное сообщество лояльных пользователей, которые идентифицировали себя с ценностями бренда.
Этот кейс демонстрирует важность:
Понимания потребительских ценностей: важно не просто создавать качественный продукт, но и понимать, что ценно для потребителей, какие эмоции они хотят испытывать, и как ваш продукт может удовлетворить эти потребности.
Создание бренда: бренд должен нести в себе определенную идею, ценности и эмоции, которые будут резонировать с потребителями.
Инноваций: компания должна постоянно искать новые решения, чтобы оставаться актуальной и привлекать новых клиентов.
Этот отличный пример того, как "Think Different" стало больше, чем просто слоганом, превратившись в философию Apple, которая вдохновляет ее сотрудников, партнеров и потребителей до сих пор. Узнать больше полезного о маркетинговых стратегия можно в моем телеграмм-канале.