Почему ваша компания деградирует и как скоро она развалится: грехи российского бизнеса

Решил собрать в одной статье все системные недочёты среднестатистической организации. Многие компании бьются как рыба об лёд и не могут ничего изменить годами. Предлагаю уже, наконец, всё окончательно осознать, принять и исправить.

В закладки
Краткая схема положения компании на рынке

На дворе очередной кризис. Все стонут от нестабильности и вынуждены закрываться. Но есть существенная часть фирм, которые могли бы и не банкротиться, а работать дальше, оттолкнувшись от дна. Этого не происходит, потому что подавляющее большинство владельцев не понимают, как правильно управлять и особенно — в критической ситуации.

Проходят десятилетия, а сознание ЛПР меняется очень слабо. И каждый раз помимо выполнения непосредственных задач я сталкиваюсь с тем, что приходится дополнительно преодолевать ментальное сопротивление клиентов, которые чего-то хотят: денег, высоких продаж, известности, но сами же при этом ставят палки в колёса, зажимая финансы или игнорируя важные вещи.

Давать советы — неблагодарное занятие, так как люди в среднем не склонны слушать кого-либо. Вопрос выживания компании, как правило, триггерится только на пороге пропасти, а до этого дела болтаются как-то сами по себе. Раньше я думал, что нужно просто быть убедительнее, но теперь уже не особо рассчитываю ни на что — всё тлен.

В своей предыдущей статье я описал трудности, мешающие созданию текстов, но это только верхушка, малая часть айсберга, плывущего в океане глупости, о котором пойдёт речь ниже.

Текст длинный, время на прочтение примерно 30+ минут.

Часть 1. Какие есть проблемы и почему они возникают

Причины всех неудач любой компании делятся на две группы.

Первая — это некомпетентность и неверная оценка обстановки. Вторая — неправильные механизмы решения. Обе устраняются преимущественно при помощи внешних консультантов, так как только взгляд со стороны помогает рассмотреть всё наиболее объективно. По большей части внимание уделяется прагматике, финансовым показателям и всяким планам, в то время как эти ваши soft skills прозябают за бортом. Но они не менее важны.

Перечень типичных недочётов среднестатистической компании

Подавляющая часть довольно обычна: уверен, каждый директор сам может многое накидать по-быстрому. Хотя есть и неочевидные на первый взгляд детали.

Всё перечисленное относится не к какому-то одному человеку или организации — это собирательный образ преобладающих минусов, который сложился по моим ощущениям за годы наблюдения.

Конечно, как говорится, не всё так однозначно, есть более продвинутые и адекватные люди, у которых всё более или менее неплохо. Но в данном случае речь о самых распространённых ошибках.

Всю деятельность организаций можно поделить на основные сектора, провалы в которых разрушают бизнес и препятствуют нормальному развитию:

  • Фактор личности ЛПР — руководителя или собственника;
  • Управление бизнесом;
  • HR;
  • Маркетинг.

1. Фактор личности ЛПР — руководителя или собственника

Директор — ключевая фигура в компании. Каков он — таково и состояние в организации.

Нет твёрдой воли для изменений

Страх каких-либо потерь в данных обстоятельствах, лень или отсутствие упорства, нежелание учиться, совершенствоваться и достигнуть высокой цели. Бывает так, что воля есть только у собственника, а не директора, и в компании останавливаются на этом. Самый значимый минус из всех существующих.

Отсутствие маркетингового мышления

Нужно уметь комплексно мыслить категориями интегрированных коммуникаций, а не думать только о повышении продаж. Маркетинг — это большая сложная и многообразная система, которая сегодня уже стала полноценной цифровой средой, кровеносной системой бизнеса.

Если у вас нет желания думать, искать что-то новое, создать что-то крутое или стать лидером рынка, то всё будет развиваться довольно вяло.

Отсутствие бизнесменской жилки\логики\хватки

Навык на грани таланта, опыта и скорости реакции мышления. Для достижения своих целей нужно всегда чётко видеть все возможности на рынке и соизмерять их с интуицией. Вырабатывается со временем, возможно, этому поможет ТРИЗ, но тут сложно прогнозировать. Вы всегда должны видеть всю полноту картины, чтобы успеть занять нужную нишу первым и потом понимать, как удержаться в ней. Нужно иметь чутьё и видеть, куда дует ветер.

Отсутствие стратегического мышления

Сложно сказать, можно ли обладать этим навыком чисто от рождения или всё-таки получится его выработать со временем. Думаю, можно многому научиться, пусть и не до полного совершенства, но как минимум до приемлемых средних параметров.

Почти всегда не просчитывается перспектива хотя бы на 2-3 шага вперёд, нет понимания о фазах развития компании и отличии действий на разных этапах, адаптации к изменениям при локальных и глобальных кризисах в отрасли или вообще.

Отчасти положение в нашей стране таково, что все по-прежнему «сидят на чемоданах». Но даже если и так, сами планы с развилками вариантов всё равно должны быть. Да и ехать уже особо некуда…

Плохое отношение к людям

Личная нечистоплотность присутствует очень часто: обман сотрудников, хамство, гордыня, жадность, равнодушие, кидание на деньги. Я никогда не мог понять: неужели начальники не осознают, что скотское отношение к работникам не улучшит дела в компании? Ведь как минимум только текучка персонала сильно затрудняет всю деятельность.

Тайм-менеджмент

Некоторые считают, что проблема надуманна — просто бери да делай. Мне кажется суть в неосвоенности менеджмента, непонимании причин прокрастинации и отрицании понятия ценности времени руководителя, которое в компании стоит дороже всего.

У меня был клиент, который работал по 12+ часов в сутки каждый день занимаясь операционной работой и не мог выделить даже полчаса в неделю для того чтобы обдумать свою маркетинговую стратегию. Например, ездил точить дисковые пилы для станка, вместо того чтобы нанять курьера. Всё-таки работать надо не 8 часов, а головой.

Некомпетентность в профессии или должности

Когда собственник нанимает друга или знакомого, то не факт что тот потянет. И не всегда даже группа заместителей может компенсировать отсутствие необходимых навыков.

Если у директора нет аналитических способностей и умения синтезировать информацию, он не читает книги, статьи, не умеет писать, говорить или ставить ТЗ на проект — то какого результата можно ждать?

Финансовая безграмотность

Я часто встречал людей, которые сначала открывали своё дело, а потом задумывались о том, как быть. Не имели не то что бизнес-плана с расчётами, но и приблизительно прикидывали что и как с трудом. Для меня это просто дикость, но так работает, чуть ли не треть рынка, не имея представления по выходу из бизнеса и минимизации убытков при негативном сценарии.

Ещё желательно разбираться в бухгалтерии, чтобы не кинули ненароком или налоговая не выписала конский штраф за ошибки. Но это, похоже, вообще для высшей лиги.

Презрение и игнорирование чужого и даже своего опыта

Что и как должно быть сделано перед стартом бизнеса? Через какие стадии нужно пройти и что оценить?

1. Тщательная теоретическая подготовка по полному спектру задач всех сотрудников. Сначала всё продумать и просчитать финансы, а потом уже остальное.

2. Тестовая работа на низших должностях. Например, перед открытием ресторана побыть официантом, менеджером. Желательно пройти по всей цепочке. Не случайно многие мировые бренды выделяют дни, в которые директор сам стоит на кассе или делает посетителям кофе. При полном отсутствии опыта ведения бизнеса, почему бы для начала не расписать всё на бумаге, пообщаться с теми, кто в теме, проконсультироваться с умными людьми? В покере есть такое понятие как финансовые лимиты, когда начинают со ставками в несколько центов, постепенно повышая их и потом переходя сразу на игру на нескольких столах одновременно. Но в бизнесе каждый хочет начать сразу не с проекта, а с проектища! Иногда стоит быть поскромнее.

3. Использование чужого опыта — мировой и локальный в местных условиях.

4. Свой опыт — как в предыдущих делах, так и по мере освоения текущего проекта.

И как это чаще всего происходит?

5. Вообще не учитывается никакой опыт.

6. Какие-то хаотичные шатания — в лучшем случае что-то планируется.

7. Ничего не делается в принципе, ждут у моря погоды. Вот реально просто ничего.

Последние три пункта — среднее состояние российского бизнеса. Неважно большой он или состоит из нескольких сотрудников.

Это кстати ключевая проблема подавляющего числа компаний. И ладно бы чужой опыт не нравился. Но свой-то? Как можно допускать одни и те же ошибки снова? Ну, или вообще игнорировать этот пласт ведения дел? Седьмой пункт — это бич современного предпринимателя.

Отсутствие талантов пригодных для бизнеса

Нельзя упрекнуть тех, у кого нет особых и редких востребованных специфических навыков. Бывает так, что мотивация и дисциплина приносят больше успеха. Или талант есть, но его не развивают. Но даже харизму можно поднять с нуля до значимого уровня, если её нет от природы. А как иначе вы хотите «торговать лицом» в интернете?

Вы мало работаете (или наоборот — слишком много)

На финальных этапах развития компании, когда уже всё отлажено, даже нужно работать, если не мало, то уж столько, чтобы не загоняться.

Этот пункт перекликается с тайм-менеджментом — делегируйте задачи, подберите замов или личного помощника. Много времени уходит впустую из-за неотлаженных процессов. Дорогое время директора — а в среднем оно выше в 10 раз, чем даже у топов — не должно тратиться на рутину.

Работать нужно столько, сколько требуется для обеспечения полного контроля ведения всех дел. Невозможно заниматься всем подряд без выходных и отпусков — сломаетесь рано или поздно. И скорее рано. Наилучший признак хорошего состояния менеджмента в компании — когда во время долгого отсутствия директора всё работает как часы.

Недостающих компетенций может быть много, но главное как вы к этому относитесь: стремитесь ли самосовершенствоваться, чтобы всё улучшить или просто кладёте болт.

2. Управление бизнесом

Сделаю небольшое, но важное отступление по теме.

В первую очередь для общего развития я порекомендую прочесть книгу эйчара «Пепсико» в 70-90х годах прошлого века Майкла Файнера «Искусство руководить по Файнеру. 50 принципов достижения успеха».

Она может стать одним из самых полезных инструментов для вашего бизнеса. Написана в стиле и формате произведений Дейла Карнеги с разными примерами и кейсами, а также практической методикой решения сложных ситуаций, которая помогает сгладить любой конфликт или восполнить пробел в управлении.

Но самое важное заключается в том, что автор один из немногих специалистов по межличностным отношениям, который рассматривает подход к разделению навыков менеджмента и руководства людьми. В книге он подробно разбирает, чем одно отличается от другого: это два различных смежных скилла, которые идут в связке, но, тем не менее, имеют разные составные части. Менеджмент — это навык системной организации работы, а руководство — искусство его внедрения в организации. Игнорирование этого нюанса является основной причиной всех неудач в управлении персоналом и делами в компании.

А) Общее представление о бизнесе

Помимо менеджмента и руководства предпринимателю необходимо иметь общее понимание происходящего. Это некая смысловая надстройка в сознании, которая определяет границы возможного и перспективы, раскрывающиеся через стратегическое и маркетинговые мышление.

Отсутствие системности выстраивания бизнеса

Самый главный грех предпринимателя. Собственно вся данная статья именно про это. Не обладаете информацией, знаниями и компетенциями при постоянном стремлении к совершенству — закончите плохо, как 98% других предпринимателей. Не можете сами — найдите консультантов, так как это задача для целой команды специалистов.

Верное понимание сути бизнеса

Не просто заработать денег, а решить проблему и получить финансовую отдачу при помощи реализации этой потребности. Достигать цели за счёт высоких компетенций компании, а не излишней конъюнктурности вроде связей по контрактам с государством, которые рискуют в какой-то момент случайно оборваться из-за внешних причин и лишить всё предприятие стабильности. Санкции — хороший пример кризисности такого рода.

Длинный горизонт планирования

Я уже частично упомянул, что краткосрочные планы — это существенный недочёт. Как по объективным, так и по субъективным проблемам в России. Абсолютно не важно какие препоны есть сейчас: в том случае когда\если обстановка изменится, отсутствие продуманных действий не позволит оперативно зайти в те ниши, которые станут доступны. К этому же сектору относятся и любые антикризисные планы, не говоря уже о возможностях развития на международных рынках.

Стратегическое мышление — это общее понимание ситуации, а стратегическое планирование — пошаговый документ внедрения мер экспансии.

Учёт цикличности изменений в организации

Примерные сроки нововведений в бизнесе сегодня таковы: каждые 1-3 года — обновление трендов, 3-5 лет — технологий, 5-7 лет медиа — сайта, бренда (рестайлинг), корректировки внутренних инструкций и методик. Зависимость принятия решений в компании идёт и с учётом оценки состояния жизненного цикла в цепочке старт-зрелость-угасание. До поры всё можно игнорировать, но потом это навалится и погребёт под собой.

Нужно держать руку на пульсе, а для этого важно иметь свежий взгляд в лице сторонних консультантов. Некоторые крупные компании позволяют себе использовать одновременно даже сразу несколько аудиторских и консалтинговых агентств. Но кто мешает вырастить таких людей внутри вам самим? Откройте должность евангелиста или менеджера по инновациям.

Нездоровая финансовая прижимистость

Я понимаю, каждый хозяин компании хочет максимальной прибыли и минимальных расходов. Это нормально. Но жалеть деньги на развитие бизнеса просто нелепо. Можно взять кредит, можно вкладывать деньги на развитие поэтапно, выделяя часть из дохода. В конце концов, даже если сейчас денег нет, то план по их использованию быть всё равно должен.

Я часто встречаю непонимание того, сколько, во что и когда нужно вкладывать. Это происходит из-за отсутствия видения полной картины, страха потратить средства впустую или с минимальным результатом. Ну, так просчитайте расходы, кто мешает?

А то бывают совершенно дикие ситуации, когда на выставку тратят 20 миллионов рублей, а дать ли 20 000 на новый логотип при трёх (!) одинаково плохих и не выполняющих свою роль сайтах, размышляют месяц.

Или собственник гордится тем, что потратил на свой сайт из нескольких страниц 5 000 — 10 000 рублей и сокрушался, что чёт 3 SEO-специалиста не принесли той пользы, на которую он рассчитывал.

Траты на маркетинг не всегда окупаются, и тем более — напрямую. Сомневаетесь — обратитесь к разным людям, чтобы получить полный спектр мнений и прикинуть средние показатели. Но если не вкладывать ничего, то ничего и не будет. Странно, что об этом вообще приходится говорить, но тем не менее.

Другой стороной становится бесконтрольная расточительность, когда на «продвижение» тратятся без преувеличения миллионы каждый месяц и директор даже приблизительно не понимает что и куда уходит.

Но чаще истории про безалаберность. Например, покупают фотоаппарат за 100 000 рублей, снимают свой товар и не выкладывают в инет вообще ничего. То кадры плохие, то нет времени на обработку, то, говорят, потом новыми заменим. Мой рекорд, когда фоток на контент клиент не давал практически 5 лет — от силы 1% снятого. Но зато сам торчал в офисе каждый день с утра до вечера без выходных и очень гордился своей высочайшей работоспособностью. Денег, правда, всегда не хватало, но в этом явно был виноват сложный конкурентный рынок. При этом приток клиентов был очень сильно завязан именно на фотографии услуг и товаров.

Игнорирование цифровой действительности

Встречается всё реже, так как у большинства наоборот горят глаза, и есть желание забить своей рекламой все поверхности. Это какие-нибудь застрявшие в 90-х старые промышленные предприятия, у которых налажены многолетние контракты в узких сферах. Но и они потихоньку просыпаются, потому что фраза про то, что «если вас нет в сети — то и не существует», была актуальна даже не вчера, а позавчера.

Закрытость от публичности, социальных сетей и цифровой действительности может плохо аукнуться при кризисной ситуации: если о вашей компании нет информации из первых рук, то значит, про неё напишут что придётся. Всё это разойдётся по интернету со скоростью лесного пожара, и дальше вы годами будете думать о том, как выковырять негатив изо всех щелей.

Вчера нужен был сайт. Сегодня рулит построение личного бренда руководителя как эксперта на рынке и гаранта высокого уровня услуг или товаров компании.

Б) Менеджмент

Отсутствие порядка и неумение организации процессов

Суть менеджмента — формализация и внедрение всей системы управления, а это значит наличие полного набора абсолютно конкретных рабочих документов. У вас должны быть детальные стратегические долгосрочные планы, инструкции, скрипты продаж, стандарты информационной политики, брендбук, и вообще всё, что в теории потребуется для описания работы сотрудников в перспективе.

Я наблюдал ситуации, когда расходы в месяц превышают миллионы, и при этом нет абсолютно никаких расчётов хотя бы на огрызке бумажки. Просто потрясающая уверенность в своих силах!

У менеджмента две фазы: создание с нуля с тестовым периодом и поддержание процессов на требующемся уровне в перспективе. Последнее включает в себя цикличное шлифование методик.

В реальности, как я уже отметил, часто даже начального набора регламентов нет, а ничего не совершенствуется из-за бесконечного откладывания решений на потом и сокрытия сотрудниками реальных проблем из-за боязни потерять работу или получить нагоняй. Получается замкнутый круг, скорее даже нисходящая спираль, ведущая на днище. Сюда добавляется ещё и полнейшее пренебрежение к консалтингу, которое намертво цементирует окружающую реальность.

Про менеджмент можно писать бесконечно, ну лучше вы прочтите умных книжек, я лишь акцентировал внимание на самом болезненном.

В) Руководство

Итак, мы добрались до управления. Стоит отметить, что руководить — и особенно делать это хорошо — может далеко не каждый. Нужно уметь общаться с людьми, обладать лидерскими качествами и авторитетом. Половина успеха — это методики менеджмента, вторая составляющая — дар убеждения. Один из самых важных скиллов предпринимателя.

Неумение делегировать полномочия

Основа руководства — распространение всех задач по цепочке подчинённых и контроль их выполнения. Неумение распределить обязанности между собственником, партнёрами и руководителями отделов приводит к коллапсу всей компании. Часто не снимается обратная связь и вместо себя ставится наёмный директор, реальная работа которого плохо оценивается. Тот в свою очередь слабо контролирует подчинённых и вот уже и даже менеджмент перестаёт скреплять конструкцию, а его обычно и вообще нет.

Боязнь контроля\излишний контроль

Следствие предыдущего пункта. Доверяйте вашим сотрудникам, потому что каждый из них должен быть выше вас по компетенциям в своей области. А иначе, зачем вы вообще их нанимали?

Невнимание к коллегам

Есть мнение, что практически все проблемы в жизни возникают из-за того, что люди не разговаривают друг с другом. Возможно, это действительно так. Но ладно бы друзья или знакомые, в компании каждый человек — это бизнес-единица, звено в цепочке передачи информации и формировании производственного процесса. Нет общения — нет и движения. Нет участливости — никто не разговаривает друг с другом и проблемы не решаются. Нет прозрачности в отношениях в самом руководстве у топов — проседает и буксует всё управление коллективом и начинается подсиживание, скрытая вражда и подставы.

3. HR

Управление персоналом отсутствует или существует кое-как

Давайте я побуду на минутку Капитаном Очевидность и расшифрую эту короткую аббревиатуру: HR — это human resources, что в переводе означает «человеческие ресурсы».

Это не «девочка-кадровичка», а самый важный после руководителя человек. В нормальной ситуации, конечно. Некоторым даже порой необходим директор по персоналу. От этого сотрудника зависит формирование всего коллектива и общий успех. Его задача — вызвать эффект синергии от совокупного опыта хороших специалистов, чтобы их совместная работа была максимально качественной и минимально затратной по ресурсам. В этом и есть вообще вся суть ведения бизнеса.

Так почему вы относитесь столь пренебрежительно к найму людей и даже к тем, кто будет проводить этот поиск? Если вам плевать, чего вы ноете, как всё плохо? В одной компании, где я работал с числом персонала порядка 150 человек, у самого эйчара не было заключено трудового договора с организацией, не то, что у остальных сотрудников! Речь даже не про незаконность этого, что, похоже, обыденность. Какая атмосфера будет в таких условиях на грани увольнения и кидка на зарплату? Кто захочет стараться, если директор так относится к подчинённым?

Ошибки в HR

Выставляются неверные запросы в вакансиях, которые не соотносятся с тем, что необходимо как компании (и в частности — на данном этапе развития), так и что требуется от сотрудника на конкретной должности.

Плохие условия для работы — далеко, неудобно, ужасный офис и техника, нет трудового договора, серая\чёрная оплата, плохая мотивация, угрозы работнику, штрафы и как вишенка на торте — просто невыплата денег.

Вы не вкладываете в сотрудников — и лучшие уходят. Даже те, кто терпит до последнего, потом всё равно уходят. В результате вся это мнимая псевдоэкономия не ведёт абсолютно ни к чему: простои роняют результативность и срывают контракты, потому что скупой платит дважды, тупой платит трижды, а жадные дебилы платят за это всегда вдесятеро больше. Таковы законы кармы и мироздания.

Отсутствие адекватной корпоративной культуры

Последнее время стало модно играться в «HR-брендинг». Меня очень сильно забавляет, когда компании почти ничего реально не делают для сотрудников, но зато на бумаге и в СМИ очень пафосно декларируют высокие стандарты. Раньше игрались с сайтами, потом с брендингом и социальными сетями, теперь гордо трясут высокими лозунгами HR. Причём нормой считают просто прямой обман.

Если у вас плохо — на рынке об этом все узнают и будут шарахаться от вас как от прокажённых. Интернет помнит всё, а так как вы не умеете работать с отзывами и выдачей в сети, вся мякотка будет доступна в первых строках поисковой системы. В том случае если у вас нездоровая атмосфера, убогие условия, низкие зарплаты и нет программ развития сотрудников, к вам никто не пойдёт и ваша компания так и будет плавать в проруби, как и все другие подобные.

Суть HR не просто в том, чтобы найти крутых специалистов, нужно сделать из них сплочённую команду, которая будет лучше и продуктивнее чем у конкурентов и позволит добиться всех целей за счёт синергичности их общих усилий. Но главное, что даже при тщательном лояльном подходе на создание такого коллектива уйдут годы, так как всем нужно притереться, освоиться и раскрыться. А у вас уже вчера не стало времени ни на что. Смекаете?

4. Маркетинг

Я чётко помню, как лет 10-15 назад к маркетингу относились с таким же сомнением и недоверием, как сейчас к какому-нибудь ТикТоку. Потом ситуация изменилась на противоположную, как будто вожжа ударила под хвост и сегодня с ним носятся как с писаной торбой. Факультеты по PR в ВУЗах гребут деньги самосвалами.

В космонавты думаю проще отбор, чем в иные корпорации на должность какого-нибудь пиарщика, который спустя пять этапов собеседования в результате будет крепко зажат враскоряку между смежными отделами, топами, директором, собственником, рынком и СМИ. Ну и, конечно, же, будет за всё ответственен, и всегда виноват во всех ситуациях.

Директор излишне погружён в маркетинг или просто его игнорирует

Крайности — это всегда плохо. Бывает так, что руководитель не хочет разбираться в специфике профессии или других скиллах вообще: я нанял человека, пусть он и думает в своём векторе. Частично это так, да. Но не в данном случае, так как маркетинг — один из ключевых стратегических слоёв системы управления и он не должен быть заброшен.

Другой вариант, когда начальник пытается взять на себя кусок работы по маркетингу вплоть до того, что пытается засунуть в Википедию статью про свою компанию, написанную лично. Есть важные сектора, где активное включение клиента необходимо — стратегия, финансирование, личный бренд директора. В остальном лучше принимать минимальное участие, но при этом держать руку на пульсе.

Для начала нужно хотя бы в общих чертах понять, что делает маркетолог. Поверьте, там столько всего, что я и сам до сих пор не всё освоил, а с каждым годом добавляется ещё и ещё. Более того: многие направления заместились соответствующими отдельными специальностями и теперь вместо одного сотрудника нанимают комбинированную команду даже на небольшие проекты.

Маркетинг строится по остаточному принципу

Так как это сложное направление, в котором даже сами профессионалы действуют совершенно по-разному, то и клиенту трудно оценить то, что ему обычно предлагают. С нуля это вообще практически нереально: слишком огромный объём знаний необходим только для получения хотя бы общего представления о маркетинге, а информации по теме настолько много, что, не имея навыков скорочтения и системного анализа, по-быстрому нельзя разобраться даже вкратце.

У меня за годы работы скопилось свыше 150 различных документов в тезисном виде, которые я написал сам для себя по сегментам маркетинговых коммуникаций, а когда я доделаю эту внутреннюю работу, их будет ещё в три раза больше. А сотни книг, причём самых известных и объективно хороших? Даже чтобы впитать чужой опыт нужно много времени.

К чему я веду? Так же как и обжёгшись с SEO, многие отчаиваются найти «идеального» специалиста, который полностью решит все проблемы (а это, кстати, и невозможно) и забивают на время на маркетинг — других дел по горло: надо работать каждый день по 12 часов. Ну, или параллельно очень долго выбирают и думают годами, всё-то им никак никто не подходит на 100%. Некоторые при этом требуют гарантии повышения продаж, не планируя менять внутри вообще ничего. И ведь на всё это ещё денег надо и особенно много на маркетинговый бюджет.

Включается и страх изменений: подавляется инициатива на всех уровнях, возникает нежелание признать, что нужен не маркетолог, а антикризисные меры. Директор чувствует фрустрацию, но не может ничего изменить, так как не знает, как и что нужно сделать. А когда ему говорят, что даже в идеале на реальные позитивные изменения нужно 1-2 ГОДА и энное количество финансов без той самой гарантии результата, то у него вообще сносит крышу.

«Что, маркетинговые исследования на 2-3 месяца за несколько десятков или сотен тысяч рублей? Да пошли вы знаете куда?! Наши товары самые лучшие, их и так используют все. Виноваты сейлзы, это они плохо работают. Нам нужна реклама!».

Это самый большой и грустный затык любого бизнеса в средней фазе его развития.

Хаос в маркетинге

Маркетинг — это система. И работать, создавая его нужно в таком же формате — последовательно. В идеале найти нишу с потребностью целевой аудитории и только потом думать о том, как её закрыть и удовлетворить запросы потребителей. Но обычно всё иначе: вот у нас компания производит что-то где-то, давайте это продавать как-то кому-то. Ну, конечно, давайте, чё нет-то.

Ладно бы если организация существует давно, но когда она вот только создаётся глупо не делать всё нормально с самого начала. Есть идея — наймите консультанта проработать концепцию. Создаёте фирму с нуля — задумайтесь сразу о нейминге и брендинге, чтобы у компании или товара не было идиотского названия, которое нельзя сменить из-за юридических оснований. А ведь потом ещё желательно и зарегистрировать торговую марку. Продумайте всё на бумаге хотя бы в общих чертах ещё до любых действий, поверьте, это время не будет потрачено зря.

Какая у вас должна быть бизнес-модель, какие планы, целевая аудитория, конкуренты, рынки, позиционирование, аналитика, где угрозы и узкие места? Это и есть суть организации своего дела.

Какие у вас будут ресурсы — сайт, блоги, социальные сети, каналы коммуникации? Как вы будете продвигаться в СМИ, формировать пресс-портрет в медиа и контактировать с государством, если надо? Сколько всё это будет стоить на каждом этапе? И когда нужно свернуть проект и зафиксировать убытки, если мало ли он не взлетит?

Чем больше у вас ответов на эти вопросы, тем выше шансы не обосраться на старте и выплыть из сурового шторма в красном океане с кровожадными акулами в заветную голубую лагуну с тёлками в бикини на пляже. Откройте новый бизнес правильно хотя бы теперь, полезной информации для этого сегодня уже более чем достаточно.

Прокачивание не тех направлений или не в то время

Самый распространённый запрос на рынке — повышение продаж. Это главная вотчина инфоцыган, которые облепили уже весь интернет своими лендингами и тому подобной ботвой. Безусловно, некоторые такие приёмы и те же лендинги порой нужны и хорошо работают. Но не всегда и не всем нужны.

Основная причина проблем в маркетинге это когда клиент вместо решения реальных проблем пытается всё заменить пиаром или стимулированием продаж, то есть тушит пожар пирогами, и блинами и сушёными грибами. Нужно провести анализ, реорганизовать отделы, уволить или нанять новых людей? Нет, это не катит — забацаем новый лендос. А ещё, конечно, же, контекстную рекламу и SMM. И плевать что сайт уродский и бесполезный, отзывов о компании и о товарах нет, нет и текстов о брендах, фото и видео также нет, в социальных сетях голяк, а СМИ об организации никогда не слышали.

На каждом этапе существования компании должны быть свои подходы и методы. И они должны соотноситься с планами развития бизнеса. Чем больше просчётов на перспективу — тем успешнее будут любые действия по внедрению чего угодно.

Я перечислил не все проблемные направления, можно много чего ещё добавить, но эти 4 самые основные. Ещё раз акцентирую внимание: фактор личности руководителя (собственника), система управление бизнесом, HR и маркетинг.

Остальное вторично, пусть и не менее важно. Это внимание к технологиям, прогрессу и инновациям, технике, информационной и коммуникационной безопасности, антикризисным мерам, юриспруденции, логистике и многому другому. Но это уже просто последующий уровень управления.

Часть 2. Что можно сделать для исправления ситуации

Итак, скорее всего вы уже совершили самое тупое в русском бизнесе: порезали все косты на маркетинг, уволили сотрудников этого отдела, а также прокинули на половину зарплаты всех остальных, попутно сокращая и вынуждая уйти самых упёртых. Теперь лежите на дне, надеясь, что пронесёт.

Но хрен там был.

Самое главное, что нужно признать — проблемы у вас по большей части не из-за ковидлы, а из-за некомпетентности и отсутствия личного внимания к важным вещам. Кризисы всегда только обнажают невидимую до этого часть запущенного.

Одни компании считают, что они всё делают правильно, но высокая конкуренция не даёт шанса. Другие не верят в эффективность каких-то внешних консультантов и не привлекают их никогда. Третьи вообще ни о чём не думают, плывут по течению, пока их не вынесет на отмель. Самый продвинутый тип — думают, пытаются, но так как не могут оценить ни свою работу, ни нужных горизонтов, оказываются в той же яме со всеми остальными, но в чуть более привилегированном положении: не лежат на дне, сложив лапки, а стоят на карнизе на цыпочках, удерживаясь пальцами за края пропасти.

Отмечу, что компетентность в управлении компанией относительная вещь, потому что ведение бизнеса — это рисковый процесс на стыке умений, таланта, навыков, конъюнктуры рынка, обстановки в стране, наличия достаточного стартового капитала и даже, как ни странно удачи. Порой своевременная женитьба может сделать больше для развития проекта в 10 раз, нежели чем всё перечисленное вместе с упорством, старательностью и дисциплиной, отточенной годами.

Но всё же подавляющее большинство организаций терпит крах, потому что руководство делает ошибки из-за пренебрежения к ключевым параметрам, а не по причине рейдерских захватов или падения метеорита на головной офис.

Модные западные тренды вознесли в основу создания бизнеса маркетинг. Сегодня компании подходят к его построению с большим пиететом, чем раньше, хотя на самом деле, очевидно, что важно уделить внимание иным вопросам.

И вот в какой-то момент добираются и до консалтинга.

Однажды в голове директора щёлкает светлая мысль, что пора бы чё-то сделать, иначе труба. Он даёт распоряжение найти\сменить маркетолога и ждёт, что придёт кудесник и за мелкий прайс сделает большое хорошо. Довольно прикольно, когда никто в фирме, включая директора, не знает, как исправить положение и все думают, что человек на ставке в штуку баксов в месяц всё кардинально исправит один лично. Меня это просто умиляет. Но в итоге чуда не происходит, более того — и смена сотрудников на самых топовых и дорогих не приводит к желаемому.

Этому есть много причин. И причины эти в вас: невозможность объективной оценки всего происходящего приводит к провалу в подавляющем числе случаев, даже если всё вроде поначалу идёт неплохо.

Например, как-то так.

Сначала проводится внешний аудит менеджмента… и буквально сразу же всё начинает вязнуть на ровном месте, потому что стыдновато. Ведь нужно честно признать проблемы и объективно оценить обстановку. Но для этого требуется раскрыть правду аналитикам — совершенно посторонним людям. А это не может быть сделано по целому ряду причин: бухгалтерия ведётся не слишком чистоплотно, нельзя раскрывать связи с чиновниками, говорить про откаты там всякие на тендерах, а про взятки кому надо за контракты — тем более! Нельзя уволить многих сотрудников, которые работают по протекции, являются друзьями или сидят в офисе за выслугу лет, лениво поплёвывая в потолок и саботируя по-тихому все процессы. Как же, это ведь уважаемые люди!

Не хочется перетряхивать все процессы с малопонятным результатом. На каждом этапе сомнительных нововведений может быть ошибка, которая рискует дорого обойтись, особенно учитывая, что даже при удаче и в идеале внедрение полезных мер растянется как минимум на год, а то и больше, в зависимости от степени глубины реорганизации и размеров подразделений.

Готова ли ваша компания к правде? К тому, что консалтер ментально залезет вам в причинное место с фонариком, вставит металлическую распорку как в фильмах определённого жанра, прокрутит её против часовой стрелки и, направляя луч света в тёмное царство, воскликнет, вызвав гулкое эхо: «Ба, да у вас тут геморрой размером с кулак!»…

Мало кто вынесет предельную прозрачность для постановки диагноза, но только она и может дать шанс на изменения. В ином случае ремонт будет чисто косметическим, и штукатурка начнёт отваливаться, обнажая старое гнилое дупло, при первой же внутренней тёрке.

А ещё для этого нужно много времени, в том числе, чтобы к консалтеру возникло доверие, помноженное на кредитный карт-бланш для необходимых действий.

Иногда проблема может быть в голове у директора и тогда для начала требуется привести его сознание к равновесию и адекватности. Где-то можно решить отпуском и налаживанием личной жизни, а иногда поможет только психотерапевт. Это всё же крайний случай, но если руководитель не может разобраться в себе, то бизнес у него в гору не пойдёт. Важен правильный и здоровый образ жизни. Если упадок сил и духа — то, как вы можете всё контролировать? Нужна энергия, стимул, любовь к своей работе и хорошее настроение, чтобы заряжать им подчинённых и вдохновлять их на свершения.

Рекомендую https://evo-lutio.livejournal.com

Автор пишет про личные отношения, но всё это в равной степени можно с успехом перенести и на бизнес-среду. Правда присутствует сложная внутренняя система понятий и для того чтобы разобраться в теме потребуется много времени. Но уверяю — оно того точно стоит.

После этого подавляющему большинству компаний требуется временный антикризисный менеджмент. Да-да, пока ещё совсем не маркетинг. Одних надо уволить, других нанять, перестроить системы управления и ответственности. Это самые сложные задачи.

Далее наступает-таки время HR — пора найти директора по маркетингу (или агентство), чтобы он на основе полученных данных сформировал план выхода из ситуации. После можно уже выбрать менеджера по маркетингу, чтобы тот реализовал поставленные задачи и наладил или создал с нуля всё, что необходимо. У крутых спецов больше компетенций, но они и дороже, так что можно попытаться сэкономить и взять с них только разработку стратегии, а реализацию поручить линейному штатному сотруднику.

Если всё хорошо сложится, то через какое-то время у вас в компании будет здоровый внутренний климат, отлаженные бизнес-процессы и может быть даже качественный маркетинг. А вы сможете чувствовать себя гораздо увереннее на рынке и не бояться никаких кризисов.

Но прелесть всей ситуации в том, что совсем необязательно дожидаться перитонитов, чтобы потом, натужно преодолевая сопротивление, вызывать бригаду врачей. Подавляющую часть проблем можно решить самостоятельно. Для этого требуется предельная концентрация внимания собственника, а также его воля для самоанализа и контроля изменений. Комплексные структурные задачи должны и решаться соответствующим образом — не с наскока, а тщательно и обстоятельно.

Самое главное то, что для закрепления результата теперь вам придётся навсегда сменить формат руководства и постоянно учиться новому, чтобы не отстать от рынка и проклятых конкурентов.

Или может вообще уже пора открыть новое внутреннее подразделение по маркетингу, вместо того чтобы платить хренову тучу денег рекламному агентству с неясным сомнительным результатом?

Возможная модель реорганизации бизнеса:

  • Осознание и принятие проблем;

  • Решение измениться — жёсткая воля собственника\директора;
  • Проработка концепции комплекса мер — первоначально своими силами;
  • Консультации у консалтеров;

  • Глубокий внутренний анализ\аудит силами внешних подрядчиков;
  • Подробный план внедрения изменений — сначала руководство и топы;
  • Антикризисные меры;

  • Тестирование на отделе\подразделении\филиале консалтинговых планов;
  • Перенос положительных практик на всю компанию;
  • Постоянный контроль и корректировка программы изменений;
  • Анализ всей проделанной работы;
  • Финальная внешняя оценка состояния улучшений (возможно от другой консалтинговой компании).

Стадии состояния системы управления и ресурсов компании

Несмотря на старания владельца, все изменения могут потерпеть крах по причине отсутствия понимания состояния стадии, на которой находится компания и соотнесения активности действий.

1. Отрицательный уровень — состояние упадка в компании.

2. Нулевой уровень — очищение от всего негатива и составление планов.

3. Внедрение улучшений — от начального уровня до максимальной упакованности.

4. Создание или корректировка системы менеджмента и маркетинга.

5. Решение всех задач и выход на уровень стимулирования продаж и контент-маркетинга.

6. High End менеджмента и маркетинга в отрасли и в целом. При необходимости заход в сектор GR.

Для чего вообще думать об этом?

Типичная ошибка, которую совершают почти все — массированное вливание сил и средств в развитие до того момента, как будет отшлифован менеджмент и отстроены медийные ресурсы компании. В лучшем случае будет просто слив бабла без результата, в худшем — дефицит бюджета в целом и нехватка денег на новую нормальную попытку реорганизации в частности.

Таким образом, ключевой фактор успешности изменений и улучшений — это сочетание стратегического планирования с фазами готовности к внедрению. Это две составные части одного документа по этапам и логике действий. Моделирование изменений — это планирование, реализация — это соответствие последовательности действий. Стратегию разрабатывают консультанты, но внедряют её топы под руководством директора.

Четыре составляющие успеха в маркетинге и бизнесе

  • Время — полный цикл мероприятий для создания ресурсов и репутации в интернете при нулевой отметке на старте составляет от 1 до 2 лет;
  • Деньги — адекватные финансы для развития сайта, бренда, рекламных материалов для поддержки системы контент-маркетинга и мер стимулирования продаж;
  • Глубокое участие клиента — важный параметр, которым не стоит пренебрегать, так как подавляющее число изменений должно происходить при понимании клиента, а внедрение внутри организации — при его жёсткой воле;
  • Опыт и знания маркетолога или агентства — экономия времени клиента при предельной концентрации усилий.

Важно понимать, что при отсутствии одного из этих элементов произойдёт не ухудшение результата на 25% за каждый пункт, а существенное снижение эффективности реализации всего проекта — иногда на порядок, а порой это ведёт вообще к полному провалу запланированного.

В зависимости от понимания компании о том, что ей необходимо, степени ритмичности развития, а также других представлений ответственных лиц о маркетинге в целом, продвижение может быть разбито на несколько этапов. По каждому пункту должен быть разработан план или отдельный документ в зависимости от задачи и возможных способов её реализации.

С недавних пор после диалога с потенциальным клиентом, который не согласился с моим представлением об этой модели, я думаю использовать данную концепцию как предпроектный порог отсечения. В самом деле, если у вас нет времени, денег, желания изменений и внимания к вопросу — на что вы вообще рассчитываете? И зачем кому-то работать с вами при таком отношении?

Почему же многим не помогает никакой консалтинг?

Всё очень просто: недостаток воли и нетерпение ожидания изменений. Примерно половина консалтинговых мероприятий может срываться, потому что всё это проходит тяжко и медленно, а на второй или уж тем более третий заход у ЛПР не остаётся сил. И денег. И желания. И сотрудников. Повлиять на изменение сознания собственника сложно, а одновременно убедить ещё десяток топов или тем более сотни работников — очень сложно.

Успех бизнеса базируется на постоянном тщательном структурном анализе всего, что только можно измерить и оценить для поиска микро-ниш, которые можно занять, чтобы улучшить своё предложение по сравнению с конкурентами. Или просто открыть новые сектора рынка. Это требует знаний, усилий и времени. Но так как вы не мыслите такими категориями, то всё ваше внимание проходит мимо этого пласта.

Кстати, вам уже пора, наверное, возмутиться и сказать, что, ну допустим, бизнесмены лажают, но ведь и маркетологи-то тоже бывают не очень, так что, чё ты тут, а? И уж тем более агентства, которым иногда лень работать хорошо, а деньги считать всегда готовы. Соглашусь. Всё так, вы правы.

Я и сам могу к сотрудникам высказать примерно схожие претензии, но в данном случае речь не об этом. Так, например, у меня как-то был подчинённый, который мог внезапно просто уехать на неделю в деревню, бросив проект и отключив телефон.

Но одно дело — наёмный персонал, а другое — руководители-владельцы компании, которые должны быть на порядок больше заинтересованы в финансовой отдаче, чем нанятые люди. У них огромный стимул делать всё хорошо и должно быть больше оснований, чтобы работать на совесть, потому что это работа на себя. Так почему тогда это делается кое-как?

Может, посчитаете, что я слишком многого хочу от одного человека? Да я вообще ничего ни от кого не хочу, это личное дело каждого — сколько уделять внимания своему бизнесу, как что организовывать и управлять. Хотите стать успешнее и поднять денег — работайте. Если не особо — так о чём тут говорить? Зачем вам тогда вообще маркетинг? Или более того — зачем вам сам бизнес?

Я, например, к себе ставлю гораздо большие требования, чем наниматели. Но существенно строже спрашивает Маркетинг. Условно говоря, обычно, получается делать работу на 80% от возможностей в целом в идеале (на 100% редко когда позволят обстоятельства в принципе), на 60% — как планируется самим специалистом, на 40% — как выходит в конкретной ситуации и на 10-20% — как это представляется компании.

Стараешься что-то сделать хорошо, но когда обращаешься к клиенту со спорными вопросами, перед тобой возникает звуконепроницаемая бетонная стена до неба. Почти всегда директор компании даже не может представить, что и насколько ему нужно, не использует готовый потенциал ресурсов, и при этом не понимает, что сам мешает многому.

«Мы хотим быть точно уверены в том, что всё будет просто идеально!».

Ну да, я может быть тоже хотел лет 10 назад встречаться с Памелой Андерсон, но вот как-то не сложилось.

Самый лучший руководитель с точки зрения эффективности управления и принятия решений — это собственник, который вырос во владельца из должности директора по маркетингу. Ну, если ему потом не лень всем этим заниматься, так как кем-то командовать в найме продуктивнее и проще, чем создавать для подобных целей собственное дело: нелепо же открывать с нуля авиакомпанию или завод, чтобы только иметь возможность порулить рекламным отделом.

Самое интересное в том, что у меня — частного лица — есть размышления и некоторые базовые наработки развития средней компании, при том, что я не имею своей фирмы, а у подавляющего числа владельцев никаких планов нет.

Я об этом думаю из-за того, что прежде чем заниматься маркетингом, всё время приходится решать целый ряд иных вопросов. Также я планировал в перспективе открыть свою компанию и постоянно примерял в голове маркетинговую оболочку на сопряжение с административным управлением.

Получается какой-то парадокс: наёмный сотрудник порой уделяет больше внимания потенциально важной ключевой работе, чем прямо заинтересованный собственник. И гораздо лучше понимает, что и как надо делать по отдельным направлениям. Тут вообще есть, над чем задуматься.

Дорогие бизнесмены, никто кроме вас самих не может и не должен быть максимально заинтересован в развитии вашего предприятия. Но главное, что, скорее всего, никто и никогда не скажет вам всей правды о состоянии дел в вашей организации. Сотрудники, боятся увольнения и финансовых потерь, партнёры опасаются отказа от контракта, рекламное агентство — разрыва отношений. Ну а на конечных пользователей вы не обращаете внимания, да и не имеете канала коммуникации с ними. Вы сами-то готовы заглянуть внутрь себя, чтобы принять происходящее?

Несмотря на некоторое злобствование, которое кому-то могло показаться при прочтении этого текста (а вам и не показалось), я наоборот желаю удачи всем предпринимателям.

Мне грустно читать истории из серии «На связи Челябинск. Взял кредит в 2 ляма на ларёк с шавухой, на один купил мерс, остальное в дело, потом деньги закончились, продал тачку по дешёвке и всё равно разорился, теперь в долгах, всем пока…» на том же самом VC.

Да, оказывается, для точки с шавермой тоже нужен бизнес-план! И даже для фургона с кофе-машиной.

С другой стороны мне почему-то часто попадаются не очень адекватные жадные лицемерные люди, подавляющему большинству которых можно только посоветовать отправиться к волшебнику Гудвину в Изумрудный город и попросить себе новые мозги. Но не факт, что это поможет.

Недавно на этом сайте вышла шуточная статья про невменозность ведения дел в бизнесе, которая побила все рекорды рейтингов за всё время существования. Некоторые персонажи из описываемых в том шарже, даже решили появиться в комментах, чтобы осудить смутьяна, надсмехающегося над всей подобной шизой и защитить «несправедливо поруганный» образ начальника. Дескать, не понимаете, вы дурачки, что такое тяжкая ноша директора!

С моей точки зрения всё это тяжелый бред. Да, руководить собственной компанией непросто, трудностей хватает и в первую очередь от государства. Но прилагаете ли вы необходимые усилия, чтобы выполнить все взятые на себя обязательства? В 80% случаев — нет. Да ещё считаете нормой относиться к подчинённым даже не как скоту, а как грязи из-под ногтей.

Я всё это пишу для того чтобы любому сотруднику и в частности маркетологу, приходящему в среднестатистическую компанию, не требовалось для начала прыгать по шею в яму с нечистотами и вычерпывать руками зловонную жижу, чтобы сперва осушить болото и только после этого начинать с преднулевого уровня. Чтобы можно было работать не на выжженной дымящейся земле, а в нормальной комфортной обстановке, где от его действий реально что-то зависит.

Спрашиваешь иногда: «Кто у вас раньше маркетингом занимался?». «Никто, — говорят. — Вы первый». А потом садишься за корпоративный комп и понимаешь, что ты уже пятый или шестой только за последние пару лет из тех, кто в ужасе потом свалил в туман из этой шараги.

Создание и управление своей компанией можно сравнить с войной, так как, по сути, маркетинг и менеджмент это практически то же самое, что планирование и ведение боевых действий, но только мирными методами.

Никто не даёт салагам палить из пушки и не ставит командовать боевым кораблём при отсутствии опыта. Но в деловой среде все почему-то думают, что можно на ровном месте ничего не зная и не умея вбухать денег неизвестно во что и сразу добиться успеха. Взял кредит — и крутись, как хочешь! Это даже не наивность, а слабоумие и отвага, хотя и на таком иногда можно выехать. Тут как повезёт.

Ведение любого бизнеса — непростое дело, требующее высоких компетенций, даже если это ИП на несколько человек. Как там: по статистике в первый год на рынке выживает ~1% начинателей. Пусть в будущем их станет хотя бы 2%.

{ "author_name": "Илья Ефимов", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441","b2c"], "comments": 26, "likes": 16, "favorites": 114, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 149656, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 13 Aug 2020 08:17:12 +0300", "is_special": false }
0
26 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
2

Пoчему такие тексты не взлетают на vc

Тут мнoгo фактoрoв, давайте взглянем детальнo:
1) а) Мнoгo текста - стена текста - б) стенищща текста
2) А где картинoчки?
3) 3.1) Прoчитав первые абзацы, 3.2) прoстo невынoсимo а) читать тo слoвoблудие, б) кoтoрoе мoжнo былo увместить в пару стрoчек
4) 4,1 Пишите прoще,
4,2) а тo мoжет текст и пoлезен,
4,3) нo усталocть уже на 1/2 пoлoвине 

Ответить
2

Если топ не может дочитать о своих косяках до половины, то текст не для него.
Я смог, но два года назад сказал бы : "та шо вы мне тут рассказываете, умники, я сам все знаю".
Текст вообще для кого? Для коллег по цеху и клиентов. Первым поражать и по сочувствовать, вторым или зашло или пох.

Ответить
1

Не могу согласиться с автором этого комментария.
Статья по своей сути достаточно читабельна без картинок. Лично мне картинки здесь совсем не нужны. Мне суть вопроса важнее картинок.
Да - текста много. Но словоблудия в нём нет.
Словоблудием это могут обозвать только те, кому просто сам по себе материал вовсе не по интересам - тогда и читать не стоило.
Либо же те, кому написанное "колет в глаза", и потому возникает позыв сказанное обесценить.

Да - можно было бы литературным редактированием и корректорской правкой сделать статью немного лучше.
Но только немного. Поскольку написано всё вполне грамотно и стилистически выдержано.
Разве только совсем чуток можно было бы подшлифовать. Но в целом не вижу оснований кидать камни в автора статьи по этому поводу.

Ответить
2

Полностью разделяю точку зрения автора и готова подписаться под каждой сентенцией статьи.
Одна печаль - подозреваю, что лишь единицы из тех, к кому в первую очередь статья обращена, прочитают её.
Ещё меньшая часть наберётся мужества после прочтения честно заглянуть внутрь себя и своего бизнеса.

Многие же даже если и начнут читать, быстренько увянут и не дочитают до конца.
А ещё вопрос - задумаются ли хоть сколько-нибудь всерьёз о том, что до них пытались донести...
Похоже, что статью с болью в сердце и слезами на глазах будут читать и обсуждать только маркетологи разных калибров и выражать друг другу моральную поддержку, делясь своими историями, иллюстрирующими ту или иную мысль статьи.

Ответить
1

Я просто думал, что если напишу коротко, то не всё получится объяснить.
С другой стороны не старался писать побольше и сокращал как мог.
Можно было бы разбить на 2 части, но тогда частично бы потерялся посыл воздействия.
Ещё хотел сделать инфографику, но пока не всё обдумал в плане подачи и сортировки информации.
Что же до ЦА и что не все прочтут - я это буду использовать как инструмент отсева клиентов: с тем, кто ознакомится и не согласится с изложенным, просто не буду работать.
Можно ещё эйчарам показывать для самопрезентации.
Так что эта статья для разного сгодится)

Ответить
1

Не...
Наступать на горло собственной песне не стоило ;-)
Если бы в стараниях сократить, упустил бы важные аспекты, статья точно бы потеряла в ценности.
Лучше пусть кто-то кинет упрёк в многословии, чем оставить недо-объяснёнными серьёзные вещи.
И на части делить тоже не было смысла.
Пусть те, кому леньки читать, говорят, что хотят.

А что касательно ЦА, так моя самая большая мечта - чтоб они все стопроцентно статью прочитали и уразумели мыслю, а после принялись бы за себя как следует.
Ну я понимаю, что это нереально. Это так - в порядке недостижимой мечты ;-) Гы-гы...

Ответить
0

Спасибо на добром слове)

Ответить
0

:-) Это не просто доброе слово ради доброго слова. Просто задело за живое и по свежим "ранам" ;-)
Потому я и не удержалась от комментариев. Обычно читаю молча.

Ответить
2

Годно? Стопудово.
Смешно и грустно читать, с многим сталкивался. Самодурство, экономия на скрепках и на развитии сотрудников, недооценка HR. Особенно веселило, как для увеличения продаж, которые никто не знает как увеличить, по серьезке хотели нанять еще одного менеджера по продажам как раз за оклад 60К, причем с редким специализированным опытом. Так никого и не нашли.

Ответить
2

Написано хорошо. Длинно, но осилил) Во многом благодаря тому, что написано хорошо. 
По теме- спасибо автору, пока читал, пришла в голову полезная, ка показалось, мысль. Использую. 
Вообще, мне кажется, что кроме логичного желания сделать все стройно , нужно не лениться тестировать гипотезы. Гениальных бизнесменов не много в этом мире, поэтому надо постоянно пробовать и смотреть- как реагирует клиент, что он делает. Возможно, многие пытаются идти по наезженной колее ( многие бизнеса именно так и живут), что приводит к стагнации и отставанию от конкурентов. 
Нет ничего постыдного в том, чтобы изменить подход на лету, если предыдущий план не работает

Ответить
0

У многих проблема в том, что они зацикливаются даже не на маркетинге, а именно на процессе стимулирования продаж и когда выдыхаются перестают что-то делать. 
Не нужно быть гением, чтобы постоянно совершенствовать рабочие процессы. Мало кто анализирует свои действия, хотя в бизнесе это вообще самое главное.

Ответить
0

Содержательно? Несомненно.
Нативка? Похоже.
Полезно ли? Не факт:
- те, кто усвоит текст, применит рецепты (не столь важно, насколько успешно) - не клиенты Автора;
- те, кому особенно нужны рецепты/помощь Автора - вряд ли сидят на VC/читают и понимают тексты.

Ответить
3

Нативка?))

У меня нет агентства и я сам не занимаюсь консалтингом, так как пока ещё не наработал столько опыта, чтобы с уверенностью командовать реорганизациями. Так, впечатления на тему. 

Надоело просто постоянно спорить с клиентами и биться головой об забор, решил всё подробно описать.

Ответить
0

Кстати, про нативку. Раз уж вы упомянули))
Завёл недавно Телеграм-канал, правда не про маркетинг, а о политике.
https://t.me/liver_with_cinnamon

Ответить
1

Чёрт побери! Прям про моё распиз...во написано. Вот завтра сяду планы писать! 
Или лучше с понедельника?
Но там ведь по 12-15 часов пахать надо!
Блин, где же время на все это найти - автор, сука, комплекс неполноценности вызвал.
А ещё денег на маркетологов надо накружить.
П.с. говорю как собственник бизнеса (уже не успешного).
но я ворвался в рынок не имея базы, теперь вот сделал эту базу, но гугл уже успел угробить сайт, поэтому начинаем с нуля.

Автору респект. Сам думал уйти в консалтинг, но общение с жадными тупыми и наивными идиотами - это тяжело.

Ответить
0

Ну да, консалтинг специфическая тема. Я думаю даже у "большой четвёрки" не получается всё сделать по уму из-за клиентов, чего уж остальным.
Но если иметь большой порог отсечения и очень тщательно отбирать заказчиков, то вполне можно работать. Другое дело, что для этого тогда нужны какие-то иные источники дохода, чтобы не опускать планку ниже своих стандартов.

Ответить
0

Ну им точно легче. когда тебе дают 1лям - можно что-то делать, и ответственность заказчика другая

Ответить
–1

Я про другое, что иногда даже самые крутые консалтеры вынуждены делать презентации, понимая что дальше этого и не пойдёт.

Ответить
0

Так, хорошо. Автор, сколько компаний успешных создал? Ох, 0? Следующий!

Ответить
0

Я работаю в найме. Но в дальнейшем рассматриваю возможность своего бизнеса. 
Всю критику, которую я описал выше в том случае в первую очередь буду применять к себе.

Ответить
0

Поработайте хотя бы годик в своём бизнесе, тогда все поймёте. А пока это все инфобизнес

Ответить
0

Конечно очень многое верно, но в большей степени для среднего и крупного бизнеса.
Я микро, и часто встречаю молодцев, которые дешево "лучше" меня знают, как и что мне делать. А еще есть советчики, которым "со стороны виднее" . Есть частички интересных мыслей от них, но в большенстве они не понимают, что видят они только верхушку айсберга и то с одной стороны. А профессионалы стоят довольно дорого для микро. 

Ответить
2

Всё так, да.

Мой посыл в том, чтобы существенную часть таких моментов компания прорабатывала сама. И для экономии, и чтобы хорошо разбираться.

Для микробизнеса если зашли в тупик можно всяких бизнес-тренеров нанимать. Видел цену за консультацию в районе 20-30 тысяч, но сложно сказать насколько сильным будет эффект. Но это и не миллионы от крупных агентств.

Ответить
0

Разговаривал с знакомым (управляющий, 20 человек персонала, фирма - часть холдинга). Говорит, чего ты по 12 часов? Делегируй!
Отвечаю - не чего делегировать, алгоритмов и процедур нет, это у тебя в торговле можно, а у меня производство эксклюзива 10-50 направлений.
Спросил  у него, сколько он получает (давно это было), сказал что готов пойти ко мне от 1500$ с %, но ровно столько же должно идти в маркетинг до приёма на работу первого штатного маркетолога. 

Ответить
0

Илья, зачёт!!! Первый раз вижу, чтоб так вскрывали проблемы бизнеса! На самом деле, существует поговорка: рыба гниёт с головы. И если директор олень, то коллектив (даже если он есть) не сможет вытянуть предприятие.
Однажды пришлось делать сайт, аудит-консалтинговой организации. Клиент не сказать что жадный, но очень интересный товарищ. Ещё на подписании договора пытался снять с себя ответственность за контент. Ему говорят, сори, руководитель проекта - заказчик! Но никак не разработчик/копирайтер и прочие. Объяснять пришлось долго... Хорошо хоть услышал)) 

Ответить
0

От некоторых клиентов нужно отказываться, так как они создают больше проблем, чем дают прибыли. Но студии не всегда могут себе это позволить. Это давняя проблема, которая в сложное время только обостряется.

Ответить

Комментарии

null