Зависимость прибыли от скорости мобильного сайта

Мы живем в век быстрого интернета на быстрых гаджетах. Времена модемов, издающих странные звуки и длительных ожиданий загрузки страниц ушли в далекое прошлое. Вместе с этим изменился и уровень ожиданий пользователей от уровня качества взаимодействия с интернет-ресурсами.

Сейчас особенно важно предоставлять пользователям максимально удобные и быстрые сервисы. Мы в Zebrains отлично это понимаем, и поэтому в процессе разработки проектов используем различные инструменты для контроля скорости и стабильности работы интернет-ресурсов.

Например, для проверки скорости загрузки страницы осуществляется тестирование производительности (Performance Testing) c помощью инструмента Apache JMeter .

Проверка проводится по нескольким показателям:

• Время отклика. Измеряется в секундах время между исходным запросом к серверу и его ответом клиенту во всех рабочих режимах (нормальная загрузка, максимальная нагрузка);
• Максимальная нагрузка. Проводится последовательное увеличение нагрузки с нуля до максимально «допустимых» параметров;
• Максимальная выдерживаемая нагрузка или стресс-тестирование. В этом тесте нагрузка доводится до расчетной, а затем продолжает наращиваться сверх нее. Таким образом, сервер доводится до критических показателей. Это позволяет получить информацию о том, как он себя поведет, когда нагрузка превышает расчетные нормы.

После проведенного тестирования составляется отчет, в котором отражены все результаты. По нему можно составить рекомендации по ускорению работы сайта, увеличению его стабильности и уменьшению количества отказов.

Подобный подход позволяет прогнозировать проблемные моменты в работе ресурса и заранее принимать меры по их устранению, что в конечном итоге исключает большинство проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Таким способом можно тестировать как совсем свежие, только разрабатываемые продукты, так и зрелые, уже запущенные проекты от реальных клиентов.

О важности измерения всех этих показателей говорит новое исследование Milliseconds Make Millions, которое показывает значительное влияние скорости мобильного сайта на желание взаимодействовать с брендами в интернете и готовность потребителя расстаться с деньгами. Результаты исследования наглядно показывают, что ускорение загрузки страницы даже на 0.1 секунды может улучшить скорость продвижения по всей воронке продаж. Также ускорение положительно повлияло на коэффициент конверсии, количества просмотра страниц и среднюю стоимость заказа. Кроме того,результаты указывают на то, что ожидания пользователей растут вместе с повышением процента использования смартфонов и высокоскоростной мобильной связи. Разрыв в конкуренции между брендами, предлагающими комфортный мобильный опыт, и брендами, которые этого не делают, будет только увеличиваться.

Исследование учитывало четыре показателя:

• скорость отрисовки страницы
• задержка ввода
• среднее время полной загрузки страницы
• время отклика сервер

При ускорении скорости загрузки сайта на 0.1 секунды по вышеобозначенным показателям участники исследования наблюдали увеличение количества пользователей, переходящих со страниц на следующий шаг воронки конверсии. Причем увеличение наблюдалось на каждом шаге пути пользователя мобильной версии сайта вплоть до покупки. Например, на 3,2% вырос переход со страницы списка товаров на детальный экран продукта и на 9,1% от детального экрана до добавления в корзину. Средний чек покупки при этом вырос на 9,2%, что является довольно существенным приростом.

Наилучшего результата удалось добиться в сфере торговли предметами роскоши. Следует учитывать, что в данной сфере скорость продвижения пользователя до покупки традиционно низкая. Так, при ускорении работы сайта, переходы на страницу “Свяжитесь с нами” увеличились на 20,6%, а количество пользователей перешедших к описанию товара и добавивших в корзину выросло на 40%. Также исследователи отметили увеличение времени, проведенного пользователями на сайтах.

На сайтах, предоставляющие туристические услуги, количество запросов предложений выросло на 2,2%, а число итоговых бронирований на 10%.

На данной разновидности интернет-страниц также был отмечена положительная динамика по всем направлениям. Наибольшее влияние ускорение оказало на увеличение числа пользователей, дошедших до отправки формы обратной связи - 21,6%. На 7% выросло количество просмотров страниц.

#скоростьсайта