Коммерческие факторы ранжирования сайтов, актуальные в 2020 году

Если сайт продает товары или предлагает услуги, то коммерческие факторы (КФ) для него выходят на первый план, становятся важнейшим направлением в SEO-продвижении коммерческих проектов.

Коммерческие факторы — это элементы сайта, совокупность характеристик, которые влияют на удобство использования, совершения покупок и заказа услуг. Коммерческие факторы учитываются поисковыми системами и влияют на позиции сайтов в поисковой выдаче.

Роль коммерческих факторов при продвижении продающего сайта невозможно переоценить:

• отстройка от информационных ресурсов (включение в выдачу по коммерческим запросам типа «купить», «заказать», «цена» и т.п.);
• показатель репутации — насколько можно ему доверять;
• оценка удобства сайта — насколько легко покупать и заказывать.

В связи со снижением роли ссылочного аспекта в ранжировании Яндекса, влияние коммерческих факторов заметно возросло. Поэтому при продвижении интернет-магазинов и сайтов услуг им уделяют повышенное внимание.

Чтобы улучшить позиции коммерческого ресурса в выдаче, необходимо проверить его на соответствие требованиям, предъявляемым к продающим сайтам. Мы используем для этого следующий чек-лист.

Анализ сайта по КФ начинается с главной страницы, затрагивает основные разделы и товарные карточки (для интернет-магазина).

Реальный адрес и рабочие телефоны — одни из важнейших показателей надежности компании в интернете. Поэтому имеет смысл начать аудит с контактной информации. Она должна быть доступна из любой части сайта. И чем больше возможностей связи — тем лучше.

Желательно, чтобы он был кликабельным — при нажатии на него должна открываться форма, предлагающая сделать вызов, используя определенное приложение.

На какой бы странице ни оказался посетитель, в шапке всегда остается доступен контактный телефон.

Если компания работает в нескольких регионах, для разных посетителей должны отображаться соответствующие региональные номера.

Желательно использовать разные номера:

• в городском формате (с кодом города);
• мобильные;
• бесплатный 8-800.

Все номера должны быть в международном формате (+7).

Если продажи товаров и услуг осуществляются через офис, магазин, предприятие — стоит указать точный адрес и график работы.

Необходимо предложить посетителям альтернативные варианты связи. Для этого устанавливается виджет заказа звонка, кнопка онлайн-заявки или записи. Интерактивный элемент может быть плавающим (всегда доступен пользователю).

Указывается то название, под которым компания позиционируется на рынке.

На отдельной странице максимально подробно указывается месторасположение офиса (магазина, предприятия) — обязательно с городом, индексом.

Если есть филиалы, указывается адрес каждого из них. Если организация имеет разветвленную структуру, для удобства поиска следует настроить фильтр (по району, городу).

Для офисов, обслуживающих клиентов, желательно публиковать:

• время работы;
• фото фасада здания;
• описание, как проехать (пройти) — если офис находится в труднодоступном месте.

Информацию об адресе следует продублировать в виде точки на карте. Для этого используется конструктор (Яндекс.Карты или Google Карты).

На карте должна быть представлена схема проезда и прохода (для машин и людей).

В данном разделе должны быть приведены все возможные номера для связи.

Если компания имеет региональные представительства, должны быть указаны соответствующие номера в регионах.

Если обслуживанием клиентов занимаются разные отделы, для каждого из них указывается номер (желательно — с именем контактного лица, а также с его фотографией).

Следует указать, через какие мессенджеры может осуществляться связь.

Плюс — когда Email совпадает с доменным именем сайта.

Желательно разместить интерактивную форму в общем разделе с контактами.

Этим подтверждается тот факт, что организация реально существует (зарегистрирована в соответствии с действующим законодательством).

Обычно ссылка на страницу размещается в верхнем горизонтальном меню, которое доступно из любого места на сайте.

Необходимо указывать только существующие и «живые» аккаунты.

Упоминание названия отражает содержание страницы, а также работает на продвижение брендового запроса.

Она позволяет быстро распечатать контактную информацию.

Основные контакты желательно дублировать в подвале сайта.

Если у посетителя возникнет какой-либо вопрос, он сможет быстро задать его и получить ответ, связавшись с оператором.

На коммерческом сайте важно разместить максимально полную и достоверную информацию об организации. Это повышает доверие потенциальных клиентов, побуждает к покупке (заказу), а также положительно влияет на ранжирование поисковиками.

Один из основных разделов на сайте, содержащий краткую презентацию компании, описание видов ее деятельности, истории, структуры, конкурентных преимуществ.

Если информации много, ее можно разделить на несколько страниц (миссия, основные направления деятельности, сотрудники и т.д.).

Желательно снабдить описания качественными фото.

Ссылка на страницу «О нас» размещается в главном меню.

На сайте желательно представить ключевых лиц организации — директора, руководителей, специалистов. Лучше всего снабдить фото кратким описанием.

Примеры работ, успешные кейсы формируют доверие со стороны потребителей.

В разделе «О компании» или отдельной страницей следует разместить сканы документов — сертификаты, лицензии, разрешения на ведение деятельности. Они подтверждают, что работа осуществляется легально, а качество услуг (товаров) соответствует стандартам качества.

Лицензии и сертификаты нередко публикуются на главной странице сайта.

При необходимости могут быть размещены условия оферты.

На сайте можно разместить фото или сканы грамот, дипломов, патентов, а также ссылки на рейтинги, в которых представлена компания. Это способ выделиться из конкурентного окружения.

Если есть публикации в авторитетных СМИ, в разделе «О нас» можно оставить ссылки на источники.

Если компания ведет блог или регулярно публикует новости, значит она открыта по отношению к своим клиентам и партнерам, всегда готова к диалогу. Это также является показателем активной деятельности и развития, что положительно влияет на репутацию.

Ссылка на раздел размещается в главном меню.

Принципиально важно публиковать реальные отзывы с подтверждением в виде полного имени человека, его должности (если представитель организации), контактного телефона.

Желательно наличие видеоотзывов.

Плюс — если есть возможность оставлять отзывы на сайты (с авторизацией через соцсети или без авторизации).

Повышают доверие логотипы крупных ключевых партнеров. Их размещают в разделе «О компании» или на главной. Сведения должны быть достоверными.

Может быть создана отдельная страница «Сотрудничество» («Партнерам», «Оптовикам»).

Представленность в каталогах Яндекса и Google положительно сказывается на ранжировании. Это повышает доверие не только клиентов, но и поисковиков. На карте в разделе «Контакты» можно поставить точку с указанием адреса, режима работы, кратким описанием деятельности.

Документ размещается на сайте по требованию действующего законодательства.

Публикация вакансий на сайте косвенно свидетельствует о развитии компании.

Основной раздел любого интернет-магазина — каталог с товарами. Поисковые системы оценивают его устройство, ассортимент и маркетинговые аспекты. Два главных требования: большой выбор и удобство совершения покупок.

Каталог должен содержать как можно больше товаров каждой категории. Ориентир — магазины конкурентов из числа ключевых игроков рынка.

Важно продумать удобное меню, включающее категории и подкатегории товаров.

Нужно предоставить посетителю возможность искать товары по широкому набору параметров: характеристикам, цене, популярности, цвету и т.д.

Для разных категорий товаров должны быть настроены различные фильтры.

Должен корректно работать поиск, помогающий найти товар по названию.

Товары должны быть представлены максимально информативно — так, чтобы посетитель мог без перехода на новую страницу увидеть основные параметры, фото, стоимость, рейтинг.

Обязательно наличие кнопки «Купить» возле каждого товара.

Желательно реализовать быстрый просмотр.

Предоставьте покупателю возможность отобрать, отложить понравившиеся товары для последующего принятия решения о покупке.

Хорошо, если реализована возможность сравнения двух или более товаров.

Отсутствующие в наличии товары нужно выделить и убрать в конец списка (для каждой категории).

Карточки товаров и страницы услуг должны быть максимально информативными. Важнейшие аспекты: параметры, цена, доступность к заказу, фото (для товаров).

Для каждой позиции необходимо текстовое описание.

Карточка товара обязательно содержит характеристики.

Особенно важно для товаров — нужны качественные, реалистичные фото. Несколько фотографий — для каждой позиции. Если есть возможность, используйте 3D-модели.

Обязательно наличие цены для товара (либо калькулятора для расчета стоимости по параметрам).

Наличие видео о товарах, услугах повышает конверсию.

В карточках и на страницах услуг должны быть представлены реальные отзывы с оценками.

Должна быть возможность оставить свой отзыв и дать оценку.

Если существуют обзоры (как правило, на популярные товары), следует добавить ссылки на них или встроить видео с YouTube.

Указывается для каждой позиции.

На основе оценок покупателей формируется рейтинг для каждой позиции (товара, услуги).

Для каждой позиции желательно реализовать разные возможности покупки (заказа): «Купить в 1 клик», «Добавить в корзину» и т.д.

Кнопки должны быть заметными.

Данная кнопка дублируется в каждой карточке товара.

Кнопка дублируется в каждой карточке товара.

Блок выводится в каждой карточке товара — это позволяет удержать посетителя на сайте.

Блок «Вы смотрели» позволяет удержать посетителя на сайте.

Блок «С этим покупают» в каждой карточке работает на повышение продаж с сайта.

Главная цель продающего сайта — реализовать товары и предоставить услуги. Поэтому процесс совершения покупки и оформления заказа должен быть простым и удобным.

Кнопка доступна из любой части сайта.

Работает на повышение конверсии.

Должна быть простой, понятной, удобной, функциональной.

Хорошо, если содержит следующий функционал:

• выбор количества для каждой товарной позиции с автоматическим пересчетом суммы заказа;
• активные ссылки на товары из корзины;
• сохранение товаров в корзине после ухода покупателя с сайта;
• авторизация через соцсети;
• возможность заказа без регистрации (авторизации);
• поэтапный процесс оформления заказа.

Доставка и оплата — обязательные разделы продающего сайта. Также рекомендуется рассказать клиентам о гарантиях, условиях возврата, разместить советы по выбору, ответы на часто задаваемые вопросы и т.д.

Информативное описание условий доставки, с несколькими вариантами на выбор покупателя:

• самовывоз;
• отправка транспортной компанией;
• отправка почтой, службой доставки;
• курьерская доставка «до двери».

Для каждого варианта указываются ориентировочные сроки и стоимость.

Плюс — наличие бесплатной доставки при заказе от определенной суммы.

Описание способов оплаты — желательно, нескольких вариантов.

Важно реализовать онлайн-оплату на сайте.

Цены должны быть обоснованными: описание тарифов, из чего складывается стоимость.

Помогает клиенту самостоятельно рассчитать точную стоимость — это удобно для пользователя, снижает нагрузку на операторов (менеджеров), повышает конверсию.

Следует убедить посетителей в надежности и безопасности онлайн-заказа. Желательно добавить информацию об условиях возврата.

Информация размещается на главной странице, в специальном разделе с акциями, в баннерах на внутренних страницах. Необходимо следить за тем, чтобы она оставалась актуальной, не вводила в заблуждение.

В помощь потенциальным клиентам желательно разместить ответы на распространенные вопросы и дополнять их по мере необходимости.

Неотъемлемой частью продвижения продающего сайта является оптимизация под коммерческие запросы, например, «купить», «заказать», «цена» и т д. в текстах, метатегах, тегах на страницах. Это еще один важный коммерческий фактор.

Помимо внутренних, существуют внешние аспекты, влияющие на продвижение. В частности, имеет значение репутация компании в интернете (отзывы и информация о ней на сторонних сайтах, авторитетных ресурсах, форумах).

Учесть все существующие коммерческие факторы ранжирования — непростая задача. Доверьте ее решение профессионалам, заказав аудит сайта.