Цифровой мир Южной Кореи: социальные сети, тренды и инструменты.

В первой статье своего блога решил написать про Корею. Про ту, в которой редко говорят «товарищ», а из любимых ракет был енот из Marvel...

Южная Корея — один из мировых лидеров по уровню цифровизации. В этой стране самый быстрый интернет, доступ к Wi-Fi есть в метро, на улицах, в парках и на необитаемым прибрежных островах. В начале 2024 года в Южной Корее насчитывалось 50,3 миллиона пользователей Сети, а распространение интернета составляло 97,2%.

Корея — та страна, где в лидерах соцсетей — местные проекты. Это в первую очередь KakaoTalk и Naver, которые сильно интегрированы в повседневную жизнь.
KakaoTalk — настоящий образ жизни, цифровая экосистема. Приложение состоит из мессенджера, стриминговых сервисов, платформы для контента, банкинга и навигации. И также масса инструментов для бизнеса.
Naver — еще одна экосистема. На старте бренд был интернет-провайдер и имел собственную поисковую систему. Сегодня это еще и платформа для новостей, навигационный сервис, платежный сервис, платформы для ведения блогов и многое другое.

Благодаря тесной привязке к местной культуре (в первую очередь, максимальной поддержкой локальный трендов и местных компаний) эти платформы предлагают бизнесу уникальные возможности для контакта с аудиторией. Да, в цифрах поиск Google (53,9%*) обгоняет Naver (45.7%*), но скорее всего потому, что Google учитывает запросы на всех языках, а Naver только корейские.

Несмотря на лидерство локальных платформ, общемировые социальные сети — Instagram, Facebook и YouTube — тоже имеют достаточное количество пользователей. Рейтинг такой:

Поясню, что выше представлено исследовании предпочтений интернет-пользователей для поиска информации. Так, в Naver объединили несколько платформ. Отдельного внимания заслужил ChatGPT, который обогнал Facebook.

Предпочтения платформ в разных возрастных группах выглядит так:

В своем Telegram-канал опубликовал свежее исследование в PDF, ссылка:

В Кореи Telegram популярен из-за своей приватности. Тот же KakaoTalk может передать личные данные по первому запросу гос. органов. В Telegram, как мы знаем, такое не любили (до недавнего времени). Еще с Telegram связано много скандалов (Nth Room и др.), которые, как ни странно, только прибавляют пользователей мессенджеру. Сегодня Telegram приближается к 4 миллионам активных пользователей в месяц.

Telegram популярен среди корейские разработчики ПО и блокчейн-технологий. Например, с командой Lotte Accelerator мы общаемся в Telegram, местные сотрудники и компании сами выбирают этот мессенджер для общения.

Все соцсети в Южной Корее не конкурируют напрямую, а скорее дополняют друг друга. Надеюсь, понятно, что в своем маркетинге вам нужно использовать связку соцсетей. Например, YouTube и Naver TV дополняют друг друга, обеспечивая больше вариантов для просмотра видео.

Пример от самих локалов: Naver, которая активно развивает свои собственные платформы Naver Blog и Naver TV продолжает использовать YouTube для продвижения видеоконтента, а Instagram для привлечения молодежной аудитории.

KakaoTalk создавался как простой мессенджер, но превратился в масштабную экосистему. Сегодня KakaoTalk насчитывает более 48 миллионов активных пользователей в месяц.

В состав KakaoTalk входят 12 сервисов: от мессенджера до умного дома. И как мы понимаем, там огромный простор для креатива.

Один из ярких примеров — кампания Coupang, крупный игрок в сфере электронной коммерции. Coupang использовал KakaoTalk для запуска программы лояльности, где пользователи могли получать скидки и специальные предложения, участвуя в промо-акциях через мессенджер.

Другой успешный кейс — сервис виртуального помощника HomeChat от LG. Клиенты смогли управлять своими умными бытовыми приборами LG, включая кондиционеры, холодильники, телевизоры и духовки через KakaoTalk.

KakaoTalk также предоставляет бизнесам доступ к таргетированной рекламе через Kakao Biz. Там можно сегментировать пользователей на основе их поведения, интересов и демографических данных.

Naver — не просто поисковик, а ключевой игрок в цифровой экосистеме Южной Кореи. Ее доля на рынке поисковых систем в Корее составляет более 70%.

У Naver 10 самостоятельных сервисов. Компания предлагает пользователям всё: от новостей и обзоров до покупок и личных рекомендаций. Naver воспринимается как главный информационный портал и источник новостей, а KakaoTalk как коммуникационная платформа для повседневного общения.

Одна из ключевых функций Naver — Knowledge iN, (как наш Яндекс Кью). Платформа помогает местным и международным компаниям лучше понимать запросы и интересы корейской аудитории.

Большинство компаний размещает рекламу через Naver Ads, систему контекстной рекламы, которая работает на базе поисковых запросов. Также Naver предоставляет ряд решений для брендов через Naver SmartPlace — там можно управлять информацией о себе, от описания и витрин до отзывов.

Компания из игровой индустрии HyperX использовала рекламные кампании на Naver для продвижения среди южнокорейских геймеров. HyperX запустила поисковые объявления на Naver, которые не только повышали видимость бренда, но и включали мультимедийный контент, увеличивая вовлеченность аудитории. Реклама позволила значительно расширить охват и укрепить позиции на южнокорейском рынке среди ЦА.

Для компаний, ориентированных на контент, Naver предлагает платформу новостей и статей Naver News. Контент отображается пользователям прямо в поисковой выдаче. IT-компании часто публикуют здесь пресс-релизы о приложениях и обновлениях.

Одна из популярных функций системы — Naver Blog. Компании часто ведут корпоративные блоги, где публикуют технические статьи, советы по использованию продуктов и новости.

HyperX запустила РК через Naver Brand Search Ads, что помогло им занять ведущие позиции на страницах поиска, увеличив узнаваемость бренда и привлекая местных геймеров. Naver позволил HyperX продемонстрировать продукты напрямую через такой контент.

Naver TV — платформа, которая позволяет пользователям загружать и смотреть видео. Это отличный канал для продвижения видеороликов: обзоров продуктов, технических демонстраций, интервью с экспертами, обучающих курсов.

Naver также предлагает платформу для электронных книг и веб-комиксов — Naver Webtoon. С ее помощью можно достучаться до широкой аудитории и интегрировать рекламу сервисов и развлекательных продуктов.

Еще две локальные платформы — ZUM и Daum. Обе являются значимыми игроками на корейском рынке и предлагают пользователям уникальные сервисы, а бизнесу — дополнительные возможности продвижения.

ZUM — поисковая платформа. Она не может сравниться с Naver по масштабам, но удерживает нишу благодаря удобному пользовательскому интерфейсу и актуальному контенту: новости, статьи и блоги. ZUM интегрирует в выдачу тематические подборки материалов и персонализированные рекомендации.

Через ZUM можно размещать таргетированную рекламу и взаимодействовать с более нишевой аудиторией.

Daum — портал, который предлагает спектр услуг — от электронной почты и форумов до новостей и видеоконтента. При этом этот портал часть экосистемы Kakao и предоставляет интеграцию с KakaoTalk и Kakao Pay. Поэтому через Daum удобно использовать многоканальный подход в своих РК.

Рекламные кампании на Daum могут охватывать как веб-формат через баннеры и статьи, так и мобильные форматы через KakaoTalk.

Моей команде часто задают вопрос: «Что самое эффективное из диджитала в Кореи?». К сожалению, на этот вопроса нет ответа. Я могу поделиться несколькими наблюдениями из нашего опыта, которые помогут вам придти к хорошим результатам.

Объединяйте возможности глобальных и локальных платформ. Например, вы можете использовать соцсети вроде Instagram и YouTube для повышения узнаваемости и взаимодействия с активной аудиторией. Но при этом задействовать и локальные ресурсы, чтобы охватить другие группы корейских пользователей.

В Корее высоко ценят контент, адаптированный под местные потребности. Учитывайте локальные праздники, популярные темы и стиль коммуникации, чтобы завоевать доверие и лояльность аудитории.

Новое и интересное всегда позволяет выделиться на фоне конкурентов, учитвая, что корейцы любят всё «Wow». Это особенно актуально для компаний, предлагающих сложные или высокотехнологичные продукты, где нужна живая демонстрация.

Ориентируйтесь прежде всего на мобильные устройства. Создавайте короткие видео, квест-контент, рекалму, адаптированную под маленькие экраны и т.д. Тем более, что с расширением покрытия 5G в Южной Корее компании будут предлагать еще более качественный контент, особенно стриминги в реальном времени.
А вот и ссылка на мой Telegram-канал, где лежит больше постов про стратегии, маркетинг на зарубежных рынках и различные исследования.