{"id":4099,"title":"\u0422\u0435\u0441\u0442: \u0434\u0438\u0437\u0430\u0441\u0441\u0435\u043c\u0431\u043b\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0435 \u0431\u0435\u0441\u0441\u043e\u0437\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435","url":"\/redirect?component=advertising&id=4099&url=https:\/\/vc.ru\/special\/psychoanalysis&hash=d33841813ceca9fc84a1c7d5d25eaaaccdc5d00debd4904d498ec081a76e329c","isPaidAndBannersEnabled":false}

С небес на землю. Опыт PR-кампаний авиаперевозчиков в условиях кризисного летнего сезона 2020

Уже в марте 2020 стал совершенно очевидным тот факт, что для авиакомпаний наступили тяжелые времена и нужно предпринимать определенные шаги, чтобы сохранить себя на рынке авиаперевозок. Непопулярные, но необходимые меры по сокращению персонала и флота не обеспечивают гарантий, что бизнес удастся сохранить. Своевременная PR-кампания является инструментом, способным сработать как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. На рейсах, оставшихся в расписании, нужны пассажиры. Борьба за пассажира обостряется, при этом возникает вопрос, кто он, этот желанный пассажир?

Frankfurt International Airport Анна Волченкова

Одной из первых на ситуацию отреагировала авиакомпания Qatar Airways, уловив, что именно врачи окажутся в центре внимания в период пандемии. Авиакомпания предложила медработникам со всего мира воспользоваться правом приобретения льготного билета на себя и компаньона, оплатить предлагалось только некоторые сборы. Акция была ограничена сроками и количеством возможных участников. Акция получилась успешной, на настоящий момент она завершена, 100000 медработников воспользовались этим предложением, об этом сообщает нам официальный сайт авиакомпании Qatar Airways.

Qatar Airways

Не обошла вниманием эту же категорию пассажиров и российская авиакомпания S7, предложив медработникам воспользоваться программой «Врачи на борту». В рамках программы предполагается долгосрочное сотрудничество, предусмотрены скидки, премиальные мили, дополнительный багаж, приоритетная регистрация. Авиакомпания не накладывает никаких обязательств на участников программы. К сожалению, статистических данных о количестве уже присоединившихся к данной программе участников в открытом доступе нет. Можно предположить, что в перспективе пассажиры из числа медицинских работников составят значимую и лояльную часть от числа перевозимых пассажиров.

29 сентября национальный перевозчик Сингапура Singapure Airlines представил своим клиентам особенное решение: в условиях полного отсутствия рейсов компании на внутреннем рынке и значительных ограничений на международных направлениях, авиакомпания предлагает альтернативу на земле: обед на борту, в аэропорту Чанги, посещение тренингового центра перевозчика или ужин в стиле Singapore Airlines у себя дома.

Чтобы предлагать такие варианты досуга, нужно иметь очень лояльную бренду аудиторию – и она у Singapure Airlines, несомненно, имеется, что подтверждают исследования, проведенные авиакомпанией. Такое решение позволит компании не терять связи с клиентами, расширить возможности сервисного взаимодействия, увеличить число лояльных клиентов, работая, в том числе, на перспективу – предлагаемые продукты рассчитаны не только на взрослую, но и на детскую аудиторию.

Малазийская авиакомпания AirAsia также стремится заработать на неавиационной деятельности, открывая ресторан под своей маркой.

Оценить эффективность такого подхода можно будет в отсроченной перспективе. А пока - наблюдаем, анализируем, ждем у неба погоды.

Аэропорт Елизово, Петропавловск-Камчатский Анна Волченкова
{ "author_name": "Анна Волченкова", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441","\u0430\u0432\u0438\u0430\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","pr","covid19"], "comments": 1, "likes": 1, "favorites": 4, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 165151, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 08 Oct 2020 13:45:49 +0300", "is_special": false }
0
1 комментарий
Популярные
По порядку
0

Да уж, действительно ждём — итогов этого сложного года... Как пассажир заметила, что билеты значительно снизились в цене — летала сразу после карантина, правда, только по РФ. А вообще спасибо за эти кейсы, копим опыт ;) 

Ответить
Читать все 1 комментарий
Основатели южноафриканской криптобиржи Africrypt пропали вместе с биткоинами пользователей на $3,6 млрд Статьи редакции

В апреле они объявили о «взломе» платформы и попросили пользователей не обращаться к юристам.

Что внутри у Алены: разбираем чат-бота по косточкам
Умер Джон Макафи, создатель антивируса McAfee — его нашли мёртвым в тюремной камере Статьи редакции

По предварительным данным, он совершил самоубийство.

Привычки и установки, которые «убивают» вас как профессионала и человека

Правильнее, конечно, было бы перечислять в обратном порядке — человека и профессионала, потому что установки и черты характера первичны, но раз уж мы на профессиональном ресурсе, то будем соблюдать политес… :-)

В Alser майнят криптовалюту на продаваемых ноутбуках

Заметил, что в зале стоит гул, думал, где-то работает пылесос, убираются, но чем ближе подходил, тем сильнее убеждался, что звук исходит от стойки с игровыми ноутбуками.

Два месяца без UGC контента. Что стало с Зайцами?

Как мы уже сообщали ранее, два месяца назад мы приняли решение удалить UGC контент с нашего сайта и приложений.

У Timepad появился раздел «сервисы»: кому и зачем это нужно

Timepad обновляется. Вслед за сменой бизнес-модели и введением подписного формата работы с организаторами мы улучшаем внутренний функционал платформы. Цель последнего изменения — легкость работы по созданию событий на Timepad. Мы постоянно кастомизируем и улучшаем наши сервисы и продукты для того, чтобы организаторы получали новые опыты и…

В Москве до 12 июля разрешили сидеть на летних верандах кафе без предъявления QR-кодов Статьи редакции

Дети смогут ходить в кафе без кодов, если будут вместе со взрослыми.

Статья дополняется
Заметил в приложении «Тинькофф» страховку, оформленную на незнакомого человека — все его данные и документы доступны

Зашел сегодня в приложение банка и обнаружил, что у меня продуктах появилась страховка имущества. Оказалось, что она оформлена на неизвестного мне человека.

Как прокачать команду, компанию и экологию: акселератор, который понравился бы Кофи Аннану

Рассказываем о простом и классном проекте, благодаря которому METRO развивает сотрудников и генерирует инициативы по устойчивому развитию.

Учимся подглядывать в портфель Баффета и не только

Наверняка каждый инвестор интересовался, куда инвестируют крупные фонды или известные профессионалы: Билл Гейтс, Уоррен Баффет, Джордж Сорос или Рэй Далио. Узнать все это можно и достаточно просто.

Комментарии
null