EGC: Новый тренд в маркетинге, который переворачивает игру.
Employee Generated Content (EGC) — это мощный инструмент маркетинга, который активно набирает популярность на Западе. В отличие от UGC (User Generated Content, контент от пользователей), EGC сосредоточен на том, чтобы сотрудники компании стали создателями контента для бренда. Почему это работает? Ваши сотрудники — это не просто работники, это люди, которые знают бренд изнутри, понимают его ценности и культуру. Они горят своим делом, а значит, могут показать подлинность и искренность, которые невозможно инсценировать. Используя сотрудников в качестве амбассадоров бренда, вы: 1. Добавляете аутентичность. Контент, созданный людьми, которые действительно работают над продуктом или услугой, воспринимается как искренний и честный. 2. Строите доверие. Когда клиенты видят реальных людей за брендом, они начинают ассоциировать компанию с человеческими лицами и историями, что помогает сформировать эмоциональную связь. 3. Увеличиваете вовлеченность. Пользователям интереснее смотреть на «нормальных» людей, чем на профессиональных блогеров, чья жизнь часто выглядит «фейковой». Пример успеха: Anthropologie Американский бренд одежды и товаров для дома Anthropologie стал настоящим флагманом EGC. За 2024 год их TikTok-аккаунт вырос на 5000% по просмотрам благодаря контенту, созданному сотрудниками. Что именно они делают? • Сотрудники снимают видео, показывая закулисье магазинов и команды, делятся своим взглядом на коллекции и дают советы покупателям. • Такой подход помогает клиентам чувствовать себя ближе к бренду. Например, посетители магазинов часто говорят сотрудникам: «Я видела вас в TikTok, теперь я чувствую, будто мы знакомы!» Бренды, которые уже используют EGC 1. Starbucks — сотрудники рассказывают, как создаются их напитки, и делятся лайфхаками для покупателей, что делает бренд ближе и интереснее. 2. LEGO — команда делится своими рабочими процессами, показывая, как создаются новые наборы, что вызывает интерес у аудитории и повышает доверие. 3. Zappos — сотрудникам дают возможность делиться своими историями о работе и о том, как они взаимодействуют с клиентами, что добавляет бренду «человечности». Что говорят исследования? • По данным исследования Sprout Social, компании, которые вовлекают сотрудников в создание контента, получают в 8 раз больше вовлеченности по сравнению с традиционными публикациями. • Публикации с участием сотрудников вызывают 48% больше доверия, чем посты с участием профессиональных инфлюенсеров. Почему это нужно вашему бизнесу? 1. Лояльность клиентов. EGC демонстрирует человеческую сторону бизнеса, что делает продукты и услуги более привлекательными для потребителей. 2. Экономия на контенте. Создание контента профессиональными командами стоит дорого. EGC позволяет снизить эти расходы, при этом показывая уникальный, «живой» контент. 3. Укрепление командного духа. Сотрудники, вовлеченные в создание контента, чувствуют себя частью чего-то большего, что повышает их мотивацию. Как начать внедрение EGC? 1. Обучите сотрудников. Проведите тренинг по созданию контента и расскажите о целях бренда. 2. Определите основные темы. Закулисная жизнь, интересные истории, инсайты о продуктах или сервисах — пусть контент отражает вашу уникальность. 3. Упростите процесс создания. Дайте сотрудникам удобные инструменты для съемки (например, смартфоны или базовые наборы для создания видео). 4. Делайте это естественным. Не заставляйте сотрудников быть «акторами». Пусть они остаются собой — это и есть главная ценность EGC. ❗Итог Employee Generated Content — это не просто тренд, а мощный способ построения доверия и лояльности. Пример Anthropologie, Starbucks и LEGO показывает, что использование сотрудников как амбассадоров бренда может значительно увеличить вовлеченность аудитории и укрепить репутацию. 🔄 Попробуйте добавить EGC в свою стратегию. Это не только усилит ваш бренд, но и сделает его ближе и человечнее для ваших клиентов.
Тут про бизнес, маркетинг, ИИ и все что мне в голову придет. Совладелец IT-агентства ilartech.com , спикер, бизнес-консультант. Помогаю увеличить доход через маркетинг стратегии❗ Работал с такими брендами как: Махеев, UNIQLO, ГАЗПРОМ, Технониколь, Гекса, Медиа 1 и другие.