Кейс: как получать качественные лиды по 2000–2500 ₽ на дорогостоящие стоматологические услуги (импланты, виниры, ортодонтия) через сбор и парсинг контактов с сайтов конкурентов
В сфере частной стоматологии и эстетической медицины реклама часто достигает высокой стоимости лида – до 3000–4000 ₽, особенно если речь идёт об имплантации или комплексном протезировании. В этом кейсе мы разберём, как можно снизить стоимость до 2000–2500 ₽ за заявку, используя нестандартный подход: парсинг контактных данных с ресурсов конкурентов, а также персонализированное «догревание» потенциальных пациентов через мессенджеры.
Итоги работы (с июня 2021 по май 2024)
- Общее число заявок: 5500 шт
- Средняя цена заявки: ~2000–2500 ₽
- Число целевых лидов (готовых к записи на платную консультацию): 4100 шт
- Стоимость целевого лида: ~2200–2700 ₽
(Суммы и показатели могут слегка варьироваться по месяцам, но в среднем мы держим их в этом диапазоне.)
Как всё начиналось
В июне 2021 года к нам обратилась крупная стоматологическая клиника «WhiteSmile Clinic» в Москве. Их цели:
- Снизить стоимость лида. Ранее при работе с контекстной рекламой (особенно по запросам «имплантация зубов», «установка виниров», «ортодонтические услуги») цена заявки могла доходить до 4000–5000 ₽.
- Повысить долю «тёплых» пациентов. Клиника получала много обращений «из любопытства» или от тех, кто искал бесплатную консультацию, не доходил до платного лечения.
- Расширить охват. Стоматология конкурировала на высокомаржинальном рынке, и нужно было привлечь к себе тех, кто уже ищет специалиста у конкурентов или собирается менять клинику.
Наше решение — парсить контакты, которые пользователи оставляют у конкурирующих клиник, на стоматологических порталах, а также в группах и форумах, где люди задают вопросы про лечение. После этого мы предлагаем более привлекательные условия (например, скидку на первый приём, бесплатную диагностику) и «догреваем» потенциальных пациентов через WhatsApp, Telegram или другие мессенджеры.
Суть метода: сбор и обработка контактов
1. Автоматический сбор данных
Мы используем специальный сервис и скрипты, позволяющие:
- Сканировать открытые отзывы, формы «Запишитесь на консультацию», а также комментарии на сайтах и форумах по стоматологии.
- Собирать телефоны и e-mail, которые люди указывают (чаще всего, чтобы с ними связалась конкретная клиника или врач).
Важно: контакты берутся из открытых источников, где пользователи сами соглашаются на связь, оставляя телефон публично или в полудоступной форме.
2. Парсинг и сегментация
После сбора база проходит:
- Очистку от неактивных номеров и дубликатов.
- Сегментацию по типу услуги: имплантация, ортодонтия, виниры, профилактика и т.д.
- Дополнительное обогащение: например, регион, возрастная группа, предполагаемый бюджет (если есть подобные данные из форума или анкеты).
В итоге получаем структурированную базу потенциальных пациентов, которые уже продемонстрировали реальный интерес к лечению зубов.
3. Персонализированные воронки в мессенджерах
Когда база готова, мы переходим к самому важному — выстраиваем цепочки коммуникации. Как правило:
- Первый контакт в WhatsApp или Telegram: «Здравствуйте! Видим, что вы интересовались установкой имплантов/лечением брекетами. Мы — клиника WhiteSmile, готовы предложить бесплатный осмотр и скидку 10% на первое посещение. Актуально ли это для вас сейчас?»
- Дальнейшая коммуникация: при согласии человека отправляем ему краткие материалы о методе лечения, фотографии «до и после», отзывы, рассказываем о рассрочке или других выгодных условиях. При необходимости подключаем менеджера (или медицинского консультанта), который уточняет детали и записывает пациента на приём.
- Дожим: если пользователь не ответил, через пару дней шлём напоминание и дополнительно указываем, что «акция действует до конца месяца» или предлагаем «бесплатную 3D-диагностику».
Результаты за 2 года работы
С июня 2021 по май 2024 года для «WhiteSmile Clinic» достигнуты следующие результаты:
- Общее число заявок: 5500 (сюда входят и те, кто, возможно, не дошёл до оплаты).
- Средняя цена заявки: ~2000–2500 ₽ (против прежних 4000–5000 ₽).
- Число целевых лидов: 4100 (пациенты, реально пришедшие на очную консультацию или внёсшие предоплату).
- Цена целевого лида: ~2200–2700 ₽.
По данным клиники, конверсия в платное лечение у этих лидов примерно на 20–30% выше, чем у обращений, собранных «вслепую» с баннеров или общей рекламы.
Квиз-лендинги и дополнительные посадочные страницы
Чтобы собрать дополнительную информацию и «догреть» потенциальных пациентов, мы используем:
- Квиз-лендинг для имплантацииНесколько вопросов о количестве недостающих зубов, бюджете, особенностях здоровья.В конце — предложение пройти бесплатную консультацию + 3D-сканирование челюсти.
- Квиз-лендинг по винирам3–4 вопроса об ожидаемом эстетическом результате, наличии повреждений эмали.Завершающий экран: «Получите персональное решение с учётом формы зубов и прикуса», оставьте свои контакты.
- Лендинг «Комплексное лечение»Подробное описание услуг клиники: терапия, ортопедия, ортодонтия, имплантация.Форма заявки на бесплатную диагностику и расчёт стоимости.
Все эти формы интегрированы в CRM. Если у нас уже есть контакты пользователя, найденные при парсинге, система автоматически объединяет данные, и менеджер видит более полную картину о потенциальном пациенте.
Дополнительные каналы продвижения
Хотя основной упор в данной стратегии делается на парсинг и работу в мессенджерах, мы также используем:
- Контекстную рекламу (Яндекс.Директ) для узких запросов: «Имплантация без костной пластики», «Сапфировые брекеты в Москве» и т.д.
- Таргетинг в соцсетях (когда нужно собирать более широкую аудиторию или продвигать акции по профгигиене).
- Посевы на медицинских и стоматологических форумах, в Telegram-каналах, где пациенты делятся отзывами.
Однако самый конверсионный канал (с точки зрения цены и качества) — это «догрев» тех, кто уже проявил интерес к лечению у других клиник или задавал вопросы о стоматологии, но ещё не записался никуда.
Расходы и распределение каналов
Вот средние показатели по стоимости заявки:
- Сбор контактов конкурентов + WhatsApp~2000–2500 ₽ за заявку~2200–2700 ₽ за целевого (пришедшего на приём) лид
- Контекстная реклама~2500–3500 ₽ за заявку (зависит от конкретных услуг и конкурентности ниши)
- Таргет + посевы~1800–2200 ₽, но часть аудитории может быть «холодной», интересующейся лишь поверхностно.
Пример скриптов для WhatsApp
- Первое сообщение«Здравствуйте! Видим, что вы недавно интересовались установкой имплантов на одном из стоматологических сайтов. Мы — WhiteSmile Clinic, предлагаем бесплатную консультацию и 3D-диагностику. Интересно ли вам узнать подробнее?»
- Уточняющие вопросы«Здорово, расскажите, сколько зубов отсутствует или нуждается в замене? Есть ли аллергия на анестезию? Мы подберём оптимальный вариант имплантов и рассчитаем стоимость.»
- Напоминание«Мы готовы записать вас на ближайшее удобное время. У нас действует скидка 10% на установку импланта при записи до конца недели. Можем ли мы предложить вам эти условия?»
Такой формат помогает «мягко» вести человека к реальному визиту в клинику.
Рекомендации для снижения стоимости лида
- Сегментируйте базу контактов. Для имплантации и ортодонтии нужны разные послания и акценты (бюджет, сроки лечения, предпочтения по эстетике).
- Используйте акции и плюшки: скидка на первый приём, бесплатная диагностика, рассрочка. В стоматологии это сильно повышает конверсию.
- Не забывайте о соцдоказательствах: показывайте реальные кейсы «до и после», видео с пациентами, отзывы. Это особенно важно при «холодном» первом контакте, когда человек ещё сомневается в качестве услуг.
- Подключайте CRM и сквозную аналитику: когда данные обращений из парсинга, лендингов, рекламы собираются в одном месте, вы видите точную картину по стоимости и эффективности каждого канала.
Отзыв от клиента
«Раньше у нас большая часть бюджета уходила в контекст, и заявки доходили до 4000–5000 ₽, при этом многие так и не приходили на платный приём. С помощью парсинга конкурентов мы получили контактную базу людей, которые уже собирались лечиться, просто искали подходящую клинику. В итоге платим 2000–2500 ₽ за заявку, а конверсия в реальное лечение стала выше. Это отличный результат!
Важно, что менеджеры общаются в WhatsApp: там пациенты быстро задают вопросы, и мы сразу отвечаем, отправляем фотографии работ «до и после», объясняем выгоду. Мы очень довольны этим подходом и планируем масштабировать стратегию.»
— Анна П. (руководитель отдела маркетинга «WhiteSmile Clinic»)
Хотите такой же результат?
Если вы хотите внедрить систему сбора и парсинга контактов конкурентов и «подогревать» потенциальных клиентов для вашей стоматологической или косметологической клиники (или другой сферы с высоким средним чеком), свяжитесь с нами:
Telegram: @ganzaalles
WhatsApp: +7 929 825-67-25
Мы поможем настроить каналы привлечения, квиз-лендинги, CRM и воронку в мессенджерах. Получайте больше заявок, снижайте стоимость лида и укрепляйте доверие клиентов за счёт современных методов лидогенерации.