💡 31 вопрос, который покажет, почему продажи идут со скрипом (и как это исправить)
Когда я только начинал продавать, всё казалось логичным: есть продукт, есть аудитория, я делаю контент… но клиенты почему-то не покупают.
Я думал, что проблема в трафике или алгоритмах, но чем глубже копал, тем яснее становилось — я просто не до конца понимал своего клиента.
- Кто он?
- Почему ему действительно нужно мое предложение?
- Какие сомнения мешают ему принять решение?
- Что для него важно в первую очередь?
Со временем я разработал 31 вопрос, которые кардинально изменили мой подход.
✅ Стало понятно, как говорить, чтобы клиент видел ценность и сам хотел купить.
✅ Исчезло чувство «впаривания», потому что я точно знал, что решаю его задачу.
✅ Продвижение стало проще, потому что каждый пост бил в боль клиента.
Когда я впервые задал себе эти вопросы, всё встало на свои места. Оказалось, что я смотрел на клиента через свою призму — думал, что знаю, что ему нужно. А на деле у него были совсем другие приоритеты и сомнения.
Если сейчас клиенты не доходят до покупки, попробуй ответить на эти вопросы. Они помогут понять, где зарыта проблема.
🔥 1. В чем суть проблемы клиента?
- Какую проблему или задачу я решаю?
- Почему это действительно проблема?
- Как я это понял — на основе опыта, запросов клиентов, аналитики?
⏳ 2. Почему клиенту важно решить эту проблему?
- Какой ущерб он несет (деньги, эмоции, время, энергия)?
- Как этот ущерб можно оцифровать?
- Что произойдет, если проблему не решать?
- Чего он не получит, если не решит проблему?
🎯 3. Какой результат клиент хочет получить?
- Что изменится, если он решит проблему?
- Чего не будет, если он решит проблему?
- Насколько срочно ему нужно решение?
- Как долго он еще готов терпеть?
- Почему именно сейчас, а не позже?
💰 4. Как он принимает решение о покупке?
- Это его личная проблема или кого-то еще (семьи, бизнеса)?
- Действительно ли это его главная проблема?
- Осознает ли он проблему и видит ли ценность в решении?
- Как я это понял?
- Если нет, в чем настоящая проблема, ее ущерб и дедлайн?
🏦 5. Какие у клиента есть финансовые ограничения?
- Есть ли у него бюджет на решение?
- Чей это бюджет — его личный, компании, семьи?
- Кто принимает окончательное решение о покупке?
- Насколько велика сумма, и кто на стороне клиента ее одобряет?
- Можно ли адаптировать цену под его возможности?
🔍 6. Как клиент сравнивает варианты и делает выбор?
- Какие альтернативы он рассматривает?
- С кем или с чем он меня сравнивает?
- Почему мое предложение лучше других именно для него?
🏆 7. Как сформулировать ценность так, чтобы клиент купил?
- Какой конкретный результат я обещаю?
- Как можно его оцифровать и сделать наглядным?
- Действительно ли этот результат решает его проблему?
- Соответствует ли результат ожиданиям клиента?
- Дает ли мое предложение именно тот результат, который ему нужен?
- Могу ли я гарантировать достижение этого результата?
📌 Пройди этот список и проверь, есть ли у тебя ответы. Напиши в комментариях, какие вопросы заставили задуматься.
Также в своем закрытом Telegram-канале для психологов и экспертов я каждую неделю провожу прямые эфиры.
Приходи и ты, там разберем ошибки и найдем, что мешает продавать больше. 🚀