Если вы до сих пор продаёте/консультируете/записываете клиентов только по телефону, а в чатах ваши менеджеры — как слепые котята — извините, виноват не 2020-ый.
Хоть мне и за тридцать, но уже сильно привыкла к мессенджерам. Теперь тоже напрягает, когда звонят без спроса с предложением.