Полтора года я руководила отделом маркетинга в Анизопринте — стартапе, продающем 3D-принтеры с собственной технологией композитной печати производственным компаниям. За время моей работы мы стали одним из лидеров на рынке наряду с крупными американскими компаниями. До Анизопринта у меня был опыт только с B2C-компаниями, и, как я теперь понимаю, он сыграл большую роль в том, что мне удалось отстроить нас от конкурентов и эффективно коммуницировать с аудиторией. Вот как это было.
Придумывая идеи контента и способы продвижения, я всегда держала в голове мысль, что мы говорим не с компаниями, а с людьми. Когда работаешь с B2B, есть соблазн представлять свою аудиторию как некую массу безликих сотрудников с одним-двумя ЛПР. К тому же в моём случае это были инженеры, что делало воображаемый портрет аудитории еще более «средненьким» и даже скучным (простите, инженеры).
Тем не менее, мой B2C-шный опыт говорил, что все эти сотрудники производств, в первую очередь, — люди. А значит, мы можем включать в контент общечеловеческие идеи, важные для любого.
В то же время нужно было быть предельно корректными в отношении технических аспектов, поскольку наша аудитория, которой ничего человеческое не чуждо, всё же оставалась профессионалами в своей области.
Таким образом, мы делали контент, балансирующий между экспертностью и человечностью. Посты с научными терминами и точными цифрами шли рука об руку с мемами и шутками, человеческими историями про команду и партнёров с «семейными» фотографиями, порой сделанными на телефон;
мы сняли имиджевое видео с общечеловеческими ассоциациями вместо типичного скучного видео-обзора продуктов (такие тоже были, но фокус в том, что не только они!);
и регулярно показывали сториз из офиса и лаборатории с нашей обычной жизнью, шуточным «бытовым» тестированием напечатанных деталей и прочим инженерским весельем.
Может показаться, что это продуманная стратегия, но нет. Изначально была только принесённая из B2C идея, что мы общаемся с людьми, а не безликими компаниями. Но в итоге это задало настроение, которое отличало нас от конкурентов и позволяло запомниться. В результате — органический рост соцсетей (там и в той мере, где это возможно без трат), позитивные реакции и вклад в узнаваемость.
"Придумывая идеи контента и способы продвижения, я всегда держала в голове мысль, что мы говорим не с компаниями, а с людьми. Когда работаешь с B2B, есть соблазн представлять свою аудиторию как некую массу безликих сотрудников с одним-двумя ЛПР"
Ключевая цитата из этой статьи!
Она в очередной раз подтверждает, что бизнес - это про людей.
Поэтому разделение на В2В и В2С уже уходит в прошлое.
Сейчас имеет значение только "Person2Person"
Ролик не впечатлил от слова совсем. Так себе. Непонятно это вообще про чё...
Главное, что целевой аудитории понятно)
Я ж не про понятность его... Он похож на необработанное полено.
Занимаюсь промышленной, индустриальной, дизайнерской окраской в СПБ, для развития данного направления интуитивно выбрал такой же подход, что могу сказать по данному поводу !?) Работает 👏🏼 Заказчики это в первую очередь люди а не инженеры, ЛПРы и тд... Спасибо за статью !
Т.е. сейчас вы покинули этот проект? Почему?
По личным причинам)
Отличный подход. Просто, креативно и интересно. Если нужны будут еще креативные идеи - напишите, поделюсь (бесплатно) 😊
Это было - про психологию или про 3D-печать?
Плз, можно цифры и способ определения того, что вы стали лидером, и как именно, в цифрах, ваши мемы и соцсети помогли в становлении лидерства.
Мемы и соцсети — способ наладить связь с аудиторией, отстроиться от общего инфопотока в этой сфере и запомниться. В статье я делюсь инсайтом в области коммуникации именно в соцсетках. Но естественно, это не единственный инструмент продвижения и естественно, не он один (и в большей степени не он) повлиял на становление лидером. Все-таки мы не шоколадки продаем, чтобы главным инструментом продвижения были постики)
Лидерство определяется следующим: нас стали упоминать крупнейшие нишевые СМИ в статьях на соответствующие темы как одних из главных игроков рынка наряду с крупными конкурентами; стало больше интереса со стороны инвесторов, дистрибьюторов, ну и больше продаж, конечно же. Цифры, увы, не раскрою. Всё это случилось благодаря применению нескольких инструментов и каналов в комплексе.