Facebook заблокировал аккаунт: почему и что с этим делать

Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).

Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.

Теперь разбираемся по пунктам.

Профиль в Facebook заблокировали

Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня. Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.

За что Facebook блокирует личные профили

  • ненастоящее имя;
  • фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
  • систематические нарушения норм сообщества Facebook;
  • использование профиля для незаконной деятельности (например, рекламы запрещенных товаров).

Если профиль заблокировали: заполните форму. Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.

Рекламный аккаунт Facebook заблокировали

Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.

  • Наполните вашу бизнес-страницу/аккаунт Instagram контентом перед запуском рекламы

Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов. Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.

Сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать.

СОВЕТ
В профиле не должно быть сомнительного контента
  • Не публикуйте много объявлений подряд

Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.

Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?

Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.

Любые увеличения бюджета и количества объявлений нужно делать постепенно. Готовьте ваши аккаунты заранее: добавляйте бюджет плавно в течение месяца-двух, загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.

СОВЕТ
  • Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы

Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.

Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.

Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.

Примеры нарушения политики рекламной деятельности Facebook
  • Следите за отклонением объявлений

Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.

Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.

Проверяйте репутацию всех ваших аккаунтов регулярно. Это можно сделать в разделе «Качество аккаунта» в вашем Business Manager. Следите за уведомлениями о блокировках объявлений: в Business Manager, почте или в экстренных уведомлениях в Telegram (подключить можно с помощью Aitarget One).

СОВЕТ
Проверка репутации аккаунта Facebook
  • Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта

Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).

Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.

Facebook блокирует аккаунт, если в нем продвигаются несколько разных брендов одновременно

По правилам Facebook для каждого рекламодателя (или клиента) должен быть создан отдельный рекламный аккаунт, а менять рекламодателя в аккаунте нельзя. Зонтичные аккаунты, к сожалению, почти невозможно разблокировать. Рисковать не стоит: создайте новый аккаунт через «Настройки компании».

СОВЕТ
Как создать новый рекламный аккаунт в Facebook
  • Проверьте работу сайта

Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.

Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.

Facebook блокирует аккаунт, если реклама вводит пользователей в заблуждение

Если рекламный аккаунт заблокировали: обратитесь в поддержку здесь или в чате. Будьте готовы предоставить дополнительные данные, если поддержа их запросит. Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, необходимо их исправить, и пообещать сотруднику поддержки никогда больше не нарушать правила.

Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.

При блокировке аккаунта не создавайте новые – скорее всего, их тоже заблокируют. На этот случай лучше иметь заранее созданный запасной аккаунт, чтобы не терять время, ожидая разблокировку (проверить, доступно ли вам создание нескольких аккаунтов, можно в Business Manager в разделе «Информация о компании», строчка «Лимит создаваемых рекламных аккаунтов»). Блокировка нескольких аккаунтов – потенциально это уже бан всего Business Manager.

ВАЖНО

Business Manager заблокировали

Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.

  • Следите за балансом

Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.

Следите за балансом карты, не забывайте про НДС и делайте поправку на курсы валют, чтобы денег всегда было достаточно для списания. Или оплачивайте в рублях с расчетного счета ИП или юрлица без сюрпризов и внезапностей – через Aitarget One.

СОВЕТ
  • Не пренебрегайте блокировками аккаунтов

Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.

Eсли вам предоставлен доступ к аккаунтам, которые были заблокированы, это влияет на репутацию вашего Business Manager. Не забывайте следить за активами партнеров.

СОВЕТ ДЛЯ АГЕНТСТВ
  • Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль

Алгоритм заподозрит, что вас взломали, и заблокирует. В Business Manager должны быть добавлены (с разными ролями в зависимости от задач) личные профили ваших сотрудников. Facebook может проверять подлинность профилей и попросить прислать официальные документы, например, паспорт. Если данные не совпадут, можно потерять Business Manager безвозвратно.

  • Не пренебрегайте блокировкой личных профилей

Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.

У вас должно быть не меньше двух сотрудников с правами администратора. Управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли могут только администраторы. Если администратор единственный и его заблокируют, восстановить доступ к Business Manager не получится.

СОВЕТ

Если Business Manager заблокировали: ничего оригинального, нужно писать в поддержку. Подготовьте весь список заблокированных аккаунтов – вполне возможно, что алгоритм ошибся, и BM подлежит восстановлению. Не затягивайте с обращением в поддержку: если пройдет много времени, аккаунт может быть удален безвозвратно, и оспорить это уже не получится.

Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram

Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.

Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:

  • Попробуйте установить причину блокировки.
  • Разблокируйте все, что можно – для этого обратитесь в поддержку.

  • Обратитесь в поддержку еще раз, если получили отказ. И еще раз! Пока окончательно не станет понятно, что ничего сделать нельзя.

Эмоции могут переполнять, но не стоит давать им волю (и тем более, грубить поддержке). Если сотрудник Facebook говорит, что не может решить вашу проблему, это действительно так. Чаще всего специалистам приходятся обращаться к коллегам из других отделов с нужными доступами, чтобы вас разблокировать.

СОВЕТ
  • Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, исправьте их и дайте обещание больше не нарушать.
  • Удалите все, что не поддается разблокировке, но может быть удалено (объявления, профили).

Последний важный совет: никому не доверяйте, кроме себя и Facebook. Не давайте доступы компаниям и третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Это невозможно: проблему можно решить только с помощью поддержки соцсети и вашей информации.

Вебинар «Бан аккаунта в Facebook: что делать (и не делать), чтобы его избежать» – больше примеров и ответы на вопросы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО
0
116 комментариев
Написать комментарий...
Valentin Omelyan
Ответить
Развернуть ветку
Никита Орлов

Очень честный взгляд. Сразу видно такой человек не может врать. 

Ответить
Развернуть ветку
bomjihhha вишня

не очень дела .
грустно все

Ответить
Развернуть ветку
Месье Никита

Я открутил в рекламной сети вк около 2М. Ни разу не было проблемы, которую я не могу решить. Если попадался анальный модератор, я просто через 12 часов перезапускал те же объявления. 

И для меня было шоком анальная кара фейсбука: Был зареган аккаунт на реальное имя. Вставлена реальная фотка. Имя на карте соответствовало имени в профиле. Он был минимально заполнен. Крутить объявы я начал с 2К рублей в сутки.

В результате - бан. И рекламного кабинета и аккаунта. За что - х.з. Написать в поддержку - невозможно. А самое забавное - объявы не остановлены, деньги списываются. И если бы объявы не имели дату окончания через 3 дня деньги так бы и списывались с карты? 

Не публикуйте много объявлений подряд

Вот с этого я вообще выпал. Мы продвигались бесплатными 2-х недельными онлайн интенсивами. Т.е. наша бизнес модель подразумевает траты по 300К за 2 недели и потом месяц без рекламы (ну или только поддерживающая реклама). С хера ли мне запрещают так делать? Что за бред? 

 

Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта

Зашибись. Читаем правила FB - бан за множество аккаунтов. Т.е. одно противоречит другому. 

Фейсбук - это полное дерьмо. И как соц. сеть и как "партнер". 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Светлана Завацкая

Вы говорили в прошлых статьях о могущественном западе и загнивающей России с ее жесткими гайками! Тут вы, как и в фейсбук противоречите сами себе! Еще скажите что я неправильно подметила? Вот теперь и думайте как выглядит запад как минимум в одной соцсети, которая не самая маленькая.

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев
Родитель номер один

Что-то ты за здравие начал, а кончил за упокой. 

Сначала пишешь,что все проблемы можно решить, потом - что это полное дерьмо. Как понимать? 

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Anton Reut

"Не публикуйте много объявлений подряд" - наши серваки неспрвлтся!!!111

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Зайцев

Мне также заблокировали, там дали ссылку на форму где можно обжаловать. Я ей воспользовался, написал что ничего не нарушаю и это ошибка. В итоге через 2 минуты разбанили, буквально через 2 мин. Что это было, я хз.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Кузьмичев
Зашибись. Читаем правила FB - бан за множество аккаунтов. Т.е. одно противоречит другому.

За множество аккаунтов личных профилей — да. Но у личного профиля может быть несколько бизнес-менеджеров и в каждом может быть несколько рекламных аккаунтов. За это не банят.

Ответить
Развернуть ветку
Влад

Это тебе на пользу, facebook отвратительная соц сеть

Ответить
Развернуть ветку
Ol Ka

Объём статьи как бы говорит нам: НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФЕЙСБУК — В НЁМ СЛИШКОМ МНОГО НЕРЕШАЕМЫХ ПРОБЛЕМ 🤭

Ответить
Развернуть ветку
Родитель номер один

Пользуйтесь Таргетом Мейл.ру и размещайте объявления на Авито! 

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

В реальности всё вообще не так — у Facebook отвратительная служба поддержки в которую написать и получить ответ огромная проблема. При этом куча кривых роботов, которые блокируют криво и косо.

По рекламным аккаунтам или нарушениям авторских прав ещё как-то отвечают и рассматривают, по другим вопросам или вообще нельзя написать или пишешь «на деревню к дедушке» — совершенно без ответа.

Примеры:

Рекламный аккаунт заблокировали — написал, через неделю разблокировали. Ничего не нарушал, ничего не менял.

Фейсбук заблокировал домен — написал штук 50 писем, ноль эффекта, стал писать в другие места, дописался, но ответ:
— Мы другой отдел, этот вопрос не решаем.
— А кто решает?
— Вот этот отдел.
— А как им написать?
— Через форму.
— Но там нет опции отправить письмо.
— Мы ничем не можем помочь.

Вот в таком стили всё. Нашёл целый форум компаний у которых домен заблокировали — рестораны, лесопилки, салоны красоты, годами не могут разблокировать.

В итоге плюнул и сменил домен, благо он был молодой. Если бы был старый — пришлось бы на рекламу в Фейсбук плюнуть.

Ну и рекламный кабинет у них конечно... «удобство» зашкаливает.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Reut

Какой еще домен на фейсбуке?

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Valentin Omelyan

Автор, все уже давно забили на ожидание разблокировки от фб.
В 2021 году, рекламодатели создают или покупают новые аккаунты снова и снова.

Если у вас есть время ждать по полгода пока фб соизволит вас разблокировать, только для тех статья полезная..

Но зачем ждать, когда есть антидетект браузеры + прокси + покупные аккаунты?

Вот вам специальный браузер, специально для создания и ведения рекламных аккаунтов фб. https://www.adspower.net/?code=fk3pme&source=share

Ответить
Развернуть ветку
Олег Саенов

а платить чем? аккаунтов то можно наплодить сколько угодно

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Trail soul

Много слов, но вы не сделали акцент на главном - на том, что является причиной блокировки большинства личных аккаунтов - создание более одного аккаунта. Вроде даже в старых инструкциях это уже отмечается: https://vhod.ru/facebook/zablokirovali/
Видите ли, многие считают совершенно нормальным иметь несколько аккаунтов, мол, с этого я буду с друзьями дружить, с этого рекламу рекламировать, с этого еще что-нибудь. А потом начинают читать правила, когда Фейсбук уже заблокировал - а это запрещено, вот нифига себе новости.

Ответить
Развернуть ветку
Chrome Curtis

И это тоже хреново. Именно так люди и работают - личный аккаунт и бизнес аккаунт - как минимум. И это, я считаю, нормально. Просто фейсбук со своими тупыми правилами не знает, куда вклиниться 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Killer

Если заблокировали в  Facebook 1. Подать на них в суд. 2. Арестовать Цукенберга.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Киллер, а ты подавал когда-нибудь в суд?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Reut

3. Заблокировать реплилоидам анус

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Omelyan

"...следите за НДС..."

Автор, кто вообще платит этот НДС в фб? В настройках ставишь страну аккаунта украина и ндс больше нет.

Если кому надо бесплатный антидетект браузер чтобы создавать рекламные аккаунты фб, то вот https://www.adspower.net/?code=fk3pme&source=share

Ответить
Развернуть ветку
David Daniel

Это просто ужас. Меня блокировали уже раз 10, в том числе сейчас. За какие-то надуманные причины. Даже не знаю что делать...

Ответить
Развернуть ветку
Родитель номер один

Попробуйте указать в FB свое настоящее имя и установить свою настоящую фотографию

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Динислам Кутлумбетов

Ага, то есть Facebook, который не хочет переносить сервера в Россию (как бы это ни было хорошо/плохо), требует для разблокировки аккаунта скан паспорта?)) 

Ответить
Развернуть ветку
Венедикт Ерофеев

🤦‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Omelyan

Автору лет 17 просто и он не самый опытный интернет-маркетолог.
Но молодец что статью написал, поднял этот вопрос

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Радунцев

На кую я вас вертел модераторы Facebook.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Гилюк

Хорошая попытка Донни!!!

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Prokhorov

Дональд, выходи. Мы тебя узнали 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Trail soul

А сколько всего аккаунтов осталось? Немного, наверное?

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Кривоносова

Всем привет вчера я зашла с другого компьтера и фб меня заблокировал ,мне говорят что нужно проверить данные для входа (рис.2),но как бы я не пыталась меня перекидывает в начало (рис.1)

Ответить
Развернуть ветку
Darhan Karasaev

У меня тоже

Ответить
Развернуть ветку
bomjihhha вишня

ксения значить кто владел вашим аккаунт .
и система заблокировала

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

Крупный бизнес по-американски. Делаем что хотим, а вы терпите.

Пора уже развивать собственный суверенный интернет, а не зависеть от заокеанских русофобов, которые фото советского солдата, устанавливающего советский флаг над Рейхстагом, считают экстремистским и блокируют. Или та же история с Телеграмом, который заменял флаг Белоруссии на флаг гитлеро-фашистской Белоруссии (БЧБ).

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Omelyan

О, ботов подвезли

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Месье Никита

ШОК
Лукашенко - гитлеро-фашист!

Ответить
Развернуть ветку
Рекорд Надоев

Прочитав этот пост, я осознал что близится светлое будущее, в котором людей в фейсбуке почти не останется, и вся активность будет состоять в том, что рекламные аккаунты будут писать политическим ботам и наоборот.

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Omelyan

Та уже это так % на 60.
Кто вобще в соцсетях сидит?)) Пользоваться фб это как смотреть федеральные каналы.. - цензурированные новости, реклама и попса

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Shlomo Goldenberg

не понял про зонтичные аккаунты. у мня есть там акк от своего имени, я создаю разные кампании для разных брендов и все работает

Ответить
Развернуть ветку
Родитель номер один

Facebook конечно те ещё уроды, но надо понимать - в Инстаграм сейчас есть жизнь и есть клиенты, поэтому хочешь, не хочешь, а  рекламироваться где-то надо. Альтернатив по точности и таргетированности пока просто нет.

И Facebook по крайней мере честно показывает рекламу по заданным настройкам, а не рисует статистику, как например Таргет от Мейл.ру. 

И не такие уж суровые там блокировки, раз столько мошенников находят способы запускать рекламу в том же Инстаграме - модерация-то автоматическая.

Ответить
Развернуть ветку
Killer

*Спасибо, поржал.*

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Boldyrev

1. Убедитесь, что вы не президент США...

Ответить
Развернуть ветку
Alexey S
Ответить
Развернуть ветку
Вадим Клюев

это не так вечело, как кажется,с егодня за одно заблокируют, азвтра на другое. а затем будет жесткая цензура и прощай свобода слова(

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Станислав Одинцов

Такая же хрень

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

просто забейте на фейсбук и все дела

Ответить
Развернуть ветку
Нелли Шестакова

Кто-то еще пользуется Фейсбуком? Зачем он вообще нужен? онли вк

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Войт

Привет Марк, читай и не говори что не знал. В сети FB реальных пользователей больше 1 млрд. Троллей, служащих власти за деньги, несколько тысяч, но именно они и блокируют адекватных людей количеством жалоб, на которые реагирует программа блокировки
Предложение, тем, кому модераторы возвращают статус после рассмотрения фейковых жалоб, отключить автоблокировку с обязательством аккаунта не использовать инфу приотворяющую принятым при регистрации правилам сети.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Войт
Ответить
Развернуть ветку
Ирина Пахоцина

спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Фархад Юлдашев

Почему другие высказываются матерятся и их незамечают! Как Я высказываю своё мнение Меня сразу блокируют. Это нарушает и защимляет Мои права! Я инвалид 2 группы пенсионер 60 лет Юлдашев Фархад Анварович республика Узбекистан г Ташкент очень разочарован в Вашем отношении ко Мне. Прошу Вас понять и помочь Мне получить доступ на Сайт.

Ответить
Развернуть ветку
Фархад Юлдашев

Где свобода высказывания? Вы не имеете права защемлять Мои права на высказывания и афоризмы. Я очень разочарован в Вашем отношении ко Мне.

Ответить
Развернуть ветку
Kristina Fiennes

А подскажите, кто должен обращаться в поддержку за разблокировкой акка, у которого указан владелец - компания юрлицо, а не сотрудник? Шеф, который подвязал карту и ничего не смыслит в ФБ или любой админ?

Ответить
Развернуть ветку
OneSpot
Автор

За разблокировкой нужно обращение от имени любого администратора Business Manager, но будьте готовы, что возможно понадобится собрать и предоставить документы о компании.

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Одинцов

У меня на днях и личный заблокировали. Теперь я никогда не могу рекламироваться в Facebook. И они не объясняют причин.
Им одно говоришь, они тебе как роботы другое. Ты нарушил правила и все, прощенья тебе нет. Пожизненно, тыщ!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Val Vol

Предлагают сделать то-то, войти и т.д. Вхожу. А там все на английском языке !!! Это что ???

Ответить
Развернуть ветку
113 комментариев
Раскрывать всегда