Рассуждения на тему аналитики в b2b: как собрать все касания с клиентом в одном месте
Омниканальность помогает получить много информации для улучшения клиентского опыта. Её часто используют на большом количестве данных. Но что делать B2B компаниям с небольшим количеством клиентов? Мы расскажем про концепцию системы, которую мы придумали.
А каким образом вы сами сводите аналитику по продажам? У вас реализована такая система?
На данном этапе у нас не такое обширное количество каналов привлечения заказчиков, в связи с чем все еще пока можно вести в ручном режиме. Но в принципе самих себя планируем использовать как одного из дизайн-клиентов.