Фармацевтика без рекламы: как мы подняли выручку на 10% за счёт анализа времени

Без масштабных инвестиций и рекламы — только стратегия, данные и внимательное наблюдение за процессами.

Рост на 10% — звучит скромно, пока не узнаешь, какой ценой это достигнуто. В этом кейсе я покажу, как стратегический подход помог фарме получить прибавку к выручке без запуска новых точек, крупных вложений или рекламных кампаний. Всё началось с вопроса: а эффективно ли мы используем своё рабочее время?

Первое, что мы сделали — тотальный внутренний аудит. Не в отчётах, а в реальности. Мы прошлись по всем процессам: логистика, работа точек, взаимодействие с клиентами, система учёта. Знаете, это было похоже на медосмотр: бизнес сам не замечал узких мест, пока не показали — где «болит».

Следом — внешний анализ. Что делают конкуренты? Как они выстроили графики, коммуникации, сервис? Где клиенты чувствуют себя комфортнее — и почему?

Мы задались вопросом: в чём мы можем быть первыми, а не догоняющими?

Я лично посетила несколько точек — как обычный клиент. Наблюдала, слушала, фиксировала.

Результат: нашли массу микро-моментов, которые тормозили выручку. Неоптимальный поток, недогруженные часы, слабое окно по доступности — то, что незаметно на диаграммах, но ощущается в реальности.

На основе аудита мы провели расчёт выручки по часам для каждой точки (а их более 100). Сопоставили это с фактическим графиком работы и построили модель, показывающую:

Выручка увеличилась на 10% в течение квартала. Изменения были не революционными, но системными. Мы продолжаем отслеживать показатели и дорабатывать модель. Главное — результат устойчив и не требует постоянных дотаций.

Этот кейс показал, что стратегия начинается не с красивых презентаций, а с пристального внимания к деталям. Когда понимаешь, как работает бизнес, где теряется время и как его превратить в деньги — рост становится вопросом техники.