Сколько денег приносит ваш интернет-магазин? Хотели бы увеличить чистую прибыль на 1% или даже на 2%? 😊 Звучит заманчиво, правда? А что, если мы знаем способ, который увеличит прибыль с сайта сразу на 5,9%? “Нереально”, — скажете вы. “Товарные рекомендации” — ответим мы.
Именно такой результат, плюс 5,9% к прибыли, мы получили, когда внедрили товарные рекомендации на сайт магазина брендовой одежды и обуви BRANDSHOP. Я, Кристина Маркина, коммерческий директор сервиса для автоматизации маркетинга enKod, расскажу, как мы это сделали.
Кто такие BRANDSHOP?
Это очень крутой магазин брендовой одежды и обуви. Мы сотрудничаем с ним давно, а рекомендации начали внедрять с конца 2019 года.
Какая задача перед нами стояла?
Увеличить прибыль с сайта, добавив блок рекомендаций. Ребята из BRANDSHOP хотели избавить пользователей от мучительного поиска той самой вещи и показывать им в отдельном блоке потенциально-интересные товары. Чем короче путь до нужной вещи, тем выше конверсия в покупку.
Для решения задачи мы использовали наш рекомендательный сервис enRecom.
У него есть 3 сценария использования:
1) Сопутствующие товары
Когда к кофемашине рекомендуются зёрна, а к ботинкам — средство для ухода за обувью.
2) Похожие товары
Алгоритм подбирает наиболее схожие товары, основываясь на их внешнем виде и/или описании.
3) Популярные товары
Подборка товаров, которые пользуются наибольшим спросом.
Как мы решили задачу?
Внедрили на сайт блок с рекомендациями из сервиса enRecom. Чтобы рекомендации приносили пользу, нам нужно было отслеживать активность пользователей в интернет-магазине. Для этого мы поставили на сайт специальный скрипт. Технически это сделать довольно просто, долгая работа IT-специалистов не требуется.
Затем алгоритмы, разработанные нашим отделом машинного обучения, проанализировали товарный фид вместе с историей покупок. Чем больше данных получают алгоритмы, тем более релевантными будут рекомендованные товары. После всех этих манипуляций модель рекомендаций сформировала список товаров, которые можно показывать пользователю. Такой блок с рекомендациями можно разместить на сайте, в мобильном приложении или емейл-рассылке.
Весь процесс интеграции занял около месяца, так как алгоритмам нужно было проанализировать клиентские данные и подстроиться под них. В процессе работы мы регулярно совершенствовали модель, делая предложения более релевантными для пользователей.
Сейчас на странице с продуктом реализован сценарий «похожие товары». А на странице корзины отображаются «сопутствующие товары» к тому, что уже находится в корзине у пользователя.
Результаты
После внедрения товарных рекомендаций прибыль с сайта выросла на 5,9%. Каждый 16-й товар покупают именно из этого блока! При этом в статистике не учитываются ассоциативные продажи, когда пользователь после просмотра товара из рекомендаций, купил его не сразу, а только через несколько часов.
Также мы обратили особое внимание на вёрстку сайта. В случае с BRANDSHOP, пользователь сможет увидеть блок рекомендаций только если пролистает все фотографии основного товара. Количество фотографий варьируется от 2 до 6.
Это интересное решение с точки зрения пользовательского взаимодействия с сайтом, но из-за него сложнее добраться до блока рекомендаций. Так, при стандартном расположении элементов, блок рекомендаций виден сразу после описания товара. У BRANDSHOP для этого нужно пролистать примерно 80% страницы товара. Учитывая расположение блока рекомендаций и особенности сбора статистики, показатель в 5,9% становится еще весомее.
Дальнейшие планы
Товарные рекомендации мы внедрили, теперь очередь за персональными! Их мы будем выводить на главную сайта и на страницу с ошибкой 404.
А вот что думают ребята из BRANDSHOP о нашей совместной работе:
Будем лаконичны — мы довольны совместными результатами с командой enKod и собираемся дальше продолжить нашу продуктивную работу.
Остались вопросы о товарных рекомендациях? Напишите нам, мы с радостью на них ответим 😊
Комментарий недоступен
Спасибо большое за позитивную оценку 😊 Будем стремиться сделать еще лучше и обязательно поделимся результатами!
попахивает позерством, да и только.
"Мы внедрили стандартный функционал" и о боже, он работает и процент продаж еще увеличился, вот это удача
Для нас это не удача, а результат хорошо сделанной работы 😊 На мой взгляд, для собственника бизнеса не важно, стандартный функционал или инновационный, важно, чтобы внедрение принесло деньги. В данном случае мы очень рады, что нам удалось помочь бизнесу и увеличить прибыль, поэтому с удовольствием делимся этим успехом.
50000 за анализ вывода блока? Звиздец...
Я рад, конечно за интернет-магазин, которому позволительно такие расходы. А если я его вручную рисовать буду, насколько больше мне заплатят?
Да, действительно, с точки зрения физического лица такая сумма может показаться большой, но для бизнеса "дорого" или "дешево" определяется тем, сколько денег способен принести новый функционал. Если сервис стоит 50 тысяч в месяц, а приносит, условно, 350 или 400 чистыми — расходы сразу кажутся очень даже оправданными 😊 Я думаю, любой собственник бизнеса будет рад получить лишних 300-350 тысяч в месяц.
Что касается ручной подстановки, я не знаю, сколько за это готовы платить, но, думаю, что это затратно по времени очень. Если интернет-магазин большой, у него тысячи сессий и десятки тысяч товаров в фиде, вручную обработать это быстро и корректно будет очень сложно. Вот здесь можно подробнее почитать о том, как работают рекомендательные сервисы и зачем они нужны.
после статьи глядишь и все 7% будет)
Было бы классно😊
"А что, если мы знаем способ, который увеличит прибыль с сайта сразу на 5,9%?"
Совершенно тупорылая формулировка в стиле объявлений на заборах: "ЗАРАБОТОК ДО 37455 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ! ЗВОНИТЕ!!"
Для текста главное, чтобы он работал. Если вы прочитали статью, да еще и комментарий оставили, значит, мой текст сработал правильно, я рада 😊 Спасибо вам за мнение!
На здоровье. Если вы вместо привлечённых контрагентов коллекционируете плевки в свою сторону.
Нужно больше восторга в статье, сейчас маловато.
Спасибо за ваше мнение 😊 Я обязательно учту его в своих будущих статьях
Нужно больше пассивной агрессии в комментариях, так все сразу поймут, что вы профи.