Как создать чат-бота и запустить его за 5 минут с помощью визуального редактора

Создавать чат-ботов стало проще и быстрее — в одном окне и на одном экране, собирая их из блоков и устанавливая связи между ними. Теперь это можно сделать в новом визуальном редакторе TextBack.

С помощью визуального редактора вы экономите время на создании чат-ботов и повышаете эффективность работы с клиентами: быстро создаете чат-бота → быстро его запускаете → легко сегментируете аудиторию → прогреваете клиента нужными сообщениями → эффективно зарабатываете.

Начнём по порядку — с создания чат-бота. Разберемся, из чего он состоит и как работает. Чат-бот состоит из блоков и связей.

Блоки содержат всю необходимую для работы чат-бота информацию: какие сообщения отправлять, в какое время, и как себя вести в определённых ситуациях.

Какие блоки есть в визуальном редакторе

Настраивайте каналы (выбирайте мессенджеры), называйте бота и определяйте триггеры — события, при наступлении которых будет запущен бот.

В этом блоке находятся текстовые сообщения с кнопками, картинки и документы.

Анонсируйте мероприятия, высылайте приглашения, или, скажем, билеты на мероприятие, пишите про акции — для наглядности сопровождайте текст картинками. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок — ответить нажатием кнопки проще, чем печатать ответный текст в сообщении.

Добавляйте пользователю тег — присваивайте тег в карточку клиента или снимайте с пользователя тег — удаляйте его из карточки клиента.

Тег — это своеобразный ярлык о том, что клиент подходит под какую-то категорию, например: «с вебинара», «получил бонусы», «недоволен» и т.д.

Теги нужны, чтобы сегментировать аудиторию и проводить аналитику — так вы будете лучше понимать, кому какие отправлять сообщения. С помощью навешивания тегов вы будете знать, какой клиент какой этап прошёл в воронках и рассылках.

Отправляйте нужные вам блоки в определенное время и/или устанавливайте задержку — выбранный вами промежуток времени, через которое будут отправлены следующие блоки с сообщениями.

Можно отправлять:

• сообщения с задержкой
• в определённое время
• в определённое время после задержки

Сегментируйте аудиторию с помощью проверки присвоенных в карточке тегов.

Выбирайте нужное вам условие(тег)/группу условий и отправляйте персональные предложения для той или иной аудитории: например, можно выслать предложение получить бонусы, а потом тем, кто ответил «получить» отправлять цепочку прогревающих сообщений. Таким образом вы повысите конверсию в продажи.

Составляйте последовательные цепочки из блоков с помощью связей: перетаскивайте линии из точек входа и выхода блоков, таким образом соединяя их. Из каждого блока может выходить только одна связь, но приходить в него может несколько.

С блоками и связями познакомились. Теперь можно настраивать чат-бота.

Создавайте блоки, соединяйте их связями — и чат-бот готов выполнять ваши задачи.

Вы видите, как и куда, по каким условиям будут переходить люди — все блоки и связи между сообщениями будут находиться на одном экране.

Для вас мы разработали подробную инструкцию, как создать и настроить чат-бота в визуальном редакторе.

• С помощью визуального редактора легко создавать и использовать чат-ботов, которые сегментируют базу. Это даёт возможность отправлять вашим клиентам персональные предложения, которые заинтересуют именно их.

• Чат-бот будет «прогревать» вашу аудиторию — автоматически через определенный промежуток времени высылать сообщения, которые заинтересуют вашего клиента — даже если ранее он вам ничего не ответил.

• Больше не нужно использовать сторонние сервисы для визуализации процесса работы чат-ботов.

Визуальный редактор полностью закрывает потребность в наглядности и прозрачности всех процессов.

• Не нужно переключаться с одной цепочки на другую.

Чат-бот абсолютно весь целиком будет на вашем экране в одном окне.

• Теперь есть время подумать над эффективностью — как создать продающего чат-бота, потому что стало легче ориентироваться в цепочках сообщений и выстраивать связи между ними.

• Вы можете запустить воронку по выбранному вами ключевому слову в один клик в стартовом блоке.

Придумайте слово, которое должен написать клиент, чтобы запустить воронку. Например, ключевое сообщение «Хочу подарок»: пользователь может напечатать и «хочу подарок», и «ХОЧУ ПОДАРОК» — оба варианта сработают.

1. Начните с очень простых ботов, которых можно собрать без особых усилий и сразу запустить — это даст быстрые результаты.

Постепенно добавляйте теги и условия, усложняя структуру бота, чтобы работать персонально с той или иной аудиторией, которую вы можете с помощью тегов сегментировать.

2. Если клиент вам не отвечает, возможно, стоит ему о себе напомнить?

Придумайте и предложите пользователю лид-магнит в случае, если клиент ранее вам не ответил на сообщение.

Для отправки сообщения через временной интервал нужно:

• добавить связь на блок с задержкой
• установить время, через которое нужно отправить сообщение
• установить связь на блок с условием, при котором отправится сообщение.

3. Чувствуйте свою аудиторию.

Важно, чтобы каждый клиент получал персональное предложение, которое подойдёт именно ему — так выше вероятность, что оно его заинтересует, и клиент совершит покупку. Сегментируйте аудиторию через блок «Условие» по присвоенным тегам и отправляйте индивидуальные сообщения в зависимости от ответа, который ранее выбрал клиент.

4. Увеличивайте конверсию с помощью кнопок и визуального контента в сообщениях.

Гораздо легче в ответ на сообщение нажать кнопку, чем печатать ответное сообщение. Также вы можете в ваши сообщения вставлять документы — например, прислать во вложении билеты на мероприятие. Более живым и интересным будет выглядеть сообщение с картинкой — такой контент повышает отклик на ваше предложение.

Чтобы протестировать новый визуальный редактор, вам нужно выполнить всего два действия: перейти по ссылке на наш сайт и начать использовать визуальный редактор чат-ботов бесплатно.