Если вы не так давно начали свое знакомство с рекламой в Facebook и активно осваиваете Ads Manager, мы подскажем вам, как разобраться с настройкой целей кампании и выдохнуть с облегчением.
Прежде чем приступать к работе, вы должны понимать, каких результатов хотите добиться. При выборе цели рекламной кампании (РК) в FB следует учитывать два основных фактора: технический и маркетинговый. В то время как роль маркетинга в основном сводится к пониманию ЦА, на которую вы собираетесь настраивать рекламу, техническая сторона вопроса имеет несколько нюансов:
- цель РК ограничивает типы объявлений/платформы для размещения рекламы (плейсменты: непосредственно FB, Instagram, Messenger, Audience Network);
- цель влияет на алгоритм управления рекламой.
На первый взгляд, все предельно просто: цель — это действия, которые должны выполнять пользователи после просмотра объявления, но когда дело доходит до выбора категорий и подкатегорий, у многих новичков возникают проблемы.
Слишком много вариантов — глаза разбегаются.
Рассмотрим каждую категорию отдельно и разберемся, каким из них соответствуют определенные бизнес-цели.
1. Узнаваемость
Первая категория нацелена на привлечение внимания потенциальных клиентов к вашему продукту или услугам.
Когда выбирать: как показывает практика, такие типы РК отлично работают для крупных компаний и знаменитых брендов. В то же время малому и среднему бизнесу они тоже могут пригодиться. Например, их можно тестировать вместе с аудиторией ретаргетинга. Если у вас получится, результатом может стать снижение цены за показ объявлений.
В категории предлагается два типа целей:
- Узнаваемость бренда
Объявления демонстрируются юзерам, которые с большой вероятностью заметят и запомнят их (а вместе с ними и компанию). Также этот вариант сработает, если вы хотите рассказать о новом продукте/услугах максимально широкой ЦА. Вы можете подготовить интересные статьи и обзоры, после чего приступить к продажам. - Охват
Объявление показывается максимальному количеству людей. Как и “Узнаваемость”, цель не подходит для решения коммерческих задач.
2. Рассмотрение
Эту категорию целей следует выбирать в том случае, если вы хотите вызвать у пользователей интерес к компании, желание отыскать информацию о товарах/услугах в сети и приступить к оформлению покупки.
В категории предлагается шесть типов целей:
- Трафик
Позволяет перенаправить людей на сторонние ресурсы (веб-ресурс, приложение, мероприятие в FB, мессенджер). При настройке РК, ведущих на сайт, не забудьте про UTM-метки (они идентифицируют кампанию, площадку, с которой поступает трафик, и другие параметры). Метки помогут вам отслеживать эффективность и проводить анализ результатов кампании. - Вовлеченность
Это один из самых популярных вариантов у новичков. Он помогает охватить юзеров, которые с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей публикацией. Функционал позволяет настроить для продвижения: публикации (чтобы получить комментарии и репосты), страницы (для того, чтобы побудить пользователей поставить отметки “Нравится”) и мероприятия (для получения ответов). Приятный бонус при продвижении публикации — к ней можно добавить кнопку призыва к действию (CTA), кликнув на которую пользователь перейдет на ваш сайт. При продвижении страницы старайтесь писать лаконичные тексты, в частности если вы ориентируетесь не только на ПК, но и на мобильные устройства. Оптимальный размер текста составляет около 100-120 знаков без пробелов + картинка 1200х444 пикселей. С продвижением мероприятия также все очень просто — для работы следует оформить его на бизнес-странице FB и выбрать при настройке кампании. - Установки приложения
РК этого типа помогут вам привлечь аудиторию к установке приложения. Перед тем как запустить рекламу, обязательно зарегистрируйте приложение в Facebook. - Просмотры видео
Такие кампании в первую очередь призваны повысить узнаваемость. Рекомендуем запускать видеорекламу только в том случае, если у вас есть интересный короткий ролик о работе компании, благодарных клиентах или крутых особенностях продукта. Не забудьте изучить справку FB о поддерживаемых форматах видео для рекламы. - Генерация лидов
Если вы правильно настроите такую кампанию, она с большой вероятностью даст отличный результат. Ее суть проста: вы сможете получать заявки прямо с FB, не перенаправляя аудиторию на сайт или в мессенджер. При запуске РК необходимо создать лид-форму, которую будут заполнять пользователи. Если вы хотите повысить качество заявок, просто добавьте в нее вопрос (не очень заковыристый), на который юзер должен ответить в соответствующем поле. Таким образом вы избежите наплыва случайных лидов. - Сообщения
Подобный тип кампаний пригодится в том случае, если вы хотите, чтобы пользователи принимали участие в переписке и получали информацию через Messenger/WhatsApp/Direct. При клике на объявление у юзера откроется диалоговое окно с мессенджером.
3. Конверсии
В эту категорию включены цели, которые побуждают пользователей, увидевших рекламу, приобрести товар или воспользоваться услугами.
Для настройки РК вам придется освоить пиксель Facebook (помогает измерять результаты рекламы), настройку конверсий, создание каталога товаров и добавление точки в структуру страницы.
Специалисты Mint Agency не рекомендуют запускать цель “Конверсии” до тех пор, пока на сайте не было хотя бы 50 транзакций, поскольку до этого момента алгоритм конверсий работает нестабильно и часто уходит в минус. Для начала всегда лучше использовать трафик.
В категории предлагается три типа целей:
- Конверсии
Такая кампания помогает оптимизировать объявления под продажи на веб-ресурсе или совершение целевых действий в приложении (например, пользователь добавит товар в корзину, скачает приложение, зарегистрируется, укажет платежную информацию и т. д.). Отслеживать конверсии можно при помощи инструмента пиксель, который настраивается в Events Manager. Если вы хотите запустить кампании для получения информации о конверсиях в приложении, вам не обойтись без справки FB и интеграции SDK. - Продажи из каталога
Каталог можно подготовить вручную или создать и загрузить фид. Предварительно необходимо зарегистрировать точки компании. Реализация задач в таких кампаниях происходит через Business Manager, а настройка динамических объявлений — в рамках РК. - Посещаемость точек
Если вы имеете локальные точки продаж (магазины, салоны, рестораны), то можете подключить кампании, которые будут продвигать их среди людей поблизости. Подробную информацию о добавлении точек на карту вы можете найти в справке.
Кажется, все. Теперь можно переходить к краткому и не очень скучному выводу. Остается заметить, что от цели значительно зависит эффективность продвижения в целом, ведь именно она определяет, где и кому будут показываться объявления, и как система их оптимизирует. Дело это важное и ответственное, но вы обязательно справитесь.