Репутационный скандал: как не допустить и что делать, если он случился
Игнорирование негатива о бренде в поисковой выдаче априори чревато потерей клиентов, денег и ценных кадров. Не секрет, что больше половины пользователей принимают решение о покупке на основе чужого опыта, другими словами — внимательно изучают отзывы о товаре или услуге. Доверие к компании формирует готовность клиентов делиться впечатлениями о взаим…
Да, к сожалению, это отечественные реалии. В большинстве своем бизнесы борются за выживание и им не до работы с репутацией. Или они чувствуют себя вполне комфортно и прибывают в уверенности, что никакая неприятность с ними не случится - пока гром не грянет.