Как продавать алкоголь в Instagram и получить 628 лидов по 30 рублей в сеть пивных магазинов за 25 дней

Кейс сети пивных, построенный на чат-боте (платформа Salebot.pro) и квиз-лендинге.

Всем привет! Меня зовут Дмитрий Агарков, я создаю эффективные системы привлечения клиентов из соцсетей для малого и среднего бизнеса👌🏻

Статья описывает часть работы с пивоваренным заводом в г. Ростове-на-Дону.

Я размещаю свой кейс на площадке впервые и надеюсь, что он Вам «зайдет»😉

Приятного чтения!

Мой клиент — частная пивоварня в Ростове-на-Дону (28 магазинов по городу).

Основная задача: повысить посещаемость точек и количество выдаваемых карт лояльности.

На старте были следующие проблемы:

▪ Нет способа рекламироваться онлайн. Алкоголь, как мы знаем, продвигать проблематично.

▪ Нет работы с базой клиентов. Она довольно большая, около 20 000 номеров, так как сеть работает давно

▪Недоверие к трафику из онлайн. Клиент не раз обращался к таргетологам и SMM-щикам, которые не давали эффекта

Я создал автоматическую систему привлечения клиентов из Instagram со средней конверсией в лида 53%

Она состоит из таргетированной рекламы в Instagram (источник трафика), УТП-сайта (здесь люди видят предложение и попадают в WhatsApp) и чат-бота в WhatsApp (здесь клиент получает предложение и попадает в нашу базу)

«Приземление» в WhatsApp дает возможность не только донести предложение до потребителя, но и иметь возможность взаимодействовать с ним дальше. Ведь конечной целью рекламы являются не лиды, а фактические посещения людьми точек.

За первые 25 дней работы получили 628 лидов со средней стоимостью 30р при небольшом рекламном бюджете (19 т.р.)

1. Разработал несколько офферов с разным наполнением для целевых аудиторий (в статье показан один из них)

2. Создал УТП-сайт на конструкторе Flexbe. С помощью него, после прохождения небольшого квиз-опроса, люди попадали в чат-бота

3. Написал WhatsApp-бота, который выдаёт бонусный купон и поддерживает диалог с пользователем на платформе Salebot.pro

4. Настроил эффективную таргетированную рекламу в Instagram. Ограничения соцсети по продвижению алкоголя удалось обойти за счет игровой механики и непрямого посыла.

Теперь, подробнее о том, как это работает.

Для каждого отдельного предложения продукта / услуги создается короткий сайт, адаптированный под мобильный формат.

Наша задача, быстро донести предложение и перевести пользователя в WhatsApp.

Сайт предлагает получить бонус за прохождение короткого теста, сам купон нужно использовать в магазине, показав переписку менеджеру

Так выглядел один из вариантов:

Эффективность таких УТП-лендингов в разы выше обычных🤛

Как показывает практика до 70% людей выполняют целевое действие еще на первом экране, поэтому всю суть предложения мы размещаем там.

Конверсия, которую показывал сайт:

После нажатия кнопки «Пройти тест», пользователь проходит небольшой тест из 5-7 вопросов и указывает телефон, для получения подарка.

Квиз-опросники — популярная механика, но мало кто умеет их хорошо составлять. Этому этапу нужно уделить особое внимание!

В данном случае цель теста — расслабить пользователя и намеками дать понять, что здесь подарят скидку на пиво (прямыми выражениями алкоголь упоминать нельзя).

Поэтому я сделал игровой квиз, который угадывал любимый напиток пользователя «на спор»

Пример вопроса из квиза:

После прохождения теста человек попадает получает свой вариант ответа и отправляется в диалог с чат-ботом, где получает бонусный купон.

Чат-бот — отличный инструмент для приёма и сегментации заявок. Он работает 24/7 и разгружает менеджера от рутинных задач.

Однако чат-бот не является полной заменой общения с клиентом, поэтому я рекомендую использовать его в связке с менеджером, который всегда может продолжить диалог.

После прохождения теста на сайте, пользователь автоматически «перебрасывается» в WhatsApp, где уже есть заготовленное сообщение. Остается только нажать кнопку «Отправить»

Ответ приходит моментально.

WhatsApp-бот максимально замаскирован под реального человека, большинство пользователей не догадываются, что это автоматическое сообщение

Такой подход позволяет поднимать читаемость сообщений до 80-90%

Не забывайте, люди не любят общаться с роботами.

Если вы делаете рассылки и приветствия по принципу «Добрый день! Вас приветствует чат-бот компании XXX, рады Вас приветствовать...», то вы не добьетесь впечатляющих результатов.

Эффективная реклама не должна выглядеть как реклама, ее и так слишком много в нашей жизни☝

Далее, общение идет по сценарию:

Купон имеет свой срок действия, акция работает для новых клиентов сети. Эти нюансы объясняются в самом боте.

Клиент приходит в магазин, показывает переписку (его номер телефона уже в базе) и получает карту лояльности с подарком🎁

Дополнительно, я сделал возможность уточнить адрес ближайшего магазина, для удобства клиента.

В боте предусмотрена система напоминаний и доведения клиента до покупки.

Акция действовала 5 дней с момента получения купона и многие люди приходили в магазин именно на 4-5-й день.

Поэтому тем, кто не воспользовался акцией приходили сообщения с напоминанием (на следующий день, через 2 дня и так далее)

Все это работает с отдельного телефона, но менеджеры могут общаться с клиентами прямо из окна платформы с ноутбука или компьютера.

Так же есть возможность интеграции Bitrix24 или AmoCRM, в нашем случае этого не потребовалось.

В рекламе важно использовать нестандартный подход. В запрещенных тематиках особенно😁

У меня был хороший оффер, но нужно было сделать так, чтобы Facebook его пропустил и не заблокировал рекламный кабинет.

По поводу банов я не переживаю, так как использую собственный метод разблокировки аккаунтов и умею делать их так, чтобы даже новый профиль выходил из под подозрения соцсети.

Лучше до них не доводить, конечно😉

Как рекламировать пиво, не показывая пиво и никак не упоминая его?

Использовать образы. Здесь помогут релевантные видео и фотографии (заранее отснятые или взятые из открытых источников)

Рекламные креативы были созданы так, чтобы все поняли, что это пиво, хотя прямо об этом не говорится.

Покажу парочку, которые работали хорошо:

На этих объявлениях на заднем фоне пиво наливается в бокал, присутствует звук процесса. Само изображение размываем, до нечетких, но понятных очертаний. Я использую для этого программу Adobe After Effects

Таким образом мы сразу вызываем нужную ассоциацию, а слово «пиво» заменяем на «напиток» либо вообще не пишем.

В 9 из 10 случаев я использую анимационные и видео-креативы. Они обладают лучшим CTR (% кликабельности) и хорошо останавливают внимание пользователей в ленте и сторис.

Формат 4:5 (вытянутый прямоугольник) тоже выбран не случайно. Такие объявления можно запускать в и ленту и в сторис, но в ленте они занимают на 20-30% площади больше формата 1:1 (квадрат)

Для одной рекламной кампании я создаю 2-3 группы объявлений с разным посылом, в каждой группе 3-4 объявления + несколько вариаций текста.

В сумме это дает большое количество вариантов, из которых алгоритмы Facebook выделят лучшую связку.

Показываем рекламу по аудиториям с релевантными интересами + по аудитории Look-a-Like (Похожая аудитория) на основе номеров телефонов существующей базы и аккаунта Instagram.

Рекламная цель — конверсии. В нашем случае конверсией является тот человек, который не только оставил номер телефона но и попал в WhatsApp-бот

Скрин из рекламного кабинета, как же без него:

▪ Всего 630 лидов со средней ценой 30р за 25 дней

▪ 45 по факту дошедших до магазинов клиентов в первую неделю продвижения (финальный результаты озвучивать не могу)

▪ Рекламный бюджет 18 — 25 т.р в месяц

▪ Покупок побочных продуктов лидами на сумму 12500р (частично окупили трафик😊)

▪ Возможность работать с базой клиентов с помощью рассылок и WhatsApp-бота

▪ Повышение узнаваемости и интереса к бренду. Акцию репостили и скидывали в месседжеры друзьям

Здесь мы продвигали практически бесплатный продукт на котором нельзя заработать сразу.

Наша задача сделать так, чтобы при возникновении потребности потребитель выбрал именно наш магазин, а не стоящий рядом

Это не так просто достичь с помощью первого контакта.

По словам клиента, привлеченный лид в этом сегменте окупается на 2-3-4 месяц из-за невысокого среднего чека.

В планах, помимо привлечения новых клиентов работа с базой. Это мы сделаем с помощью рассылок WhatsApp

Если все сделать правильно, можно рассылать до 500 сообщений с одной сим-карты в день без риска получить блокировку.

Так, мы решим сразу 3 задачи:

▪ Доведение новых клиентов до магазинов (не все используют купон в первый день);

▪ Активация «спящих» клиентов (которые когда-то получили карту, но не пришли в магазин);

▪ Быстрое оповещение о новых предложениях постоянных клиентов (это позволит повышать продажи короткими акциями в режиме 3-5 дней)

Эта рекламная кампания дала хороший результат клиенту, а значит была успешной!

Надеюсь, моя статья дала Вам пищу к размышлениям и позволила узнать что-то новое.

Скоро я опубликую еще несколько интересных кейсов (практикующие коллеги поймут, насколько трудно и лениво их писать 😂)

Используйте нестандартные подходы и радуйте Ваших клиентов конкретными результатами, а не просто заявками👌🏻

Узнать обо мне, связаться и обсудить проект можно в Instagram и на сайте dmitriymarketing.com