Попапы не работают. В это искренне верят многие маркетологи и, честно говоря, их скептицизм можно понять. Назойливые окна, которые атакуют в первые секунды появления на сайте, могут взбесить кого угодно. Но при грамотной настройке попапы творят чудеса. В этом кейсе я расскажу, как клиент enKod, издательство АСТ привлекло 15 000 новых подписчиков с помощью продуманного всплывающего окна и удачного лид-магнита.
ACT — крупное российское издательство, с которым знакомы почти все поклонники литературы. По статистике, каждая пятая книга в России, издана АСТ, а в год компания выпускает 40-миллионный тираж книг всех возможных жанров, от non-fiction до фэнтези.
Какая стояла задача?
Увеличить число уникальных подписчиков. Изначально АСT предлагали пользователям принять участие в еженедельном розыгрыше книг, а в качестве бонуса дарили промокод на скачивание книги.
В итоге розыгрыш продлился несколько месяцев, но возникли проблемы. Почти половина пользователей не откликалась в случае выигрыша и ничего не скачивала. Затем выяснилось, что есть люди, которые оставляли адреса нескольких почтовых ящиков, чтобы получить больше книг. Но на уведомление о выигрыше они также не реагировали.
Стало понятно, что пользователи не хотят ждать, им интересно получить книгу сразу — здесь и сейчас. Тогда ACT закрыли розыгрыш и придумали новый лид-магнит — взамен на емейл каждый новый подписчик получает в подарок пять книг.
Как решили задачу?
ACT создали вот такой красивый попап в фирменном стиле издательства.
Когда пользователь оставляет свой емейл, ему на почту приходит два письма. В первом нужно подтвердить подписку и выбрать частоту будущей рассылки. А во втором находится промокод, по которому можно скачать пять книг из электронной библиотеки издательства.
В ней почти 100 разных изданий, которые удобно поделены на блоки по жанрам. Несмотря на то, что в подборке нет новых хитов и бестселлеров, все равно каждый может выбрать что-то себе по душе. Например, учебник по практической психологии, современную прозу, детектив или пособие по воспитанию детей.
Чтобы поторопить подписчиков, на промокод поставили ограничение в семь дней.
На первый взгляд кажется, что пять книг — слишком щедрый подарок. Но издательство пошло на это намеренно, чтобы увеличить количество уникальных подписчиков, а не число почтовых ящиков.
Что получилось в итоге?
Попап показал отличные результаты — за полгода он помог получить 15 000 реальных подписчиков. Используя это предложение пользователи скачали больше 34 000 книг. Кроме того, случаи множественной подписки практически прекратились.
Почему этот попап работает?
Обычно всплывающие окна бесят пользователей потому что они:
Агрессивные. Атакуют пользователей сразу после того, как они открыли сайт и еще не успели понять, что к чему.
Назойливые. Показываются слишком часто, загораживают экран, открываются после закрытия.
Бесполезные. Пользователей упрашивают поделиться контактами, но ничего не дают взамен.
Непривлекательные. Окна с плохим дизайном, не соответствующим общему стилю сайта, дезориентируют и не внушают доверия.
В случае с АСТ мы видим пример отличного попапа, который не раздражает, а наоборот привлекает посетителей сайта и побуждает их совершить целевое действие. Почему?
Он появляется в нужное время. Настроили условия показа и выбрали сегмент пользователей, которые увидят окно.
Приносит пользу. ACT делают щедрый и ценный подарок. Какой посетитель книжного сайта откажется от возможности бесплатно пополнить свою электронную библиотеку?
Привлекает внимание. Вы же обратили внимание на эффектный кактус? В целом попап органично выглядит на странице, не раздражает анимацией или крупными шрифтами и сверстан в фирменном стиле сайта.
Не заставляет совершать лишних действий. Пользователям достаточно заполнить одну строку и нажать на кнопку — подписка не превращается в сложный квест.
Мы понимаем, что стереотипы о всплывающих окнах не так просто разрушить. Но кейс АСT доказывает, что с правильными инструментами вполне реально создать эффективный попап, который будет выполнять свою задачу.