ТОП-16 CRM-систем для отдела продаж в России в 2026 году
Эффективное управление отношениями с клиентами — основа успеха бизнеса.
CRM-система — мозговой центр отдела продаж, который отвечает за систематизацию информации, автоматизацию рутинных процессов и повышение конверсии. Правильный выбор CRM поможет бизнесу расти, улучшить клиентский сервис и получить ценную аналитику для принятия взвешенных решений.
В этой статье мы подробно рассмотрим лучшие CRM-решения для отдела продаж, доступные на российском рынке, их возможности и стоимость, чтобы вы могли сделать осознанный выбор.
Лучшие CRM-системы для отдела продаж в России — выбор автора
- SberCRM — система, которая использует AI для управления продажами через удобный канбан и пакетный экспорт баз, а также предоставляет сквозную аналитику с проверкой контрагентов. Есть бесплатный тариф с интеграцией 1С, но имеет нюансы в экспорте базы и смене тарифов.
- LPtracker — CRM-система, которая ориентирована на сложный бизнес с долгим циклом продаж. Предлагает мощные маркетинговые инструменты, включая 16 сценариев автоворонок продаж и интеграцию с маркетплейсами. Имеется смарт-телефонию с бесплатным номером отдела продаж.
- FreshOffice — комплексное бизнес-приложение с мощным CRM-модулем, корпоративной почтой и финансовым учетом. Предлагает полный функционал без доплат и простую интеграцию с рекламой. Несмотря на наличие двух мобильных приложений и редкие технические сбои, система эффективно управляет продажами, сегментирует клиентов и обеспечивает автоматизированные воронки.
- МойСклад — облачный сервис с акцентом на торговле, с мощным складским учетом, кассовыми операциями и базовым CRM. Он доступен по цене и предлагает обучающие материалы, но имеет ограниченный CRM-функционал и не подходит для сферы услуг.
- SimpleOne B2B CRM — ИИ-сервис для B2B-продаж, который предлагает интерактивные дашборды и глубокую аналитику. Несмотря на сложное внедрение и высокую цену, сервис остается надежным решением с мощными ИИ-инструментами.
Лучшие CRM-системы для отдела продаж в России — ТОП-11 сервисов
Мы тщательно проанализировали рынок и отобрали наиболее востребованные и функциональные CRM-системы для отдела продаж, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.
1. Мегаплан
Бесплатный доступ: 14 дней после подтверждения электронной почты.
Описание сервиса:
«Мегаплан» — программа, которая помогает небольшим и средним компаниям управлять своим бизнесом и достигать поставленных целей.Платформа оптимизирует операционные процессы для компаний в секторах производства, оптовой торговли и строительства, а также для предприятий, функционирующих по модели B2B. Предлагает особенно выгодные условия для команд численностью до двадцати сотрудников.
Функционал:
CRM, управление продажами и проектами, автоматизацию процессов, базу знаний и аналитику для руководителей.
Плюсы:
- минималистичный и понятный в изучении интерфейс,
- прозрачная система оплаты без скрытых платежей,
- возможность внедрения системы непосредственно разработчиками,
- бесплатный доступ к API и всем приложениям,
- наличие облачной и локальной версий с поддержкой при переходе,
- полнофункциональное бесплатное мобильное приложение,
- персональный менеджер с первого дня использования.
Минусы:
- расширенный функционал и большее количество пользователей доступно только на платных тарифах,
- специальные предложения для крупных компаний могут потребовать значительных годовых вложений.
Тарифы: ценовая политика начинается с 315 рублей в месяц за «Базовый» тариф, который рассчитан на команду до 10 человек. Для компаний, которым требуется более мощный функционал и поддержка большего числа пользователей, предусмотрены тарифы «Расширенный» и «Профессиональный». Также существуют специальные пакеты для небольших и крупных команд, стартующие от 30 000 рублей в год.
2. Битрикс24
Бесплатный доступ: после регистрации.
Описание сервиса:
«Битрикс24» — это корпоративный портал, который работает как социальная сеть для сотрудников. Он объединяет людей и информацию, создает единое рабочее пространство.
Функционал:
Эта система объединяет все ваши рабочие программы и инструменты в одну, чтобы было удобнее. У каждого сотрудника есть свой профиль, а в общей ленте можно видеть все обсуждения, задачи и документы, а также общаться с коллегами, комментировать и ставить лайки.
Плюсы:
- доступный в освоении интерфейс,
- простота использования,
- заменяет собой множество отдельных сервисов,
- создает единое пространство для всей команды,
- есть бесплатный тариф для старта.
Минусы:
- большое количество функций может быть трудным для новичков,
- техническая поддержка имеет ограничения.
Тарифы: есть один бесплатный и четыре платных тарифа. Стоимость начинается от 1990 рублей в месяц. Существуют пакеты, адаптированные для отделов продаж и для нужд крупных компаний. Скидка 50% на первую покупку облачного тарифа.
3. YCLIENTS
Бесплатный доступ: после регистрации.
Описание сервиса:
YCLIENTS — цифровая платформа для онлайн-записи клиентов, которая помогает компаниям сферы услуг работать быстрее и эффективнее.
Функционал:
Сервис предлагает онлайн-запись через разные каналы: сайт, соцсети, мессенджеры, приложение. Также доступно управление записями через электронный журнал. Автоматические уведомления информируют клиентов и сотрудников.
Клиентская база используется для учета и рассылок. Платформа генерирует отчеты по востребованности услуг, персоналу и клиентам. Реализованы программы лояльности, расчет зарплаты, финансовый учет, интеграция с телефонией и кассой.
Плюсы:
- доступный для изучения и удобный в эксплуатации интерфейс,
- разнообразие каналов для онлайн-записи,
- простота настройки и использования,
- гибкие тарифы с выгодными предложениями,
- комплексное решение для автоматизации бизнеса.
Минусы:
- нет просмотра записей за неделю/месяц,
- сбои в работе техподдержки.Самый выгодный тариф на 24 месяца, так как в подарок предоставляется 1.5 года использования. При покупке на 6 месяцев дается 2 месяца в подарок, на 12 месяцев — 6 месяцев. Цена начинается от 849 рублей в месяц.
4. amoCRM
Пробная версия: откроется доступ после регистрации.
Описание сервиса:
amoCRM — российская программа, которая помогает компаниям лучше работать с клиентами. Она собирает все сообщения от клиентов (с сайта, почты, звонков, мессенджеров, соцсетей) в одном месте, где все понятно. Каждая продажа имеет свою «карточку» с информацией о том, что уже сделано и что нужно сделать. А продавать становится проще благодаря воронке продаж, где сделки можно просто перетаскивать мышкой по разным этапам.
Функционал:
- Встроенные виджеты для звонков, чата, мессенджеров. Автоматические напоминания о задачах.
- Аналитика для руководителей: динамика продаж, эффективность сотрудников.
- Десктопная и мобильная версии, интерфейс на русском и английском. Интеграция с аналитикой, платежными системами.
Плюсы:
- удобство для менеджеров,
- интуитивно понятный интерфейс,
- ведение диалога в привычных каналах,
- легкость внедрения,
- наглядность этапов продаж.
Минусы:
- отсутствие некоторых базовых функций, как распределение заявок и уведомления;
- высокая стоимость.
Тарифы: три тарифа — «Базовый», «Расширенный», «Профессиональный». Цена от 599 руб. в месяц. Для 5-20 тыс. пользователей. Есть дополнительные пакеты.
Пробная версия: две недели.
Описание сервиса:
ClientBase — платформа-конструктор для создания CRM-системы. Она упрощает управление базой с клиентами и автоматизирует рутинные бизнес-процессы.
Функционал:
Система позволяет легко и удобно вести полный учет клиентов, обрабатывать заявки с онлайн-источников, распределять задачи между сотрудниками, проводить массовые рассылки, коммуницировать через популярные мессенджеры и соцсети, выставлять счета, формировать аналитические отчеты.
Плюсы:
- свобода выбора между арендой и покупкой,
- возможность точной подстройки под уникальные бизнес-задачи,
- доступ к системе при наличии интернета,
- не требует технических знаний для настройки,
- централизованное управление всеми клиентскими данными.
Минусы:
- нет.
Тарифы: шесть пакетов, рассчитанных на 1-50 пользователей. Цены стартуют от 1 290 руб. в месяц. При годовой оплате предоставляется 10% скидка.
6. OkoCRM
Пробная версия: открывается на одну неделю после регистрации. Ограничений по функционалу в этот период нет.
Описание сервиса:
OkoCRM — платформа для автоматизации бизнес-процессов. С 2019 года сервис помогает управлять базой контактов, выстраивать воронки продаж и централизованно хранить информацию о сделках и клиентах.
Функционал:
Система автоматически генерирует задачи при поступлении заявок, информирует клиентов посредством email или SMS, а также позволяет настроить выбор телефонных номеров для исходящих звонков с кодом города покупателя.
Все звонки фиксируются в истории клиента с возможностью прослушивания, что используется для анализа и оптимизации скриптов продаж.
Доступ к аналитике и данным гибко настраивается в зависимости от роли сотрудника. Платформа предотвращает создание дублей записей.
Плюсы:
- бесплатное полное тестирование функционала,
- простота создания и управления клиентской базой,
- удобство автоматического формирования задач,
- гибкое управление правами доступа для сотрудников,
- эффективная система предотвращения дублирования контактов.
Минусы:
- нет.
Тарифы: доступны два основных тарифных плана: на трехмесячный и годовой периоды. Ежемесячная стоимость начинается от 715 рублей. Для крупных компаний предусмотрен индивидуальный пакет с особыми условиями.
7. RetailCRM
Пробная версия: две недели после регистрации.
Описание сервиса:
RetailCRM — комплексная платформа для сфер e-commerce и розничной торговли. Платформа обладает более чем 120 готовыми интеграциями с популярными CMS, телефонией, службами доставки и другими сервисами.
Функционал:
Система помогает систематизировать обработку заказов, повышать лояльность и удерживать клиентов, эффективно вести продажи через мессенджеры и соцсети, внедрять программы лояльности и создавать собственные веб-сайты.
Плюсы:
- удобное управление всеми источниками заказов в одном месте,
- возможность создавать собственные веб-сайты без навыков программирования,
- гибкая система интеграций с популярными сервисами,
- доступность мобильных приложений для Android и iOS,
- эффективная автоматизация коммуникаций с клиентами.
Минусы:
- нарекания на качество работы службы поддержки.
Тарифы: есть бесплатный пакет с модулем «Продажи» для одного пользователя и до 300 заказов в месяц. Стоимость каждого дополнительного заказа — 25 рублей. Также доступны пакеты «Профессиональный» за 9360 руб. в год за трех пользователей. Для крупных клиентов предусмотрены индивидуальные условия.
8. EnvyCRM
Пробная версия: доступна в течение 8 дней.
Описание сервиса:
EnvyCRM — система для автоматизации работы с клиентами. Она построена на принципе простого управления через интуитивно понятные кнопки. Главное отличие — простота управления, с которым разберется даже новичок.
Функционал:
- Система сама делает часть работы по настройкам пользователя.
- Сотрудники могут начать работать сразу, не нуждаясь в обучении.
- Интегрируется с сайтом и телефонией, помогает с продажами, показывает отчеты и напоминает о задачах.
- Настраивается под пользователя бесплатно.
Плюсы:
- экономия рабочего времени менеджеров,
- простота освоения системы новыми сотрудниками,
- наличие всех необходимых инструментов для управления продажами,
- возможность тонкой настройки под специфику бизнеса,
- отсутствие необходимости в дополнительных финансовых вложениях для настройки.
Минусы:
- нет.
Тарифы: два пакета — на 12 и 24 месяцев. Цена за годовой тариф — 720 руб. в месяц, а за пакет на два года нужно платить по 600 руб. в месяц. Каждый из пакетов создан для одного человека.
Бесплатная версия/тестовый период: есть полноценный бесплатный пакет без ограничений на количество пользователей. Доступен 30-дневный тестовый период для полного ознакомления со всеми возможностями системы.
Описание сервиса:
«Простой Бизнес» — это CRM-система, изначально разработанная для внутренних нужд команды создателей. Это позволило ей быстро эволюционировать в мощный и востребованный инструмент.
Система предназначена для эффективного ведения проектов, совместной работы над ними, контроля действий сотрудников, управления клиентской базой и многого другого. Она идеально подходит для небольших стартапов, среднего и крупного бизнеса.
Функционал:
Система экономит до 15 рабочих дней в месяц, снижая затраты на персонал и технику. Работает на ПК, через браузер и офлайн на мобильных устройствах, облегчая контроль удаленных сотрудников.
Плюсы:
- сокращение рутинной работы до 15 дней в месяц,
- значительная экономия на сопутствующих расходах,
- гибкость использования — установка на ПК или работа через браузер,
- возможность работы с данными офлайн с мобильных устройств,
- удобный контроль за удаленными командами.
Минусы:
- возможны первоначальные сложности с процессом регистрации,
- иногда возникают технические ошибки, которые оперативно исправляются разработчиками.
Тарифы: два основных пакета, которые различаются объемом памяти: 10 000 Мб и 100 000 Мб. Цена — 2 990 рублей в месяц. Доступен также вариант приобретения «Коробка» — предложение для единоразового пользования. К основным пакетам можно докупить дополнительные опции.
10. TimeDigital CRM
Бесплатная версия/тестовый период: 14 дней.
Описание сервиса:
TimeDigital CRM — система для глубокого анализа поведения клиентов и присвоения им скоринговых баллов. Она позволяет выстроить эффективное взаимодействие с каждым покупателем, повысить общую результативность, оптимизировать процессы продаж.
Функционал:
Система фиксирует полную историю взаимоотношений с клиентами, присваивает им скоринговые баллы для оценки их потенциала, а также позволяет настраивать гибкие воронки продаж. Автоматические напоминания и списки задач помогают менеджерам не упустить ни одной важной детали.
Система упрощает создание коммерческих предложений, предоставляет детальную аналитику для принятия взвешенных решений и способствует персонализированному общению с клиентами.
Плюсы:
- интеллектуальная оценка потенциала каждого клиента,
- глубокое понимание клиентского поведения через аналитику,
- индивидуальный подход к каждому покупателю,
- четкое структурирование задач для сотрудников.
Минусы:
- нет полноценной мобильной версии приложения,
- единая база клиентов для всех менеджеров, что требует внимательности при работе.
Тарифы: три пакета, каждый из которых предлагает разное количество запросов — от 200 до бесконечного числа. Стоимость — от 50 тыс. руб.
11. РосБизнесСофт
Бесплатная версия: две недели.
Описание сервиса:
«РосБизнесСофт» — многофункциональная CRM-система, разработанная с акцентом на глубокую адаптацию под нужды среднего и крупного бизнеса. Платформа предлагает широкие возможности кастомизации, позволяя создавать решения, идеально соответствующие специфике конкретной компании.
Функционал:
Система обеспечивает строгое разграничение прав доступа для сотрудников, предлагает более 30 разнообразных категорий отчетности и обладает расширенными аналитическими инструментами. Она легко интегрируется с 1С, поддерживает ведение складского учета и оптимизирует производственные процессы. Также предоставляет готовые отраслевые решения и доступна в виде как облачной версии, так и коробочной.
Плюсы:
- максимальная гибкость в адаптации под уникальные бизнес-процессы,
- наличие готовых специализированных решений для разных отраслей,
- полноценная двусторонняя интеграция с 1С для бесшовного обмена данными,
- предоставление глубокой и всесторонней аналитики,
- возможность выбора между облачным сервисом и локальной установкой.
Минусы:
- излишняя сложность и функционал для нужд малого бизнеса,
- потенциально высокая стоимость дополнительных модификаций и доработок.
Тарифы: есть четыре пакета, каждый из которых можно протестировать бесплатно. Стоимость — от 744 руб. в месяц. Малый бизнес может воспользоваться комплексными предложениями, цена которых начинается от 39 900 руб. в год.
Заключение
При выборе CRM учитывайте размер и специфику бизнеса.
Для малых — «Простой Бизнес», EnvyCRM.
Средним — «Мегаплан», OkoCRM, ClientBase.
Универсальный вариант для всех — amoCRM. Правильный выбор CRM оптимизирует процессы и увеличивает прибыль.
Основной способ связи — Телеграм