Кейс: разработка корпоративного сайта на основе маркетинговых исследований

Приветствую! Я Никита Алексеев из студии «NAJES». Сегодня я хочу поделиться кейсом по разработке корпоративного сайта, в котором опишу наш подход к разработке сайтов.

Задача: разработать многостраничный сайт, внутри которого будут лендинги под каждую услугу, а так же еще 6 внутренних информационных страниц.

Сроки: 35 рабочих дней.

Решение:

1. Работу над проектом начали с общением с заказчиком: выслушали чего он ожидает от сотрудничества, более подробно рассказал про задачу сайта, что думает о целевой аудитории и конкурентах, а так же рассказал об услугах и компании. Поделился своим опытом, предложил свои гипотезы.

2. Далее подошла очередь анализа целевой аудитории и подготовки майнд-карты.

К сожалению, мы не можем публиковать разборы в нормальном расширении, так как эта информация исключительно для нашего заказчика. Но я постараюсь описать все, что мы изучали далее.

На основе информации в интернете, опроса отдела продаж и прослушивания разговоров с лидами изучили:

• Когда обращаются за услугой
• Какие вопросы задают перед покупкой, а какие вовремя или после.
• Страхи
• Желания
• Критерии выбора компании
• Возражения
• Как ищут услугу в интернете
• Что вызывает доверие у целевой аудитории
• Почему заказывают услугу
• Ключевые боли
• Потребности
• Как принимает решение на каждом этапе покупки
• Факторы принятия решения
• Изучили проблемы целевой аудитории благодаря форумам и соц.сетям и сайтам-отзовикам.

Пообщались с человеком, ответственным за продажи в компании, определили, что интересует людей в первую очередь, что во вторую. Послушали разговоры ОП с лидами.

3. Следующим этапом у нас идет анализ конкурентов и подготовка сравнительной таблицы конкурентов.

Мы проанализировали 10 сайтов конкурентов по 23 параметрам:

• География работы
• Оффер/УТП
• Рекламные объявления
• Источники рекламного трафика
• Наличие акций и спецпредложений
• Блоки о компании
• Целевые действия на сайтах
• Услуги компаний
• Стоимость услуг
• Состав услуг
• Сроки оказания услуг
• Гарантии
• Преимущества
• Статистика
• Визуальный контент на сайте (видео/фото)
• Отзывы
• Блок о сотрудниках
• Наличие сертификатов
• Наличие виджетов
• Методы работы
• Работа по договору или нет
• С какими препаратами работаю
• Изучили каждую услугу: Акарицидная обработка участка, дератизация, дезинфекция, дезинсекция.

После этого, мы оставили заявки всем конкурентам и проанализировали их отделы продаж, постарались вытащить какие-то фишки, которые не указаны на сайтах и получили много идей для посадочных страниц, контент-маркетинга и рекламных объявлений.

В конце подготовили сравнительную таблицу и передали ее заказчику.

4. Далее перешли к анализу компании.

• По результату маркетинговых исследований мы подготовили выводы и рекомендации по конкурентам из 15 пунктов.
• Подсказали с чего лучше начинать продвижение.
• Подготовили индивидуальный бриф из 57 вопросов касательно того, как компания может закрывать возражения и страхи целевой аудитории, предлагать ей именно то, что она желает и как соответствовать критериям выбора компании.
• Предложили, как отстроиться от конкурентов по контенту, сервису и по обработки входящих заявок.

5. Визуальный анализ конкурентов.

• Проанализировали сайты конкурентов региональных и лидеров рынка.
• Еще на этапе проектирования появились идеи сделать что-то взрывное для данной ниши, непохожее на все остальные сайты. После визуального анализа и решили сделать смелый дизайн для данной ниши в игровой форме, чтобы не вызывать отвращение от живых фотографий вредителей.
• Подобрали референсы и обсудили с заказчиком.
• Определились с дизайн-концепцией.

На основании всего вышеизложенного было сделано:

• Подготовлен прототип сайта
• Написан текст для каждой страницы будущего сайта
• Подготовили 2 дизайн-концепции на выбор;
• Для сайта настроено расширенное seo, микроразметки, подробные сниппеты, заголовки H1-H4.
• Заказчик получил разбор целевой аудитории, на основе которого можно будет начать блог на сайте.
• Подготовлены рекомендации по ведению рекламы, по обработке заявок и по улучшению сервиса.

Результаты сотрудничества:

— за 35 рабочих дней собран многостраничный сайт — dezlab86.ru/

— Настройкой рекламы занимается сторона заказчика.

— Заказчик оценил наш подход и написал нам благодарственное письмо.

Ждем от вас обратной связи в комментариях! А если вы хотите узнать больше о нашей работе, заходите к нам на сайт Студии.