Аня выбирает кофе: как Retail Media создаёт новый путь клиента
Давайте представим себе современного покупателя. Утром Аня варит себе кофе и замечает, что его запасы уже заканчиваются, а ей хочется попробовать чего-то новенького. По дороге на работу она видит цифровой билборд с рекламой нового фильтра, и образ откладывается в голове. Это не случайность — это верх воронки Retail Media, где бренд ловит её внимание в городском потоке. Вечером того же дня, залипая в телефоне, Аня в приложении «Магнит: акции и доставка» ищет корм своему коту. Наверху экрана она замечает баннер с уже знакомой упаковкой кофе. Путь продолжается...
На следующий день Аня заходит в «Магнит» за продуктами. Она слышит аудиоролик о свежей обжарке через колонки в зале, а у полки с кофе её встречает шелфбаннер с тем самым кофе. Это — ключевой момент: цифровой образ материализовался в магазине, сократив дистанцию до покупки. Благодаря использованию карты лояльности Аня попадает в сегмент «покупатели кофе» и теперь будет вовремя узнавать об акциях и кофейных новинках — с помощью правильного таргетинга, основанного на реальных данных о покупках.
Путь покупателя сегодня — не прямая линия, а сложная паутина с множеством точек касания, и задача маркетолога — не просто закупать места в разных каналах, а выстраивать связную историю. И здесь на помощь приходит Retail Media.
Комплекс рекламных инструментов помогает охватить все этапы воронки:
- Повышать узнаваемость: наружная реклама, ТВ, радио. Мы «ловим» клиента в его естественной среде, когда он и не думает о покупке.
- Формировать интерес: реклама у блогеров, в соцсетях и на сайтах, клубы по интересам. Мы сокращаем дистанцию на пути к покупателю, отвечаем на вопросы и формируем предпочтения.
- Стимулировать покупки: баннеры в мобильном приложении и posm в магазине. Покупатель видит их там, где решение принимается окончательно и барьеров уже нет.
- Удерживать внимание и повышать лояльность: интеграции в программу лояльности, crm-маркетинг и спецпроекты, акции и розыгрыши. Превращаем разовую покупку в привычку с помощью прямой и персонализированной коммуникации.
Когда все эти каналы работают согласованно внутри одной платформы (как в Магнит ADS), вы получаете не разрозненные данные, а целостную картину пути каждого покупателя. Вы видите, как наружная реклама повысила узнаваемость, а промокод от блогера подтолкнул к покупке.
Описанный выше сценарий — это упрощенная модель. Реальное продвижение в Retail Media требует глубокого понимания: как выбирать аудиторию для таргетинга, как измерять кросс-канальную эффективность, как использовать данные о покупках в рекламных кампаниях.
Поэтому Магнит ADS запустил программу сертификации для агентств, где эксперты компании расскажут, что такое Retail Media, как сочетать онлайн- и офлайн-форматы для эффективного продвижении бренда и из каких этапов состоит успешный запуск.
Retail Media — это не просто ещё один канал. Это новая парадигма маркетинга, где путь клиента становится центральным элементом всей вашей стратегии.