История знакомства начиналось так…
Ко мне обратился мой друг Герман, который сделал клиенту сайт, но при этом сайт не предназначался для рекламы.
Сайт создавался чисто "чтобы был"
В итоге спустя время конечный заказчик захотел рекламу, удивительно :)
Так мы и познакомились с Георгием, владельцем студии.Его цель заказчика проста и понятна — 7-10 машин в неделю.
Рабочие моменты — маркетинг решает
Бюджетов переделывать сайт полностью с 0 у заказчика не было.А с таким сайтом нас ждал провал.
Он конечно красивый.НО! Не подходит к закрытию людей из рекламы в клиентов
Как решили проблему?
Я дополнил существующий сайт главными инструментами продающего сайта. Запоминаем:
- Продающий заголовок, который дает конечному клиенту 3 ценности: за 30 минут, гарантия 1 год, без предоплаты, оплата по факту работ.
- Форма заявок, которая в обмен на телефон дает купон на 1000р
Да, этого не достаточно для идеального результата, но уже хватит, чтобы получать заявки и закрывать клиентов
Шаг 2. Настройка рекламы
Рекламу настроили в Яндексе РСЯ и на поиске.
К сожалению в статистике директа не учитываются люди, которые звонят и приезжают напрямую к клиенту по рекламе.
По итоговым результатам у нас есть 44 заявки по 472.04 рубля, по факту их было больше (за счет звонков и приездов), а как следствие и дешевле.
Проблема с продажами
В первую неделю заявки пошли, все классно, звонков много, НО почему-то не удается закрыть их на сделку.
Клиент совершал грубую ошибку, говоря цену и затем прощаясь с потенциальным клиентом. И все.Клиент 100% уходил к другим :)
Написали скрипт для Георгия, который увеличил количество приездов на 30% (по словам самого Георгия)
К - клиент, Г - Георгий
Г: Добрый день, оставляли заявку на сайте по детейлингу, какая у вас машина?
К: Kia Rio 2021 года (например)
Г: отлично, какой услугой интересуетесь?
К: Химчистка салона (например). Сколько будет стоить?
Вопрос цены очень важный, клиенту важно узнать цену, но НЕ НУЖНО ее говорить сразу в лоб.
Пример обхода вопроса о цене: смотрите у нас есть несколько видов средств для химчистки (объяснить несколько вариантов развития цены).
Лучше всего Вам подъехать и мастер все покажет и расскажет. Стоимость начинается от 6000 ₽ (самый самый низкий чек. В идеале - дешевле чем у конкурентов) + у вас есть еще скидка 1000 ₽ с сайта, так что цена будет от 5000 ₽. Когда Вам удобнее подъехать?
Сейчас работаем уже второй месяц с Георгием и планируем внедрять ему SERM-маркетинг, а именно развивать историю с отзывами, внедрять Яндекс.Карты, 2gis и т.д
НО это уже совсем другая история :)