Ozon – Сигнал инвесторам и селлерам

У Ozon есть серьезная разница с другими публичными компаниями, а именно: наличие селлеров и партнеров ПВЗ – сотни тысяч активных предпринимателей и их сотрудников, знающих правду о работе Ozon изнутри.

И вот Ozon выпустил отчетность за 2025. Там много цифр указывающих на рост:

А еще в отчете есть важный раздел «Прогноз финансовых показателей на 2026 г.». и там есть фраза «Компания планирует показать чистую прибыль по итогам 2026 г».

И знаете что – селлеры уже с начала января почувствовали, как именно эта прибыль будет достигаться. И это явный сигнал для инвесторов. Следите за пальцами крупье:

1. C 10 ноября 2025 года стоимость хранения обычных товаров на складах Ozon повысилась с 1,5 до 2,5 рублей в день за каждый литр. 1,5 рубля – было очень дорого. В 8-12 раз дороже чем на WB. А 2,5р. За литр – это просто космос.

Продавцы, которые хранят свои товары на складах Ozon сначала не сразу насторожились. Дело в том, что у Ozon есть некий бесплатный период хранения, который зависит от категории. Соответственно селлеры без опаски грузили склады Ozon, а за несколько дней до наступления платного хранения создавали заявки на вывоз нераспроданного товара. Все работало как часы: возвраты приезжали селлерам через 3-5, иногда 7 дней после создания заявки. Никто за хранение не платил, будь это 1,5р. за литр или 2,5р. и даже не смог бы платить – при такой цене хранения шансов на прибыль даже не остается.

2. Нюанс интерфейса Ozon – он технически не идеален. Невозможно понять сколько именно товара станет платным до начала календарного месяца. Селлеры дожидались 1-го числа и создавали заявки на вывоз на месяц вперед. Даже если ты «попадал» на платное хранение с 3-го числа месяца, то, создав заявку на вывоз товара 1-го числа, ты не попадал на платное хранение, т.к. 3-го числа твоя заявка на вывоз уже была в статусе «в пути».

3. С ноября пошли задержи по вывозу заявок. Редкие, но неприятные.

4. С января заявки на вывоз товара со складов Ozon по факту перестали обрабатываться. Создав 50 заявок, Ozon за неделю мог обработать 1-2. Селлеры начали массово попадать на адовое хранение.

5. 27 января Ozon разослал пуши, мол у вас есть заявки на вывоз и в связи с большой загруженностью время вывоза продлено… до 150 дней.

Ничего себе. 150 дней!

Но в целом – бывает – логистика дело сложное, бывают проблемы, но есть нюанс:

Все это время селлер обязан платить адовую цену за «Хранение» товара!

С точки зрения оферты все криво. Правда это не мешает техподдержке отфутболивать сотни обращений от продавцов. Прописано, что максимальный период на вывоз товара 65 дней, но по уведомлению он может быть увеличен. В правилах по хранению написано, что товар хранится платно пока заявка на вывоз не перешла в статус «в пути». Но оферта упустила нюанс про техническую несостоятельность интерфейса и про связь между статусами заявок в эти 65 дней. Ну не может же товар из 65 дней 1 день собираться и доставляться 64 дня? Или наоборот, не может же 64 дня собираться и доставляться 1 день? -То есть максимальные 65 дней до полного вывоза прописаны, а вот максимальное количество дней каждого из статусов заявки на вывоз 9и, как следствие – период платного хранения) – не прописаны, что юридически полностью не корректно.

Получается что заявку ты технически можешь создать за 1-29 дней до наступления платного хранения, а обрабатывать ее могут 150 дней. Непонятно, сознательно осталось такое «белое пятно» в оферте или нет, однако есть факты: 10 ноября увеличили цену хранения до космических 2,5рубля за литр, что в 15-30 раз дороже конкурентов и любого склада даже в центре столицы, пообещали инвесторам прибыль в 2026-м и перестали обрабатывать заявки на вывоз.

1.Селлеры не могут забрать свой товар. Еще в ноябре вывоз работал за 3-5 дней, а теперь не работает вовсе.

2.Селлерам списывают каждый день по 2,5р. за каждый литр. Это космические суммы. Есть подтвержденные кабинеты со списанием миллион, 720тыс. в месяц.

3.Как долго Ozon будет списывать деньги – не ясно. Дедлайнов нет. Есть заявки, которые находятся в статусе «создается» и больше 65 дней и больше 150 дней. То есть Ozon даже не удосужился их передать в доставку. А не то что доставить.

Безусловно с таким подходом в 2026-м году Ozon покажет чистую прибыль.

Внимание инвесторы и знатоки:

как вы думаете, будут ли еще раз селлеры грузить еще раз склады Ozon?

Будут ли они продолжать продажи на данной площадке?

Будут ли вообще после таких расходов существовать селлеры? Ozon уже рассылает уведомления и звонит селлерам с требование «погасить задолженность».

Какой будет уровень доверия к площадке?

Будет ли при таком раскладе у компании прибыль далее, в долгосрок? За счет продаж кого,

Масштаб таков, что даже если взять 5-10% селлеров и на каждого прикинуть 100тыс. рублей платного хранения, то в месяц это МИЛЛИАРД! А за год – двенадцать ярдов.

Чтобы вы понимали, 100тысяч рублей в месяц – это всего 3300 рублей в сутки или, в литрах 1,3 куба товара – то есть ну прям НИЧЕГО. Сотня-две рюкзаков или свитеров. Селлер с кубом товара - это скорее начинающий малыш, у средних селлеров лежат на складах десятки и сотни кубов товара.

Масштаб вопроса – огромный. Пишите в комментариях если слышали что-либо о такой ситуации и можете дать совет селлерам что делать.

В 2019-м году аналогичная ситуация случилась с другой IT-компанией. Компания отменила выплаты партнерам-вебмастерам за уже прошедший месяц под предлогом некачественного трафика. Партнеры быстро нашлись на vc.ru. их оказалось не менее сотни, долг перед ними был около 50-60м рублей => и они пошли в чаты приложений для инвестиций всех брокеров и поделились своим опытом. Совпадение или нет - акции пошли вниз. Яндекс решил вопрос с вебмастерами моментально, всем выплатив заработанное. Капитализация гораздо дороже.

*Нашлись селлеры которые уже отправили досудебки и готовы объединять иски в коллективные.